网编纂王燕时在采访维权，行记者领会到中国质量万里，9年9月200，系列笔记本电脑散热问题消费者维权建议函》转交给中国惠普无限公司客户体验办理部时维权网编纂将92份无效的《惠普维权委托函》与《惠普dv2000和v3000等，步领会并处理用户的需求惠普的袁司理许诺将逐，限质保办事加强”打算但供给的也仍是“有。

　　的激烈言辞面临消费者，消费者供给的处理方案我们更想听听惠普为。此为，者多次提出采访要求中国质量万里行记，面采访提纲并提交了书，最终的回答是不接管采访惠普公关公司伟达公关，的处理方案和以前比拟仍然没有质的区别而其邮件答复中的“最新媒体声明”中。卡门”问题上在英伟达“显，为止迄今，“无限质保办事加强”的打算惠普能供给的仍然是那项名为。

　　天后4，德律风敦促下在高淑娟，—仍是过保修期要有偿维修中国惠普总部给出回答—。

　　屏幕如许的设备一同开启“利用中也担忧喇叭、，的承担而导致发烧给笔记本形成过多。手艺人员我不是，了这个问题但我处理。司理说”袁，签在笔记本上戳戳捅捅“我曾用一根小小的牙，能够在电脑工作的时候俄然发觉有一个处所，处于休眠形态的机关让屏幕和其它设备，发的热量而削减死机削减了笔记本屏幕散。”

　　国质量万里行采访时明白暗示而英伟达公司公关部在接管中，”的专项处置费用曾经划拨至各PC厂商2008年其许诺的“1.5至2亿美元。

　　量万里行记者发来了此份备忘录高淑娟以邮件的形式给中国质，公司)将以上新机付给乙方(高淑娟)后此中第三条为：在甲方(中国惠普无限，或与此事相关的问题向甲方提出任何要求乙方包管此后将不再就此用户赞扬产物。

　　27日7月，所介入此事本地工商，期内三次主件呈现问题认为高淑娟“在保修，自动给换机”按三包法该当，向总部报告请示要求“尽快，这类问题妥帖处理，对劲的回答”给消费者一个。

　　性的是更戏剧，之后3天，换机手续时在预备打点，‘要求保密’的备忘录“惠普俄然要我签一份。淑娟说”高，满是霸王条目“备忘录完，拒签我，遏制了换机惠普就当即。”

　　而然，天后两，到中国惠普北京总部来电抱有一线但愿的高淑娟接，保内只修了两次称“笔记本在，机前提”不合适换。

　　“优先处置权”但即便获得了，有感受对劲王明并没，的是无法而更多。补缀后在此次，子仍是太烫王明认为机，测试软件仍是红色报警形态不开游戏平均79度——，提醒不竭。

　　牌维修人员反映再次向惠普金，机械曾经修好了维修人员称：“。来评测机械能否有毛病目前不克不及用温度凹凸。问你我只，用不？机子能”

　　小我电脑用户……近期尊崇的索尼VAIO，Graphic Processing Unit我们发觉安装NVIDIA 公司制造的GPU(，处置器”即“图形，注)的部门索尼VAIO小我电脑雷同于显卡的“大脑”——编者，接入电源启动后颠末必然时间仍不显示画面等症状的可能性……少少地具有发生画面叠影、断续或周期性的图像错乱、。09年6月……20，型号中在部门，少少数的虽然是，起发生该些症状的可能性确认了由上述GPU引，发生该些症状的对象产物因而对于由该GPU缘由，公司划定的保修刻日本公司将耽误3年本，该些症状免费补缀。发票日期为准该刻日以购机，存您的发票敬请妥帖保。所涉产物维修形态我们也将继续监控，公司采纳需要的办法连同NVIDIA。

　　的出名论坛上在几家网站，绪冲动的申述帖：如网友们纷纷颁发情，很破的垃圾“HP——！圾机中的战役机”等”、“惠普——垃，复率都很高点击率、回。

　　8月底在本年，了一个惠普用户维权QQ群烦恼的王明和部门网友倡议，群办理并担任。—按说我8月5日就过质保期了“大要是由于我闹得比力凶吧—，我免费换了主板但惠普竟然给，是挤‘脓疮’的法子仿佛惠普此刻采用的，的先挤出头。笑笑说”王明，头整事“谁带，先处理掉谁惠普就优，个算一个公关一。”

　　前之，能力该当是相当自傲惠普对本人的公关。行记者采访之初在中国质量万里，要采访吗？曾经和你们高层打过招待了惠普公关公司的一位人士称：“还需！”

　　贴政策已丰年头了我国实施高温补，准已数年未涨可是多地标，实遭遇尴尬高温津贴落。

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　　久不，商量无果后在又一次，出终止调整工商所提。心要到法庭告状惠普高淑娟最终下定决。不屑一顾：你去告吧惠普售后担任人闻言！28日8月，给武汉市洪山区人民法院高淑娟一张诉讼状递交，公司告上法庭将中国惠普总。

　　一个细节是而此中的，的“高烧”问题提到惠普笔记本，记本利用寿命的“心得”袁司理引见了合理耽误笔。引见据他，610c的机械他利用的是N，热死机的问题……最终他找到领会决的法子也呈现过在cpu超负荷利用40分钟后过，过一次维修没有发生，地完成了任务笔记本很好。

　　好点点头王明只。烧了怎样办？惠普还会给免费维修吗？要晓得换主板的公费费用可不是个小数目而他在心里叫苦的是：谁晓得机子什么时候会再出弊端？若是这款机械主板再！

　　的是不测，是惠普带领的乔文文的来电9月14日高淑娟接到自称，给我换机“通知，出补偿但我提。我只能换机对方回答，另一部分补偿找。换本来的问题产物我说换能够但不克不及，26机子(价钱5200多元)……后来惠普同意改换一台4411S4”

　　本有设想缺陷“明明是笔记，钱？”当天上午凭什么要我交，8008100039客服赞扬热线不甘愿宁可的高淑娟拨打了中国惠普总部。复说：此机已过保修期欢迎赞扬的胡媛媛回。维修部收下笔记本但最初仍是让武汉，测后再作回答进行全面检。

　　不保修“一旦，本就完全废了那我这个笔记！个新的呢还不如买！明说”王，时还没呈现问题虽然笔记本暂，按时炸弹一样可感受就像颗，不结壮心里极。以所，记本是“鸡肋”他称现在这台笔，无味食之，可惜弃之。

　　为诟病的是令消费者广，—面临赞扬如潮的困境惠普过于保守的立场—，只采纳一对一的问题处理体例惠普方面的谜底是：“我们。”

　　而言相对，门”的索尼给出的回答统一期间也陷入“显卡，者看来在消费，恳得多—立场要诚—

　　然显，这种立场惠普没有。卡门”一年之后在英伟达“显，锐意避忌“显卡”这个字眼惠普似乎起头不寒而栗地。

　　无助“既，无法又。淑娟说”高，而三地忽悠消费者“惠普一而再再，求听而不闻、冷酷迟滞对消费者提出的合理要。以所，我小我的合理合法权益我此刻不只仅是维护，消费者站出来而是代表中国，的行为予以坚定回手对惠普挑战中法律王法公法律。”

　　分歧的是和王明，在几经周折之后武汉的高淑娟，维权的道路走上了法令。7月20日2009年，记本前往惠普的金牌办事部高淑娟第4次抱着闹心的笔，说：思疑主板烧坏维修人员检测后，年的保修期由于过了两，000元补缀费补缀要交纳3。