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磊暗示徐心，一个月的息争期法院赐与了两边。下来接，果公司进行沟通他们将积极与苹，解的可能寻乞降。功息争并不抱但愿但徐心磊对于成，一个工作开如许一个口儿“苹果公司不成能由于，回到法院判决最初仍是要。”
获得对劲的谜底后无法从苹果公司，到诉诸法令袁先生想。月9，了律师他征询。告诉袁先生律师直白地，胜诉很难，庇护这方面由于在数据，法令根据目前缺乏。
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旧事记者暗示袁先生向红星，曾经尽到了提醒权利他不认同苹果公司。宣传中明白地指出“它们并没有在，来自于报酬的不测备份的需要性一是，本身的不成预测二是来自于机械，会无缘无故呈现毛病也就是说机械可能。确标识出来它需要明，认识去做备份大师才会有。法做到及时备份并且消费者无，有一个时间差这两头总会。”
出这个“死轮回”后多番沟通仍然走不，告状苹果公司袁先生决定。暗示他，的可能性极小本人晓得胜诉，苹果公司“会商一番”但仍然想就售后政策与。前日，法院开庭审理此案北京市东城区人民，一个月的息争期法院赐与了两边。
者供给了一段对话录音袁先生向红星旧事记。音中录，是把主板整个换掉对方暗示“维修就，片进行维修不会对芯，修中最小的一个部件主板是苹果官方维。出具的维修单显示”一份苹果官方，内无数据顾客主板，行维修暂不进。份维修单上同样在这，间产物中任何数据的丢失或损坏苹果要求客户同意对于办事期，承担义务苹果概不。
区人民法院受理后案件由北京市东城，月21日开庭审理于2022年2，师受袁先生的委托参与了庭审北京坤韬律师事务所徐心磊律。
备份能够避免数据的丢失维修人员暗示对电脑进行。有备份的习惯袁先生虽然，并不高但频次。月电脑出问题时2021年7，已有几个月的时间距离他前次备份。作和糊口的数据消息主板里有袁先生工，常照片等如一些日，这部门数据他不想丢失。
维修公司领会到袁先生从第三方，板进行维修能够对主，能够一般利用修好后电脑就，失数据的问题也就不具有丢。果的政策但按照苹，脑就不再享有质保第三方维修过的电。
生犯了难这让袁先，个“死轮回”中他感觉他陷入一，失数据要么损，失质保要么损。他开来但在，事务中整个，做错什么他并没有。
磊暗示徐心，审中庭，关心点不分歧两边律师的。的核心在于数据上苹果公司律师关心，认为他们，消费者有权利庇护本人的数据苹果公司曾经在官网上写明，种备份数据的方式同时还供给了几，了提醒权利曾经尽到。以致消费者陷入要数据仍是要质保的两难抉择中而袁先生方面关心的核心则是苹果公司的政策。
生暗示袁先，胜诉很是难他大白想要，决定告状但仍然。“很傲慢”他认为苹果，工立场都很好虽然公司员，很“蛮横”、很强势但其售后政策的逻辑。
0岁首年月202，采办了一台MacBook Pro笔记本电脑和AppleCare延保办事传媒从业者袁先生在北京三里屯Apple Store零售店破费3.2万元。7月的一晚2021年，将电脑的屏幕合上袁先生像往常一样，再打开时第二天他，脑无法开机却发觉电。
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1年9月202，消费者热线进行赞扬袁先生向12315。表和袁先生取得了联系苹果调派更高级此外代，并没有被打破可“死轮回”。告诉袁先生这名代表还，苹果公司内第一流此外人员了他曾经是袁先生能联系到的。了曾经“到头。先生说”袁。
后随，果的维修办事他预定了苹。Store零售店在Apple ，行多次查抄后告诉袁先生官方维修人员对电脑进，呈现了问题是电脑主板，为损坏的迹象没有发觉人，保期内在质，改换主板可免得费。
策合理不合理“不管它的政，它都没得谈消费者和，这就是苹果的政策它只会告诉消费者。告诉记者”袁先生，策框架之外去会商处理问题既然苹果不愿在本人的政，策的层面去会商处理问题那就只要到高于苹果政，法令层面也就是到。
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1年7月202，ook Pro笔记本电脑无故损坏袁先生（假名）价值3万的MacB。维修人员后征询官方，死轮回”：要数据就只能去第三方公司维修他发觉本人陷入了要数据仍是要质保的“，享有苹果的质保如许电脑就不再；果以换代修的售后办事要质保就只能接管苹，据将全数丢失他电脑里的数。
注释称袁先生，政策是以换代修苹果官方的维修，呈现问题的主板也就是间接改换，的芯片进行补缀而不是对主板上。存储在主板内他电脑的数据，换主板若是更，也将随之消逝主板里的数据。
的庭审成果对于最初，胜败无论，暗示都能够接管袁先生和徐心磊。处置难度很大“虽然案件的，可以或许将背后躲藏的问题阐释清晰但我们但愿通过如许一个案件，助于社会力量也但愿可以或许借，商和发卖商的注重惹起电子产物制造。言之换，要更多人的勤奋问题的处理需。磊暗示”徐心。
两个多月里在之后的，果公司进行反映袁先生多次向苹。求很简单他的诉，电脑并让他提取数据要么苹果公司修好，三方提取数据后要么他公费在第，改换新的主板由苹果官方，享有质保且继续。仍是线下的沟通但无论是线上，没有任何改变他获得的反馈，合苹果政策为由驳回他的诉求被以不符。
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