月18日客岁3，己买一台新的笔记本电脑消费者王先生筹算为自，三家之后在货比，店采办了一台笔记本电脑他在Leno创优胜专卖。年2月底不外今，电脑经常无法一般启动王先生就发觉笔记本，3月初到了，本电脑就完全无法启动了这台只用了一年的笔记。5日3月，店家沟通王先生和，电脑寄回深圳维修并按照对方要求把。后告诉王先生店家收到电脑，返厂进一步检修他的电脑需要，花一点时间可能需要多。月之后一个，家扣问维修进展王先生再次向店，本电脑俄然找不到了却被奉告他的笔记。后此，改口说店家又，呈现了疫情因为深圳，遭到影响导致物流，段时间才能拿回电脑他可能还得再等一。

　　求平台售后人员介入王先生不得不再次要，店家拒绝调整然而这一次，3C证明和这台电脑的装箱单也拒绝向王先生供给产物的。人员暗示平台售后，必然的现金补偿能够赐与王先生。此对，生认为王先，不是获得补偿金他维权的目标并，底发给他的是一台如何的电脑他就是想清晰地领会店家到。消费者作为，己对此有知情权王先生感觉自。此自，入僵局维权陷，没有获得满足王先生的诉求，乎就要如许“不了了之”了这台笔记本电脑的问题似。

　　电视总台经济之声《天天315》报道央广网北京8月8日动静 据地方广播，笔记本电脑就呈现毛病消费者刚用了一年的，一波三折返修过程。《天天315》节目组反映比来有消费者向经济之声，专卖店采办了一台笔记本电脑在电商平台的Leno创优胜，无法一般启动利用一年后便。有维修好之后在两个多月没，台无电源、无装箱单的裸机专卖店为消费者置换了一。品3C证明及具体设置装备摆设消费者向专卖店索要产，拒绝都被。

　　务所律师裘叶指出北京潮阳律师事，补缀改换退货义务划定》按照《微型计较机商品，零件保修一年笔记本电脑的，保修两年次要部件。”刻日内在“三包，维修出毛病的笔记本电脑消费者有权力要求商家。无法维修若是商家，不异品牌、型号、设置装备摆设的商品消费者也有权力要求商家供给。家之间无法协商分歧若是消费者最终跟商，商家承担响应的退换货义务仍是能够通过法令路子要求。

　　了两个月王先生等，仍是没能修好笔记本电脑，修到何时而到底要，不出说法对方也给。之下无法，电商平台介入王先生申请。后随，员的调整之下在平台售后人，生寄一台全新的裸机店家同意再给王先。过不，但没有电源适配器、装箱单寄给王先生的这台裸机不，接口还先后无法利用摆布两侧的USB。一番之后才发觉王先生查抄了，他寄电源适配器因为店家没有给，前电脑的适配器他利用的是之，源要求是12V的而这台裸机的电，V电源适配器并不分歧与他之前电脑的19。步查抄还发觉王先生进一，和他之前采办的那台分歧这台笔记本电脑的型号也。后随，联系了店家王先生再次，脑的适配器、装箱单要求对方补发这台电，品3C证明并供给产，的推诿和拒绝但却遭到对方。