绿阳工坊随着法律的完善，很多事情都已经慢慢往好的方向发展了，可是在某些行业里面，仍有一些消费者很少知道的黑幕，就拿电子产品这一点来说吧，别看你购买的时候商家张口闭口一个全新，可是商家说的话真的可信吗？

　　其实在电子产品这一行业里面，有很多的商家会拿着已经激活的产品当作新品卖，甚至还承诺假一赔三，可是等到顾客回家后发现是二手的电脑后，回去找商家，商家却已各种理由不赔偿，这不今日便就发生了这样一件事情。

　　根据相关的消息得知，近日贵州贵阳的罗先生爆料称，在7月4日的时候，他到当地的一家电脑专卖店铺中购买了一台价值6000多元的笔记本电脑，当时店家承诺笔记本电脑是全新的，如果不是全新三倍赔偿，当时店员还给罗先生开了发票。

　　因为对方是一个比较出名的大品牌，罗先生认为这么大的品牌肯定是不会做出欺骗消费者的行为，便没有往二手电脑方面去想，也没有当场对电脑进行查看，可等到罗先生回到家之中后，打开电脑却发现自己刚刚购买的电脑中居然有别人的文件。

　　最让罗先生感到生气的是，这些文件的建立时间最早的在6月21日，并且电脑上存放的文件还不少，对此罗先生感到非常的疑惑？罗先生认为这台电脑并不是商家所说的全新，因为这些文件的出现说明了在他之前曾有人使用过这台电脑，可商家却说是新的，他感觉自己遭受到了欺骗，后来为了证明电脑是二手的，他通过咨询自己的朋友绑定了一个小程序，并且查询到自己购买的这台电脑的激活时间是6月9日！

　　除此之外，罗先生还发现，自己购买的这部电脑原本应该是一块512G的固态影片，可是他查看过电脑的配置后才发现，这所谓的512G固态硬盘实际上是两块256G的固态硬盘组成的，甚至起码有一块硬盘的使用时间达到了98个小时，被使用了829次，当罗先生看到这些信息之后，更加确认了自己心中的想法，这台电脑不是一台全新的电脑，而是一台经过专业人员翻新的二手电脑。

　　花了全新的钱买到了二手货，罗先生自然心中难以接受，次日，他到购买电脑的商家中要说法，可对方的态度让罗先生非常的失望和生气，因为店铺中的店员一直都在抵赖，拒不承认这台电脑是翻新机，甚至店员还说罗先生不懂电脑，这是一种非常正常的现象， 并称新电脑有别人的文件在里面这是一件非常正常的事情。

　　对于店员的这种说法罗先生自然是难以认可的，罗先生表示，希望对方能够按照购买电脑时的承诺退一赔三，但是店家却认为自己没有做错便拒绝了罗先生的请求，甚至还说出了一些特别难听的话，对此罗先生认为除了自己之外可能还有别人也遭到了这样的对待，为了能够防止别人在上当，他选择找媒体将此事曝光出来。

　　在记者的陪同之下，罗先生再次前往专卖店，这次专卖店中的员工表示，卖给罗先生的电脑绝对是全新的，只不过是里面安装的硬盘出了问题，他表示当时罗先生购买的硬盘是256G的，后来他从仓库中拿了一块硬盘给罗先生升级成512G的，他表示自己在升级的时候，罗先生在现场，并且也在发票上写了升级两个字。

　　至于突然出现的文件，他表示自己也不知道是怎么回事，他也不知道为什么硬盘中会存有别人的录音文件，对于店员的这一说法，罗先生表示不能接受，他称对方当时再拿出电脑后一直都在弄，他也不知道对方是在给自己升级，还是在更换什么东西，双方就这一问题产生了非常激烈的争吵。

　　后来在经过沟通，店铺中的工作人员称可以给罗先生换一块影片，或者是直接给罗先生换一台新的电脑，但店家提出的这些赔偿罗先生都表示不接受，在罗先生看来，商家的这种做法存在一定的猫腻，他表示会将这件事情向市场监管部门进行反应，希望能够得到严肃地处理。

　　在这件事情里面，店员的说法确实是有些说不过去的，毕竟出现别人文件这种问题是绝对不可能出现在新电脑里的，当然商家也有可能是受害者，有可能是他们买的硬盘是有问题的，但不管怎么说，事情都已经发生了，商家也应当为此付出责任。