刘洲成的qq本报3月16日讯 12日晚上七点多，潍城区刘女士家的电脑无法开机，20分钟后，苏宁电器维修技师就赶到她家检查，最终发现是电源插座使用年限较长老化而出现了接触不良，导致电脑不能开机。

　　3月13日中午，家住潍城区苇湾小区的刘女士打电话致电本报，讲述了自己在苏宁电器购买电脑享受后期售后服务的经历。刘女士元旦期间在苏宁电器购买了一台笔记本电脑，3月12日晚上七点多，有一位大客户给她发了一份关乎到公司上千万元销售订单的邮件，但是电脑当时怎么也开不了机，情急之下她拨打了苏宁的24小时服务电线寻求帮助，当时客服工作人员听完这个情况后表示安排解决，不到5分钟她就接到了维修人员的电话，并详细询问了电脑的情况，维修人员让刘女士检查是否是电源故障，但刘女士没有检查出问题。

　　不到20分钟苏宁电器维修技师就赶到刘女士家，检查后还真是电源问题。刘女士家的电源插座使用年限较长因老化出现了接触不良，导致了机器无法正常开机，当技师解释清楚原因后刘女士感到非常不好意思，技师了解到刘女士工作急需后，立即协助其更换，确保了刘女士的工作开展，当维修技师回到家时已经晚上9点多钟，这才想起自己还未吃晚饭。

　　苏宁电器商场王店长说，作为全国家电连锁行业领先者，苏宁一直致力于全心全意为消费者服务，想顾客所想，急顾客所急，最大限度地满足消费者需求，同时强化服务意识，不断创新服务内容，对不同消费层次和消费水平的顾客均一视同仁，切实做到童叟无欺。结合市场变化的新特点，不断扩大售后服务内容和完善售后服务体系，打造潍坊家电行业最放心的服务品牌。