计工艺等缘由导致问题发生起首需要确定能否由于设，本身的缺陷若是是产物，权利进行召回出产企业有，发生的合理收入费用并承担消费者由此。暂行划定》第三条的划定按照《消费品召回办理，计、制造、警示等缘由若是该批产物具有设，遍具有的危及人身、财富平安的不合理危险以致统一批次、型号或者类此外消费品中普，业该当召回则出产企。

　　k Pro电池容量显示1%苹果笔记本电脑MacBoo，电的环境且不克不及充，平台上均有不少赞扬在黑猫赞扬等收集。

　　士对记者说消费者何女，2017款MacBook pro她是于2019年在苹果官网采办了，行不断很是一般之前电脑的运，1月8日下战书但就是本年，用电脑时当她预备，无法开机发觉电脑，电源后插上，成功开机电脑才。池只要1%的电量开机后却发觉电，修 电池没有充电” 并且显示“电池需要维。

　　立即黑屏关机？”何密斯对记者说“既然电池情况一般为什么拔电源，0-35度之间运转客服暗示电池要在1，店进行电池检测而且需要到实体。不插电就无法利用“此刻我的电脑，样变成了台式电脑笔记本电脑就这。”

　　统计的问题表中发觉记者在维权群消费者，电脑系统从Mojave到BigSur呈现MacBook Pro无法充电的，款到M1都无机型从15。进行升级、降级、抹盘、重置SMC均无效消费者也针对客服给出的方式对电脑系统。留意到记者还，现毛病的环境苹果电脑出，20年12月至今发生时间多在20。

　　也向记者赞扬消费者方先生，果MacBook Pro他于2017年采办了苹，呈现电池1%在1月9日，电的环境充不进，店检测去直营，电池问题被奉告是，因查不到但具体原。送修或者间接改换电池客服建议处理方式是。

　　拨打苹果客服德律风发觉问题后何密斯，置电池办理客服称需重，池利用环境并查看电。息显示电量信，181次电池轮回，4200毫安摆布满负荷容量还有，池情况一般客服暗示电，级系统需升。

　　邮箱向苹果方面进行扣问别的记者按照客服供给的，未获得任何回答截至发稿前并。

　　生暗示方先，于1%的形态此刻电脑就处，能直连电源利用的话只，就间接关机拔掉插头，果直营店进行电池改换下一步方先生预备去苹。领会据他，保修期内如不在，破费1488元改换电池需要。

　　访中采，记者暗示担心多位消费者向，不在保修期内现在电脑曾经，8元去改换电池若是公费148，MacBookPro无法充电曾经不是个例但仍是处理不了问题的话该怎样办？“此刻，都遭碰到了这个环境成百上千的消费者，费者一个对劲的回答苹果方面该当给消。消费者说”一位。

　　俄然大规模呈现电池显示1%针对MacBook Pro，电的环境充不进，份致电苹果官方客服记者以通俗消费者身，测验考试重置电源办理器获得的答复是能够，进行检测并维修改换电池如仍无法充电需到实体店。者呈现对此环境并进行赞扬时针对为什么收集上有多量消费，方动静做评论阐发客服称不合错误第三。

　　查询拜访环境针对上述，受《中国消费者报》记者采访时阐发指出北京市九洲律师事务所阮作林律师在接：

　　入一个微信维权群何密斯把记者拉。看到记者，356人群里有，是导致充不上电的缘由不少人暗示温度低不。

　　题向市场监管部分进行反映“建议消费者将产质量量问，处置消费品可能具有缺陷的消息市场监管部分在收集汇总、阐发，关缺陷的环境下并认定具有相，果采纳召回办法有权依法责令苹。作林说”阮。