李玟阳过去的18年中，智能手机的屏幕被一个又一个App填满，移动互联网的生态也从爆发式增长，逐渐转变为饱和式稳定。随着2025年，Deepseek的横空出世，千行百业纷纷接入并适配，人工智能应用软件（AI APP）已经从概念阶段全面融入日常生活各个角落，成为推动社会变革的重要力量。据《2025中国AIGC应用全景图谱报告》显示，3月AI APP产品总新增下载超1.6亿，平均每天有约2亿人使用AI APP用户规模直线上升，覆盖了从生活服务到专业领域的方方面面。

　　快递100作为全球快递物流一站式数智服务平台、中国快递物流信息云服务领导品牌，持续投资产品技术与服务创新，迭代升级快递100 APP。截止目前，快递100 APP可查询全球3031家快递公司的快递物流信息，并利用数智服务能力为用户提供智能时效预估，实现分钟级预测和小时级确定性。

　　互联网初兴的年代，快递物流信息查询还是一片空白。人们寄出包裹后，只能焦急地等待，却无法得知包裹的具体位置和状态。2010年6月22日，式上线，这是快递物流信息查询领域的一次破局。首创字典式的快递公司索引界面让用户便捷地进行快递查询；首创智能单号识别让快递查询更加简单。

　　面向个人消费者，针对“无法统一查询物流信息、不能集中比选快递品牌、难以获得零星寄件价格优惠、缺乏独立第三方平台保障”等痛点，基于统一的数智基础能力与技术底座，贴近个人用户需求和使用习惯，快递100创新开发C端系列产品，构建值得信赖和托付的一站式查询和寄件平台，打破信息不对称，创造单个快递公司难以提供的极致用户体验，改善终端客户对各品牌快递公司的服务满意度。

　　2011年快递100融入百度移动开放平台，成为百度框计算服务的首批合作伙伴，化身亿万用户通过百度搜索框查询快递背后的能力提供者，快递查询量全网第一并持续保持至今。

　　2011年百度「框计算」开放平台启动仪式快递100创始团队负责人受邀出席（正中）

　　同年8 月 24 日，快递 100 APP 正式上线，彻底打破设备限制—— 用户无需依赖电脑，随时随地通过手机即可便捷获取服务；包裹运输状态的实时推送，更让每一次物流动态都尽在掌握。仅一个月后的 9 月 9 日，为了让体验更上一层楼，快递 100 APP 迎来首次改版，这不仅是对用户反馈的快速响应，更标志着“创造极致的用户体验” 的迭代基因从此深植产品血脉。

　　从这次初版优化开始，迭代的脚步便从未停歇。穿越互联网、移动互联网、AI大模型三个时代，快递100始终以“做用户体验最好的产品、做离用户最近的应用” 为指引。光阴流转中，从界面布局的精细调整到功能模块的深度重构，从响应速度的毫秒级提升到智能服务的场景化拓展，快递 100 APP 完成了 221 次迭代升级。每一次代码的改写都锚定真实需求，每一次交互的优化都贴近生活场景，让创新服务在持续进化中愈发懂用户、更贴心。

　　“数智化连接全球物流网络，创造极致用户体验”是快递100的使命。2025 年，快递100品牌定位实现重磅升级——从「中国快递物流信息云服务领导品牌」迈向「全球快递物流一站式数智服务平台」。新品牌定位中的全球快递物流是对快递100使命的传承和落地。截至目前，快递100已经连接了全球 3031家快递公司，是中国连接全球快递物流公司最多的聚合平台。

　　快递物流行业在全球经济、贸易、产业发展中扮演着不可或缺的角色，其重要性随着全球化和电子商务的发展而日益凸显。快递100深知“全球快递物流”是对自身使命的传承和落地，所以在快递100 APP正式上线+可查询品牌，让所有用户可以使用一个软件查询全球的快递信息。

　　无论是顺丰、京东、三通一达等国内快递公司，还是DHL、FedEx、UPS等国际干线，又或者Veho、UniUni等区域配送，以及东南亚等专线 APP都能轻松对接，实现物流信息的实时查询与跟踪。未来快递100 也将持续夯实快递查询的底层能力，拓宽快递查询公司的优势维度。

　　快递100利用数智化技术连接遍布全球的3000多家快递物流服务商，沉淀迭代出快递物流信息基础能力，并利用AI+Data构建中国首个快递物流网络数智图谱。截至2025年8月19日，该网络数智图谱已覆盖国内10余家品牌快递公司、4300多个转运中心（含中转站/交换站/接驳点/城市服务中心）、26万多个快递网点（含二级网点/承包点）、1.15亿多条运输线多万名快递员，也是全球最大的快递物流网络数智图谱，洞悉快递物流运行规律，涌现“智能时效预估”等智慧并持续进化，从「信息汇聚」向「数据智能」升维。

　　为了将快递物流网络数智图谱能力带给更多快递100的用户，快递100 APP焕新升级查快递体验，主要的能力包含：

　　快递100 APP在过往仅支持静态文字显示快递的物流轨迹，虽然准确方便，但有待优化用户体验。快递100深知每一份包裹都承载着用户的期待，将期待具象化，成了快递100目标。于是，快递100 APP引入了全新的物流地图轨迹功能，用户可以通过地图直观地看到包裹的实时位置。物流轨迹具象化的同时也让用户期待感增强、信任度提高。无论包裹是在仓库中、运输途中还是即将送达，用户都能在地图上清晰地看到包裹的当前位置和移动轨迹。快递100 APP不仅支持实时定位，还能动态更新包裹的运输轨迹。用户可以像观看实时导航一样，看到包裹从发货地到收货地的每一步移动，仿佛自己就在现场跟随包裹一样。除了实时查看，用户还可以回放包裹的历史轨迹。通过回放功能，用户可以了解包裹在过去一段时间内的运输路径，这对于追踪包裹的延误原因或运输过程中的异常情况非常有帮助。

　　快递100 APP利用先进的AI技术，为用户提供智能物流预测。通过中国首个快递物流网络数智图谱，APP能够精准预测包裹的送达时间。用户可以提前知晓包裹预计到达的时间，从而更好地安排自己的时间。AI智能物流预测不仅能够提供大致的送达时间范围。例如，用户可以知道包裹将在下午送达，而不是仅仅知道在哪一天送达。这种预测大大提高了用户的满意度。如果包裹在运输过程中遇到延误或其他异常情况，AI智能物流预测会自动根据最新信息动态调整送达时间。用户无需手动查询，APP会自动更新预测结果，确保用户始终掌握最新的物流信息。

　　快递100 APP的AI智能系统能够实时监控包裹的运输状态。一旦检测到物流异常，如包裹延误、丢失、损坏等情况，系统会在第一时间通过APP推送通知提醒用户。这种秒级提醒功能确保用户能够及时了解包裹的异常情况，减少用户的焦虑和等待时间。当物流异常发生时，APP不仅会提醒用户，还会自动更新包裹的送达时间预测。用户可以清楚地知道由于异常情况，包裹的送达时间将如何调整，从而更好地安排自己的计划。除了提醒和更新预测，APP还会根据异常情况的类型，为用户提供相应的处理建议。例如，如果包裹延误，APP会建议用户联系快递公司了解具体原因；如果包裹丢失，APP会指导用户如何发起投诉和索赔。

　　2011年9月9日，快递100 APP进行了第一次改版，2025年的今天快递100 APP还在不断迭代创新。十四年，快递100APP不仅在技术上不断突破，更在用户体验上精益求精。从最初的便捷查询到如今的数智化服务，快递100始终坚持以“客户为先、生态共赢、守正创新”为核心价值观，矢志成为“最值得信赖与托付的快递物流信息云服务平台”。未来，快递100将继续夯实快递查询的底层能力，拓宽服务范围，提升用户体验，为用户提供更加智能、便捷、高效的服务，持续做国民生活中不可或缺的APP。

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