第二魔方中关村曾经是全国IT卖场的风向标。随着中科贸、鼎好、E世界等新兴卖场的出现以及海龙的升级，这里的基础设施脱胎换骨。但是，曾经“骗子一条街”的不雅名称并没有随之消失。IT卖场赚的就是技术服务的钱。只有诚信服务，才能赢得消费者的长期信任。

　　在网上详细查询了某款电脑的具体型号和价格后，郭先生到中关村购买笔记本电脑。一位店伙计热情地将其请入店内，并拿出郭先生指定型号的样机进行现场演示。但很不幸的是，电脑运行速度很慢，而且竟然出现蓝屏现象。店伙计小声说：这款电脑主板有问题，你还是看看旁边的那款电脑吧，配置高但售价低。郭先生回家后上网查询发现，该款自己不熟悉的笔记本电脑价格比网上报价高2000多元，送的鼠标和包都是几十元的仿冒产品。

　　专家点评：售货员在演示电脑上故意做手脚，目的是诱导顾客购买自己不熟悉价格的产品，这种骗局在中关村的名称是“转型”。中关村电子产品贸易商会会长鲁瑞清说，根据中关村电子产品贸易商会所做的行业统计，在卖场方接受的消费者投诉中，大约70%属于价格问题。目前，消费者在购物前后在中关村价格指数网(查询价格，只要是产品售价超出了最高价，卖场经营方就要负责协调，将商家不当得利返还给消费者。

　　张先生想买个上网本。刚刚走到某家卖场的门口，就有几个小伙计围上来询问：先生想买什么？当张先生说想看看上网本后，马上有几个小伙计凑过来，邀请张先生到楼上办公区看看，一位小女孩儿甚至拉住他的胳膊说：“大哥，到楼上看看吧，我们家的货最全了，现在正搞活动，价格最便宜了。”

　　专家点评：鼎好电子商城副总经理李忠晋称，在中关村IT卖场内外，一些黑导购诱引消费者到其在卖场七层以上的写字楼内，目的是避开集中经营的激烈竞争环境。为防止写字楼欺诈和治理拉客，卖场必须从规划做起。

　　李先生买了国外某厂商的一款笔记本电脑，1年后经常死机。厂商指定的维修点检测后说需要换主板，张口报价8000元。他来到中关村花费6000元将电脑修好，但是不到半年电脑再次死机。在另外一家维修点将电脑打开后吃惊地发现，上次换上的电脑主板其实是个二手旧货。电脑维修后技术人员会在电脑后盖的一颗螺丝上贴“撕毁无效”的小标签。李先生气愤地说，不打开我怎么会知道先前修理有问题呢？

　　专家点评：电子产品出现故障，如果已经过保修期，许多人就会到中关村寻找那些普通的维修点，而不会花大价钱到厂商指定的“4S”店。李忠晋说，消费者在实际维修电脑产品时一定要多比较几家，根据对方的店铺实力和维修报价，选择一家最合适的维修点。

　　赵先生准备买款数码相机，很多网站报价2300元左右。中关村很多家店铺至少要价2400元，只有一家店铺称可以按2300元的价格卖给他。伙计说，相机原始存储卡大小，顾客一般会买2G的存储卡，电池也不够用，需要买一块原装电池，还应该配个三角架。一位懂行情的朋友说，这家店铺的相机确实没有挣什么钱，但是这些数码配件的利润至少有300元，尤其是那个200多元的原装电池，其实是10块钱的地摊货。

　　专家点评：李忠晋认为，目前普通市民已经成为数码产品的购买主流人群。如果价格差距太大，肯定是损害了消费者的利益。产品信息透明很重要，商城在商城入口处最好免费散发价格宣传单，介绍主流产品的参考价，也提供一些配件的价格，为消费者提供参考。(记者 贾中山)