ivy视频事件每一张烟草证的背后，都可能藏着一个家庭的生计、一段奋斗的故事。2024年初春的一个清晨，中南管理所的办事大厅里来了一位特殊的客户。他步履沉重，手中紧握一沓泛黄的文件，眼中写满无助。

　　这位客户姓陈，是辖区一家小店的原经营者的儿子。几年前，陈老板的父亲老陈用半生积蓄盘下这间店铺，并以老陈的名字成功申领烟草专卖许可证。小店虽不起眼，却是一家五口人唯一的经济来源，全家依靠每月小店的收入维持生计。

　　老陈的店铺位于城郊结合部的老社区，周边居民主要是低收入群体和独居老人。多年来，他始终与邻里和睦相处，清晨为环卫工人准备的热水，深夜为晚归人留下一盏路灯，他的小店成了老社区里最温暖的“灯塔”。

　　但天有不测风云，2024年6月，老陈因突发心梗离世。突如其来的打击让全家陷入悲痛，待陈老板办理好老陈身后事，才惊觉烟草专卖零售许可证可能面临失效的境地。失去烟草证，就意味着小店无法继续经营卷烟，店内收入也将骤减七成。

　　“这店要是关了，孩子的学费、母亲的药费……我真不敢想。请你们一定帮帮忙，这烟草证是我们全家的命啊！”陈老板声音哽咽，手里攥着父亲的病历和死亡证明，指节因用力而发白。

　　接待陈老板的管理所执法人员孙荣晟看在眼里，急在心里。经细致审核后，孙荣晟发现陈老板这种情况只能重新申请，但根据合理化布局规定，同地段50米内已有一家持证商户，店铺不再符合新办条件。

　　孙荣晟从业20年，他见过太多因政策限制陷入困境的案例：单亲妈妈因店铺搬迁失去经营资格、学校周边距离不足50米无法通过年审……但陈老板颤抖的双手和泛红的眼眶，仍让他心头一紧。

　　“政策是死的，但人是活的。”孙荣晟心想着，他暗下决心，要为这个家庭找寻一线生机。

　　孙荣晟逐字研读《武汉市武昌区烟草制品零售点合理布局规定》，终于在第十八条发现突破口（有下列情形之一的，不受间距限制，但应当符合具体所属市场单元合理布局的数量标准：2年内无涉烟违法记录的持证零售户，经营主体为自然人，自然人死亡或丧失民事行为能力，发证机关作出注销决定后3个月内，其配偶、子女、父母在原经营场所重新申领许可证的。）

　　为详细了解陈老板店内情况，孙荣晟立即到电脑上调取档案。他发现，老陈经营期间零违规记录，年均纳税证明齐全，店铺位置虽在限办区边缘，但主要服务老旧小区留守老人；陈先生提交的病历、死亡证明等材料真实完整……这些情况正好符合这一条款。

　　次日，孙荣晟带着相关证明材料来到区局政务服务大厅。窗口人员得知情况后，与孙荣晟一起逐级向领导汇报，并出示陈老板所在社区出具的家庭困难证明、店铺十年服务记录......最终迎来了好消息——特事特办，但要确保程序合规。

　　孙荣晟还主动承担起陈老板申请材料梳理工作。从亲属关系公证到店铺资产证明，他手绘流程图标注易错点；担心陈老板不熟悉电子申报，就亲自到店内现场教学。户口本复印件边缘的轻微褶皱，他都重新整理装订。

　　当崭新的烟草证交到陈老板手中时，这个中年汉子向孙荣晟和在场另一名专卖人员深深鞠了一躬：“谢谢你们，烟草公司又救了我们一家啊！”起身时泪水已浸湿了他的眼眶，因为他深知这张薄纸的分量。

　　关门许久的小店重新开张了。街坊邻里又来到了小店，高兴地说：“小店还在，真好。”

　　三日后，陈老板拿着一面绣着“热情服务暖人心，真情帮助解难题”的锦旗送至管理所，亲手交到了专卖人员孙荣晟手里。

　　在管理所的一个抽屉里，珍藏了23封感谢信，墙上也挂着一面面锦旗，他们记录着管理所发生过的无数个“分内之事”。

　　中南管理所的故事，是中国千万基层执法者的缩影。他们或许没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守诠释着“两个至上”的深意。（曾光）