（Citibank Express）我们曾经开辟了一个“花旗银行快车”，（“bankinabox”）的系统或我们非正式地称之为“盒子银行”。代的ATM这是下一，乎所有在保守停业网点打点的营业客户能够在“盒子银行”打点几，款、信用卡和银行本票等包罗开设账户、申请贷。际上实，—客户不再需要通过邮寄获得银行卡这种设备还能够立即发放银行卡—。、视频沟通和生物识别身份的功能这种设备还具有在线毗连银行营业。动设备上启动一项买卖客户能够在计较机或移，银行”完成买卖然后在“盒子，亦然反之。

　　万亿美元的企业和机构资金花旗银行平均每天转移3，到9万亿美元高峰时每天达，内出产总值的一半跨越美国年度国。转移都是电子化的几乎所有这些资金。方面讲从良多，银行营业派司的手艺公司我们认为本人是一家持有。

　　然当，限于消费金融范畴我们的勤奋不只。如例，安全（安心保）公司开辟一个领取系统我们正在为美国安泰（Aetna），疗行业针对病人的账单发送和收款体例该系统将改变这家安全公司和整个医。

　　二其，具有全球合用性我们的工作必需。停业设备为跨国公司客户供给一站式处理方案我们将充实依托我们的全球经验与遍及全球的。

　　求也同样庞大公司营业的需。如例，）挪动买卖平台将买卖员的所有需求整合到一部手机中我们的“花旗速度”（Citi Velocity，协作和及时买卖功能等包罗数据流、研究、。显示零等待时间——我们曾经启动了一个挪动设备处理方案在手艺要求最高的情况下——其特点是多屏显示和网页内容，到一个4英寸的屏幕大将所有这些特点整合。色列的尝试室研发的这一平台是我们在以，2月投入利用2013年1，易额是20亿美元目前每周平均的交。

　　趋向之间是彼此联系的人们很容易理解这些，字化使世界“变小”也是彼此推进的：数，动全球化从而驱，造更多财富这又会创，市的成长并鞭策城；市里在城，层采办数字化产物越来越多的消费阶，手艺立异并投资于。行来说对银，人——企业、当局、消费者办理货泉的体例最值得关心的是数字化正在若何改变所有。

　　融范畴在金，具有立异性银行业不断，新产物从发现，用卡如信，后支持具有划时代意义的项目到发觉、并以本身的资本在背。如例，运河工程供给了不成贫乏的资金支撑花旗向跨大西洋海底电缆和巴拿马，有革命性的通信和交通工程这两个项目在其时都是具。

　　到我们社会中最懦弱群体的变化也许最主要的变化是那些影响。通信收集时在扶植其，了固定德律风的成长阶段很多成长中国度飞跃，挪动时代间接步入。域也留意到雷同的趋向我们在信用卡营业领。跨越30亿人利用挪动电线亿人有银行账户挪动手艺的利用曾经很是普遍——目前全球。不是很发财的国度中在那些保守银行业还，接利用挪动领取有很多正在直，片和网点扶植的阶段同时越过了塑料卡。当于一家银行在你手中了有了一部智妙手机就相。

　　户来说对客，能最间接收益可，易理解也很容。些手艺——不只仅是ATM我们每天的糊口都离不开这，脑和挪动使用法式等还有网站、平版电。实体银行网点即可打点几乎所有银行营业——不久之后这些手艺都具有划时代意义：今天你不需要走进一家，所有营业就将是，几乎所有”而不是“。个孩子我有两，25岁一个，21岁另一个。他们的小伙伴来访时有时当他们回家或，问他们我会，时候？”他们傍边的大都人都不记得了“你们前次走进一家银行网点是什么。人告诉我有一个，叫做“旅行支票”的工具他从其祖母那里获得一张，票送到银行然后将支，何处置这张支票由于他不晓得如。

　　买卖大厅无论是在，办公楼当局，的司库部分跨国企业，小我客户的掌中仍是在每一位，的——也将是数字化的我们的将来都是全球性。

　　链上成立合作伙伴关系银行需要在整个价值，够带来分歧的能量也等候其他机构能。极开辟新的数字化分销渠道我们不断在与客户一路积，的特定需求以满足他们。如例，西哥在墨，ica Movil）一路我们与美洲电信（Amer，nsfer）挪动领取平台建立了“转账”（Tra，的群体供给办事向没有银行账户。用这一平台来发放款子墨西哥当局目前正在使，Oxxo也插手这一平台并且墨西哥最大的便当店。平台存取现金和购物消费者能够操纵该。2年5月启用该平台201，名活跃的消费者目前有120万，12万人每月添加，次接触银行营业此中60%是首，花旗银行的新客户并且此中80%是。消费者有益这一平台对，们有益对我，系统有益对金融，成长也有益对当地经济。

　　的另一端去世界，费者群体中在更敷裕消，hison Whampoa）的挪动子公司“3”的合作我们同样感应骄傲的是与香港和记黄埔无限公司（Hutc。（3Citi Wallet）我们一路开辟了“3花旗钱包”，妙手机使用这是一个智，员回馈打算和贸易消息办事供给一体化的领取体例、会。

　　过数字体例与我们打点营业我们的客户越来越但愿通。60%都是通过在线办事进行的目前我们与客户之间的互动跨越。营业一项来看仅从银行卡，“刷卡-领取”买卖体例的两倍我们在线领取的增加速度是保守。际上实，都分歧发觉整个银行业，比晦气用群体的对劲度高利用数字化办事的群体，群体的对劲度更高而利用挪动手艺的。外此，越年轻客户，也越较着这种趋向。

　　体例进行革命性革新时在对我们本人的运营，终步履迅捷花旗银行始，量使我们的客户受益努力于以手艺的力。ATM）并实现行业尺度化的银行我们是最早遍及利用主动柜员机（。找新思惟和手艺立异我们不断在全世界寻，的开辟性营业从我们在硅谷，的数字化尝试室到我们遍及全球，性、稳健性和规模效益并使这些立异具有平安，系统所必需做的这是全球化银行。

　　些案例中在所有这，球银行营业平台和能力我们都在操纵花旗的全，化生态系统和价值协助缔造新的数字。认识到但我们，赖于花旗本身成功不只依，链上成立合作伙伴关系我们需要在整个价值，够带来分歧的能量也等候其他机构能。

　　我们来说如斯主要的缘由这也是为什么此次会议对。是鞭策前进我们的任务。理资金和堆集财富、协助当局向全世界数十亿人供给办事通过向客户供给最优办事以满足其金融需求、协助小我管，企业立异以及协助，意义的项目投资等路子并向将来具有划时代，本人的任务我们在履行。这些方针为了实现，跟成长趋向我们必需紧，成长趋向或超前于。

　　行来说对银，人——企业、当局、消费者办理货泉的体例最值得关心的是数字化正在若何改变所有。

　　业来说对企，益也很大预期收，潮水的企业方能获益但只要那些能跟上。询公司预测麦肯锡咨，美国仅在，3年内在将来，0亿美元的市场份额在公司之间发生转移采用数字化和挪动通信手艺就将使350。话说换句，会博得市场一些公司，则会得到市场而另一些公司。间接面向消费者（direct-to-market）机缘的公司胜利者将是那些拥抱数字手艺、将营业范畴扩展到全球、并起头摸索。其营业范畴和范畴跟着这些企业扩展，它们合作的银行我们但愿成为与。

　　三其，字化合作伙伴关系我们正在创立数。伴一路勤奋成立新的发卖渠道我们正在与现有和潜在的伙，我们营业的深度和广度通过数字化体例扩展。

　　多个国度运营的银行办理一家在100，多产物和法式尽可能具有全球合用性一个庞大挑战是若何确保我们的众。一个很好的例子“花旗速度”是。i Direct Be Mobile）另一个例子是“花旗挪动直通车”（Cit，付设备在任何地址完成挪动领取该产物能够使企业操纵我们的支。要到柜台来领取账单公司的财政主管不需。情愿若是，上打点这一营业他们能够在海滩。验室的一个立异产物这是我们在爱尔兰实，90个国度运转这一平台目前在，6种言语利用1，0种设备兼容并且与跨越5。月的运转中在最后8个，额是10亿美元这一平台的买卖。到1150亿美元客岁这个数字添加。1月份仅本年，250亿美元的领取通过手机就打点了。也留意到并且我们，量增加是所有企业客户平均领取金额增加率的3倍利用“花旗挪动直通车”的公司客户领取金额流。一平台的成功次要是因为这，13年20，inance）杂志评为最佳全球挪动银行花旗被《全球金融》（Global F。

　　的当局认为一些国度，能够在必然程度上庇护利用者的隐私和提高平安性限制私家企业跨境转移、存储和处置数据的能力。望最终是背道而驰但这些优良的愿。经济来说对全球，币的转移同样主要数据的转移与货。对银行这不只，打点营业的客户都是至关主要的并且对我们那些确其实很多国度。境流动一样就像资金跨，理全球供应链和客户收集、连结国际合作力数据跨境流动使企业可以或许整合人力资本、管，长和强大所必需的而这些都是企业成。以合适法定平安性要求数据的自在流动完全可。都晓得的正如我们，力均衡这些关系企业每天都在努。种国际机制来办理各个行业的跨境数据花旗集团正在与其他企业一路开辟一。当于一家银行在你手中了有了一部智妙手机就相。

　　待这些趋向和我们若何对这些趋向做出响应这就是我今天想向大师引见的：我们若何看。

　　一其，是以客户为核心的我们所做的一切都。人和客户供给最优良的体验我们追求的是向方针委托。

　　的领取环境看但从消费者，的数量并不大上述资金转移，额不小虽然金，况下仍然用现金领取由于消费者在大都情。际上实，在今天即便，付仍然是通过纸质东西85%的全球消费者支。化方面的成绩看从金融业数字，费者15%的买卖量我们仅实现了全球消。大的改良和增加空间这申明我们仍然有很。是庞大的预期收益。学院配合进行的一项研究发觉由花旗集团和伦敦帝国理工，ooks）买卖额回到一般经济系统中——这会响应添加全球税收收入1000亿美元数字化货泉利用率仅仅添加10%就会使1万亿美元的“账外”（offthe b。税收和履行其职责的期间在列国当局都在勤奋添加，显著的功效这将长短常。

　　字化是三个全球性趋向全球化、城市化和数。认为我们，从这三个趋向中获益不只花旗银行能够，数字化平台上供给处理方案并且通过向全球客户在同一，的划时代影响做出积极贡献我们正在为加快这些趋向。

　　投资反映了这一加快成长的趋向我们对数字手艺的关心和大量。认为我们，界级的体验方面在向客户供给世，至关主要数字手艺，台目前在30多个国度运转并且我们的挪动银行营业平。的现实长短常简单，互动变得更好、更快数字化使大都买卖，廉价也更。

　　估计我们，会将2.2亿生齿带入银行系统数字货泉利用率每提高10%就，将来糊口储蓄协助他们为，财政方针并实现其。旗集团积极推进向数字化货泉改变的缘由普惠金融、加强经济实力和提高效率是花。han Cash”Alliance）的一名创始合股人我们长短盈利组织“优于现金”联盟（“Better t，推进数字化领取的使用该组织在全球范畴内。外另，ency for International Development我们正在与美国国际开辟署（The United States Ag,D）合作USAI，资金领取数字化将对外支援的。败北和资金调用这将有助于防治，达到方针受援者的手中使支援资金可以或许间接。

　　字化使用中所面对的最大挑战我们也许都认同平安性是数。所披露的数据泄露和收集盗窃并且风险远远不止是媒体头条。如比，化情况下在数字，击的洗钱等问题会愈加凸起银行业多年来不断在勤奋打。此因，化货泉带来的益处时在拥抱立异和数字，行数字化行业尺度我们必需果断地执，付资金流的根本这是支持目前支。

　　术立异释放出革命性力量数字化——大大小小的技，量的程度提拔效率并不断在以难以估。

　　设想和为了实现这个方针我们正在做的工作下面我引见花旗集团成为世界数字银行的。有三个焦点支柱我们数字化计谋：

　　银行营业愈加小我化、愈加无效率和愈加便当数字化给人们的预期是将改变所有工作——使。是不断在进行数字化运营吗？谜底既是必定的但什么是真正的新事物？持久以来银行莫非不，否认的也是。