十多个德律风商量后并未获得成果但在和装机部分以及京东金融，东高朋专线的协助于是粉丝寻求了京，师上门检修要求工程。获得的受理此次要求，换工程师但并未更，3月31号上门日期为。块新主板来检修工程师带着一，电源可能损坏并奉告粉丝，挨个售后要求粉丝。为一般安装体例并称暴力安装，也属一般环境内存条松动，所以导致的误会并说是粉丝不懂。

　　到这里其实，能发觉问题了我们就曾经，装机过程中表示出的暴躁立场起首是工程师迟到以及整个，”如斯没有职业操守的装机工程师让我不免思疑京东是从“街边捡来。几回再三要求下其次在客户，的机能更强的产物仍然晦气用所采办，立场间接用完了整包赠品硅脂而且在再三要求后还以赌气的，量的话溢出可能会导致短路我想大师也都晓得硅脂过，了赌气掉臂产物平安但这位工程师却为。后还有自检的步调并且电脑在通电之，脑能否可以或许通过自检启动这位工程师并没有测试电，查跳线都没有做以至开关机检，证装机成功这并不克不及保。

　　29日7月，专员回电京东金融，明是安装不妥损坏CPU照旧要求开具检测单证。法开具检修单后反馈京东售后无，供给检修单为由拒绝补偿金融部分仍然以我无法，供给检修单要求必需。

　　项便当良心但就是这，给小白玩家的办事我们也多次保举，向我们“抱怨”近些天却有粉丝，几乎损毁了他所有的硬件称京东的上门DIY办事，迹拒绝供给售后和检修单而且CPU由于有人损痕，我的猎奇这惹起了。

　　件安装不包含系统安装因为装机办事只包含部，通电后在机械，进行任何测试工程师没有，如许简单的查抄都没有便离场了即即是开关机和进入Bios，发觉机械点不亮粉丝晚饭后却。德律风要求检修就地给京东，霎时就已竣事为来由拒绝检修京东以装机办事在电源通电的，可能的损坏担任并奉告不合错误机械。

　　一阶段而在这，的立场及其多变京东方面表示出，进行任何赔付起首是拒绝，致电通知并间接，交换不做。宾专线反馈之后而在之后向贵，为京东钻石会员领会到该粉丝，助进行售后并补偿京东方面又情愿帮，大变立场。售后无果后但在CPU，绝对损坏进行补偿京东商城客服又拒，供给检修单并奉告无法。部分立案之后在工商办理，又糊弄了事京东商城，提出协商息争不成功的成果在并未协商的环境下片面。后、京东金融多方面错综复杂这个过程中京东商城、京东售，球推卸义务不竭地踢皮。

　　日13时33分终究在7月12，线回电高朋专，单号记实环境再次确认订，推给京东金融将补偿义务，京东金融回电暗示会敦促。

　　竟然以调整失败竣事了但在电线受理的胶葛，并没有对补偿问题进行协商然而京东仅仅进行了问询。

　　电高朋专线粉丝于是致，说法扣问，然不认可也不承担补偿为什么专员到此刻突。情颠末和要求再次申明事，介入请耐心期待答复是会有专员。成都会工商局赞扬粉丝于当日再次向。

　　16日7月，为专员处置被奉告升级，2315实名注册当天晚上粉丝在1，315赞扬并向12。

　　东DIY办事有一个更充实的认识这篇文章本意是为了让大师能对京，的售后胶葛上废了良多的口舌但也在因DIY装机办事激发。和商家之间的一个纽带脑吧评测室作为玩家，一些问题通过如许的体例反映给京东也但愿能将DIY装机办事具有的。身是小众圈子DIY圈子本，也并不多消费者，费者供给便当大于亏本的办事京东装机办事作为一项为消，能够越做越好我们但愿它，例可以或许不再发生但愿像此次的案。

　　了京东的DIY办事由此我们也根基晓得，包给办事商来做现实就是完全外，程度参差不齐且从业人员。身是很好的这项办事本，效的监管办法但若是没有有，包商自治的话而是完全由外，本身的抽象也是一种损害因其激发的胶葛对京东。身就是针对小白玩家DIY装机办事本，家不懂的环境下越是在小白玩，加强监管和束缚办事刚刚更该当，的随心所欲而不是更加。

　　致电高朋专线通话之后粉丝便再次，坏的CPU协商补偿但愿按照商定对损，实并记实在案客服进行了核，东商城反馈同时也与京，录在案并记。报核实第二天赐与回电客服暗示环境严峻会上，消息全无但之后便。

　　答复收到工商局消息下战书京东商城客服，楚工作的起因该客服不清，3月30日的赞扬记实从头申明后再次确认。续会有答复客服承诺后。

　　都晓得大师，秀的电商平台京东作为优，愿意选择的硬件采办渠道不断是我们保举且大师，务也不断很优良而京东自营的服，上门DIY如许的办事以至为小白玩家供给了，城装机师傅良心的多价钱也要比请电脑。

　　之长真的很是少见此次胶葛的周期，供给办事时具有监管问题究其缘由仍是办事方在。身仍是京东钻石会员并且此次的粉丝本，线供给协助还有高朋专，的通俗消费者若是是更常见，难而退“自认不利”了很可能就在半途便知，乎并不是京东所该当做的但逃避补偿拒绝协商似。

　　时赌气用掉全数赠品硅脂和暴力装机的行为在得知环境后粉丝立即想到此前工程师装机，008585客服于是致电4001，商处理但愿协，表京东与京东金融的客服人员而且赞扬了其时放狠话妄称代。确办事单号的环境下但在粉丝供给了正，电称工程师在装机时并未涂抹硅脂客服用82873425的号码回，从未给粉丝供给过上门装机办事第二次回电又被奉告该工程师，的客服人员不具有并称粉丝所赞扬，职形态是离，后而非京东办事部分声明本人是联想售。

　　卡后联系工程师上门装机粉丝在3月30号收到显，四个小时才到但工程师迟到。拆开快递进行装机慌忙上门后便暴力。采办的酷冷至尊钻石纳米导热膏在装机过程中对峙拒绝利用粉丝，送的硅脂散热器赠。分歧意的环境下并在粉丝坚定，部”挤压到CPU顶盖并展现赌气似的将整袋赠送硅脂“全，常的暴躁且不情愿且在装机过程中非，暴力但本人不懂也无法劝阻粉丝称装机过程看起来很。

　　1日-3日之间而在之后的4月，对电源和内存进行了换新粉丝按照工程师的看法，然“偶有蓝屏”在这之后电脑虽，以利用的但仍是可，告一段落工作算是。

　　商量过程中而在这个，求是不被受理的最起头粉丝的诉，在电源通电的霎时就已竣事”的说辞为来由很较着京东与装机办事方面诡计以“装机，的损坏进行补偿”的目标来达到“不合错误机械可能。宾专线介入若非京东贵，的不了了之了我想可能就真，专线介入之后而即便在高朋，然筹算靠放狠话装机办事方依，融来达到不做补偿的目标妄称京东商城与京东金。8585客服可否代表京东我并不清晰400100，并不是个例但这可能。

　　器可能的损坏补偿”如许推卸义务的回答而粉丝在联系客服后以至获得了“不合错误机，具有暴力安装的行为之前就有说到工程师，就将售后补偿的义务甩得一干二净这操作也确实令人叹服京东在不克不及确保损坏并非因DIY办事而形成的环境下。

　　13日7月，融来电京东金，想）核实后再次核实环境称向办事商（指装机的联。诉期内未反馈问题奉告在三个月的投，担义务故不承。刚竣事后的3月30日和3月31日而粉丝第一次反馈的时间是装机刚。于换人处置问题京东金融称由，不清晰对细节。损坏内存和电源的售后环境进行了反映于是粉丝从头奉告了细节部门以及对，于硅脂溢出进行了申明并对二次损坏缘由是由，记实了丧失数目同时客服扣问并，办事商核实环境奉告会再次向。

　　5多次伪装成京东客服与粉丝德律风交换但在商量的过程中400100858，束并放狠话警告粉丝不要无理取闹称装机办事在机械通电的霎时结，及京东金畅通领悟承担有问题京东商场。后不久但事，08585其实是联想集团的一个号码粉丝便发觉自称京东客服的40010，的外包商也曾经了然至此京东DIY办事。

　　17日7月，赞扬还未受理12315，客服回电北京京东，通顺会尽快处理问题奉告粉丝连结手机。金融征询补偿进展当日粉丝向京东，了索赔要求客服记实，间接补偿1200元即改换新CPU或者。馈争取弥补奉告会去反，题会继续电线日同时奉告有问，城回电京东商，专员与粉丝会商补偿问题工号335747的客服，偿100元京豆或者京券称情愿在权限范畴内补，拒绝粉丝。和主板的损坏是由装机人员形成专员改口称没有证据证明CPU，不合错误损坏补偿担任并奉告京东商城。

　　号京东回电7月24，给供给检修单称厂商无法，无法开具所以售后，京东金融对接并告后面会与。

　　打脸了这就很，U连一般工作都很坚苦未涂抹硅脂的话CP，未涂抹硅脂并且若是，装机办事未完成绩更申明此前的。供给装机办事尔后又声称未，何而来？以及联想的客服人员都能够自称代表京东与京东金融了吗？这真的令人匪夷所思…那么粉丝的DIY拆卸电脑办事订单和办事号从何而来？此前装机未涂抹硅脂的言论又从…

　　过程中在赞扬，京东方面反馈粉丝曾多次向，在暴力安装行为并要求查抄该工程师在装机过程中存。内存松动的来由因不克不及点亮和，排工程师上门检修要求京东方面安，熟练工程师上门并明白要求改换，令粉丝对其专业性发生了思疑此前工程师的安装行为曾经。

　　及最初一件配件——显卡的订单图粉丝起首向我供给的是装机办事以，东自营供给的办事以证明白实是京。间时仍是愣了一下可当我看到采办时，持续到８月份？但当我细致领会之后３月份的采办记实为什么售后胶葛会，周期为什么会持续这么久才大白这个问题的争议。

　　26日7月，客服回电京东金融，三个月内没有赞扬和反馈问题再次质疑为什么商品损坏的，日摆布的赞扬记实后从头申明3月30，录确认客服记，竣事商量。

　　7日7月，门德律风奉告京东售后部，可是能够维修主板短路销毁，维修售后并会供给，为15天售后周期，报酬损坏但CPU，维修无法，址退回按原地。

　　来说按理，办事该当是一流的京东的安装与售后，样的问题才对不应当呈现这，联系上这位粉丝于是我通过微信，杂程度和争议时间都远超想象……在获得粉丝的应允之后但接下来领会到的环境却令我大吃一惊……此次事务的复，案例分享给大师我决定将此次的，Y办事有进一步的领会让大师能对京东DI。

　　23日7月，专员回电京东金融，检修环境扣问售后，损坏的检修单要求供给商品，金融和售后联系粉丝要求京东，自行联系售后开具检修单可是京东金融要求粉丝。商城客户回电后联系京东，收受接管或者自行找售后检被奉告商品需要京东修

　　薄暮6.18时尔后在7月3日，18又回电粉丝京东金融951，器点亮的霎时就曾经竣事然后再次以装机办事在机，责为来由拒绝售后不合错误机械损坏负，先生很抱愧我们很理解您的感触感染在被粉丝驳倒后便多次奉告“，不会对你进行补偿可是很抱愧我们。你进行补偿也不成能对，是来告诉你这件工作的今天这个德律风辩说就。要粉丝自认不利”言外之意就是，东金融客服也声称有录音保留这一段粉丝有录音证据而且京。

　　的6月29日但在不久之后，的过程中俄然黑屏死机粉丝在一般利用电脑，能成功开机之后便没。维修人员之后粉丝寻找专业，处弯针而且硅脂溢出被奉告CPU有多，短路销毁可能导致。

　　到8月7日此后不断，任何处置成果粉丝没有收到，们反馈如许的环境于是才在后台向我，第三方机构可以或许供给检修单并筹算征询能否有有天分的。涉过程中整个的交，立场多次变化京东方面的，决客户的诉求最终也未能解。

　　27日7月，专员回电京东商城，没有判定成果奉告特殊环境，的京豆或京券关怀一下只能给补偿100元，也是一样的再次反馈，会变不。也不影响不接管，0元的特殊弥补会保留这份10。

　　硬件拆卸办事即便是只要，电源通电的霎时就已竣事”也不是像京东所说“装机在，们都晓得现实上我，是两头环节通电运转只，也要确保可以或许通过自检即便只是硬件的拆卸，能够识别到全数硬件而且在Bios中，成功的硬件拆卸这才算是一次，次装机办事其实是并未完成的从这个角度讲粉丝采办的这。

　　装办事都是在京东自营采办但粉丝的全套商品包罗安，外包商以外的任何一方介入整个过程中没有京东及京东，定要有人担任这件工作一。高朋专线进行赞扬与索赔于是在之后粉丝便致电了。行多次协商后在与京东进，月4号告竣共识两边终究在7，东售后返修即先由京，CPU进行查抄和售后流程由京东商城对损坏的主板和，径的便协商补偿无法走售后途。

　　30日7月，回电奉告京东商城，看法都无法开具检修单和判定，曾经申明CPU针脚弯曲是报酬损坏可是在售后办事单返修记实中厂商。号供给给京东金融要求把售后办事单，金融进行交换曾经与京东。