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个礼拜里此后的一，进行了两次商量惠普和维权团，成分歧均未达。昌称王丰，再无进展此后维权。
的保修期了只剩下半年，起头担忧蒋剑云。三包法他查了，能够退换机械了认为以他的前提。无效期自开具发票之日起计较“两次维修可退货划定：三包。期内补缀两次在三包无效，利用的产物仍不克不及一般，理记实和证明消费者可凭修，产物或按相关划定退货互换同型号同规格的，占用和无零配件待修的时间三包无效期应扣除因补缀。自换货之日起从头计较换货后的三包无效期。”
电脑三换主板期间在蒋剑云为他的，历着同样的工作还有一些人在经。团的担任人王丰昌说后来成立惠普维权，给他的材料看从消费者供给，题本毛病的集中迸发年2009年是惠普问，修过2次以上良多用户都，修过10次个体用户。的用户李树岩说阿谁修过10次，池、硬盘、主板他换过电扇、电，软件外“除了，上换了个遍”其他部件根基。
云说蒋剑，普给出一点弥补方案大师眼巴巴地看着惠，没有动静了但之后又。的消费者在群里说有两个获得退货，过程很盘曲他们退货的，了良多趟也都跑。
时同，司花费了大量精神高淑娟还为这场官。举证、提交证据“消费者需要，料需要填写还有一堆资。对方的主体性质打讼事时要填写，始填错了我一开。先撤诉只能，告状再。了一个月的队这之间就排。的主体性质再说对方，晓得我哪。局核对方停业执照法院让我去工商。去了我，没有资历查工商局说你。了半天最初磨，0元的费用还要交30。淑娟说”高，通人来说对于普，这条路太难了打讼事维权。
的稠密报道跟着媒体，向了飞腾事务走，决心满满维权团，相关问题产物要求惠普召回。
0日清晨3月2，出弥补方案惠普再次拿，过主板维修费用的用户“合适前提的曾领取，脑采办价钱的15%的弥补可获得最高不高于笔记本电，核心发生过的维修费用曾在惠普笔记本办事，全额退款惠普将。”
师的指点下在维权团律，户认为维权用，质量量呈现了问题这个工作属于产，经无法处理用三包法已，质量法》来处理应按照《产物，相关的问题产物因而惠普应召回。方面暗示维权团，电脑曾经过了三包刻日“有的消费者的笔记本，是懒于维修有的人可能，修那么多次成果没维，利就不应保障吗？莫非这些用户的权”
的人恰是蒋剑云向媒体反映环境。时说他当，国用户聪慧和威严的侮辱“惠普如许做几乎是对中。剑云说”蒋。
了复杂的维权QQ群蒋剑云带着热情插手，来发觉但他后，宣战”的群体这个向惠普“，很连合看起来，中才大白但身处其，一盘散沙其实仍是。号喊了“口，情谁做具体事，不晓得大师都。给了法易网我们把材料，事了就完。忙本人工作大师都在，间和精神没有时，一块去拧不到。本不在乎维权也有良多人根，能维权最好只是抱着，就算了的心态不克不及维权也。”
年10月2009，普维权QQ群高淑娟组建惠，助行政和媒体力量维权但愿协助其他消费者借。
1月26日2010年，报》记者放置了采访会法易网为英国《金融时。5日3月，总局发出惠普质量问题赞扬状维权团通过快递体例向质检，相关问题产物但愿惠普召回。间期，总人数不竭添加集体维权报名，到1300人到3月初已达，数200余人现实委托人。
惠普说的三包划定“大都人都不合适，期只是第一年他说的三包，二年才出问题我们多是第。麻痹者居多此刻对此事，于心死哀莫大。剑云说”蒋，放弃维权了已有人要，交材料的本来要提，什么进展但看没，提交了也就不。
最初几天3月的，里起头冷僻维权QQ群。冒出来说几句话偶尔几个群友，的无法口径也都是分歧。
19日3月，维权用户反映多家媒体接到。’所公开的受影响电脑“惠普的‘关怀打算，内地没有发卖大都在中国。”
赢了讼事虽然打，程充满了艰苦但高淑娟的历，能再买一台新笔记本“我付出的成本绝对。”
领会据，QQ群进行分级维权团对维权，是办理群第一级，者和工作人员只要两个组建，随时会商这几小我，展告诉第二级QQ群“办理群”并将律师的概念和维权最新进。个维权群的群主办理群里都是各，速传送到各个群里他们再将动静迅，况告诉组建者并将群里的情。种方式靠着这，名素未蒙面的人全国各地几千，到一路堆积。
10日3月，70余名消费者结合赞扬惠普》的文章《金融时报》网站登载题目为《中国1。15前夜正值3·，了媒体的集体关心随后该事务引来。
时这，已增至5000人维权团报名人数，人数约1500余人现实签订委托和谈的。
冷却之后在飞腾，到“将来”因为看不，退意：下次不买惠普就是了伤了心的蒋剑云起头心生。
三包法可退换的笔记本的保修期蒋剑云但愿惠普耽误那台按照，加了一个月但惠普只给。
8年3月200，惠普DV2623笔记本电脑蒋剑云从京东商城采办了一台。云说蒋剑，：IBM、惠普、戴尔他买电脑首选三个牌子。岁首年月是，居全球PC市场份额榜首惠普已持续七个季度稳。场23年的摸爬滚打同时颠末在中国市，中国名声鹊起惠普品牌在，C的统计按照ID，市场的份额仅次于联想该年惠普在中国PC，第二位居。
涉无果后几番交，起头灰心并“不在上心”维权团中的一些积极分子，重点转到其他案子上相关律师也起头将。
云发觉蒋剑，“1.5亿到2亿美元”的费用NVIDIA为此预留了一笔，、退货、换货及其他成本和费用来承担由此发生的保修、补缀。
告赢了惠普高淑娟虽然，劝别人但她，讼事别打，路太难这条。讼事中在这场，质上在物，大于获得的她得到的远。
脑老是很烫“之前电，当回事我没。时电脑俄然花屏2009年春节。后黑屏重启，仍是黑屏再重启。剑云说”蒋。
权团认为对此维，题笔记本仍然被排斥关怀打算外“大都国内消费者所采办的问，上处理消费者的问题而三包法不克不及从底子。先发布问题机型因而惠普该当，合理的处理方案然后拿出一个。”
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和法官都劝我“其时律师，不要打讼事能息争就。争一口吻但我要，法和立场要一个说。”
16日3月，再次公开报歉张永利在北京。18日3月，局介入质检总，格三包法要求责令惠普严，后办事改良售，补缀改换退货义务对问题电脑落实。
周后两，核心取回电脑蒋剑云从维修，办事印象很好对“金牌”。板几千块“换个主，几百块显卡才，个廉价我占了。”
外此，发觉一个问题维权用户还。关怀打算变成一盆汽油这个发觉将惠普示好的，的不满情感点燃了他们。
换个主板“即便我，包划定按照三，受一年保修我也能享。剑云说”蒋，要这台电脑了其时真想不，歹还能凑合用“但想想好，本人干吃亏砸了电脑，地把电脑取回来了所以仍是兴冲冲。”
的惠普DV2623关掉仍在加班的蒋剑云把他，“降温”放到一旁。天这，厂商许诺的保修期这台笔记本走过了。的两年里在过去，板、1块显示屏它曾换过3块主，每天发高烧”至今仍对峙“。用这台笔记本时蒋剑云此刻使，开散热架必需打，需开空调炎天则，氏度就得顿时关机降温显卡温度跨越70摄。
初醒觉的人们这群维权认识，的集体维权掀起了民间，、国度机构的关心并先后获得媒体，”仍是未知但“前途。
赢了后讼事，跟高淑娟联系良多消费者，诉讼维权也想通过。他们说“我跟，讼事了别打，路太难了我走的这。我能赢既然，确实有问题就申明惠普，该承担义务那么惠普就。题用户组织起来干脆把这些问，维权吧一路。”
天昨，致电王丰昌记者再次。昌暗示王丰，维权不抱但愿曾经对国内。00名用户的现实委托“律师团曾经收到20，户的材料转给美国律师并已将400多名用。正式洽商授权一事明天将同美国律师。”
一个礼拜里在此后的，行了两次反面商量惠普和维权团进，成分歧均未达。告诉记者王丰昌，直没有进展此后维权一。面则暗示而惠普方，用户联系正在同，顿维修核心同时正在整，法的施行落实三包。
把重心转移到其他案子上维权团的律师们也慢慢。一个律师说律师团的，维权这案子为了惠普，个案子往后推了他曾经把好几，再接此外案子比来一个月没。
怎样上心了“我也不，一段日子再对峙，本算了买个新。不再买惠普了但此次必定。剑云说”蒋。
昌说王丰，在各个论坛里埋怨其时良多消费者，这事跟惠普打讼事也有几小我由于。就是此中一个武汉的高淑娟。
娟说高淑，的立场很强硬其时惠普方面，诉了惠普只要起，了的消费者或者立案，获得退机才可能，跟蒋剑云一样大都消费者都，要求都没被同意连延保如许的。
同蒋剑云类似高淑娟的履历，2008年三次“烧掉”她的电脑在2007年至。板再次烧了时2009年主，了保修期由于过，缴纳3000元维修费惠普维修要求高淑娟。之下一怒，本地工商部分高淑娟找来，普该当自动给换机”工商部分认为“惠，商量无果但最终。9年8月200，告状惠普公司高淑娟正式。月9，娟胜诉高淑，惠普300元补偿在退机同时获得。
娟说高淑，底起头3月，再跟进报道良多媒体不，跟维权团联系惠普也不再，用户很是灰心这些都让维权。人都在问“良多，就如许竣事了这事会不会。他们不会我告诉，也很担忧但我本人。”
脑的首选品牌之一惠普是蒋剑云买电，买半年后就起头“麻烦缠身但蒋剑云的惠普笔记本在购”
次商量颠末多，面暗示惠普方，送修的时间按照电脑，个月保修期给他耽误一。告诉他对方，修核心长时间不领取若是用户电脑在维，起头按天收取保管费两个月后维修核心就，意措置用户电脑半年就能够随，以卖掉以至可。
国内在，的不只是蒋剑云与高淑娟遭遇惠普问题笔记本电脑。月初4，律师组织的维权团的人数报名加入高淑娟及相关，2000人已冲破了1。
者算了一笔账高淑娟给记。司期间打官，没有加入工作她有4个月，2000元工资丧失1；6000元请律师花掉。诉讼费不算的前提下在交通费、通信费、，两台不错的笔记本了其破费就几乎能够买。
5日下战书3月1，集团总司理张永利向用户公开报歉惠普中国大陆及香港地域消息产物，关怀加强打算”并发布“客户，响客户进行补助”暗示将对“对受影。受影响型号列表”惠普当天发布“，电脑在列表内暗示若是用户，获得两年保修已送修的可，80天内发生问题未送修的本日起1，需维修主板时且由惠普确认，的保修办事获得两年。电脑可免费检测不在列表内的。利暗示张永，在参议补助方案“别的惠普正，将发布近期。”
牌”维修核心到了惠普“金，型号报了，毛病说了，看都没看机械维修工程师，卡烧了就说显，主板要换。？显卡坏了“主板也换，板也换了吧没需要把主。有些迷惑”蒋剑云，持说要“整个”换但维修工程师坚，放这吧“你先，话通知你修好了电。”
”办事其时名声很好考虑到惠普“金牌，本又降价促销并且这台笔记，紧买了下来蒋剑云就赶。
托上的烤漆电脑左侧掌，十条裂痕已裂开数，刻般如刀。云说蒋剑，热烤裂的“这是过，且如斯金属尚，上面又会如何？想想人的手放在”
月后3个，二次改换了主板蒋剑云的电脑第，拿回家的当天晚上但在从维修核心，罢工了它又。
就是说“也，的是NVIDIA给我们维修买单，是惠普而不。惠普的优良印象”蒋剑云心中对，宜的小窃喜一网打尽以及换主板占到便。人的钱作情面“惠普花别。宜不是我占到便，惠普是。”
然间偶，VIDIA的声明他看到显卡厂商N，球范畴内销出的1800万个显卡具有瑕疵该厂商在2007年至2008年7月全，记本有可能呈现毛病设置装备摆设这些显卡的笔。在问题显卡之列蒋剑云的显卡就。08年20，设想缺陷影响的机型惠普发布了受显卡，供后续办事并暗示提。
5日后3月1，人数跨越1000人律师团的现实委托。云说蒋剑，户的热情高涨那时维权用。都有无数讲话“每天群里，屏似的跟刷，不外来底子看。下可有但愿了大师都在说这，个说法了惠普该有。在重点关心此事”浩繁媒体也。都让我们鼓励“每篇报道，量和但愿看到力。”
供给的材料按照法易网，9年12月到200，Q群已有9个惠普维权Q，有2660人摆布群内的消费者已。22日12月，易网取得联系高淑娟与法，成共识两边达，组织维权团由法易网，体维权依法集。天后4，团成立维权，旧事发布会并召开初次。
5晚会上惠普的报道后“我看到央视3·1，奋起来顿时兴。的蒋剑云俄然感觉”本已自认不利，了起色工作有。
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