徐淑彬博客泡泡网资讯频道3月20日惠普今日公布问题电脑维修细则。根据细则，惠普将根据不同笔记本型号推出包括免费检测维修，延长保修乃至退换机等解决方案，并将为之前修理过电脑的用户进行补贴。

　　在争议较多的DV2000和V3000两个系列电脑中，惠普表示，将进行检修或退换机，而如果消费者曾支付过维修费用，惠普将给予部分金额补贴。补贴金额不超过笔记本购买价格的15%。对于没有出现质量问题的笔记本电脑，惠普将提供免费检测和清洗服务。

　　此外，惠普发出声明，已经开始实施以下举措改善客户体验和售后服务：近期延长所有惠普笔记本服务中心的运营时间从早8点半至晚9点，开通客户支持专线，已经在全国服务中心陆续设立“客户关怀增强计划”绿色窗口，截止到2010年3月17日，北京、上海、广州、杭州、武汉、南京、沈阳等16个城市已经落实。■

　　免费维修出现故障现象主板，并提供自维修完成之日起，对主板再延保两年的服务

　　如果用户曾支付过主板的邮寄和/或维修费用，用户可携带笔记本电脑、购机发票以及邮寄票据及维修发票，前往笔记本服务中心办理补贴手续（补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15％）。对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用，惠普给予全额退款。笔记本服务中心会进行登记核实，并随后退款

　　如果用户曾支付过主板的邮寄和/或维修费用，用户可携带笔记本电脑、购机发票以及邮寄票据及维修发票，前往笔记本服务中心办理补贴手续（补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15％）。对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用，惠普给予全额退款。笔记本服务中心会进行登记核实，并随后退款

　　前往就近的笔记本服务中心进行免费检测和清洁，同时通过服务中心或8008100039-9进行反馈，会有专人处理

　　将继续对该型号的笔记本用户根据三包相关规定，提供免费的检测维修或退换机。（绝大部分已经解决）