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惠普公布问题电脑维修细则将提供补贴 |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2023/1/9 20:38:51 | 【字体:小 大】 |
徐淑彬博客泡泡网资讯频道3月20日惠普今日公布问题电脑维修细则。根据细则,惠普将根据不同笔记本型号推出包括免费检测维修,延长保修乃至退换机等解决方案,并将为之前修理过电脑的用户进行补贴。
在争议较多的DV2000和V3000两个系列电脑中,惠普表示,将进行检修或退换机,而如果消费者曾支付过维修费用,惠普将给予部分金额补贴。补贴金额不超过笔记本购买价格的15%。对于没有出现质量问题的笔记本电脑,惠普将提供免费检测和清洗服务。
此外,惠普发出声明,已经开始实施以下举措改善客户体验和售后服务:近期延长所有惠普笔记本服务中心的运营时间从早8点半至晚9点,开通客户支持专线,已经在全国服务中心陆续设立“客户关怀增强计划”绿色窗口,截止到2010年3月17日,北京、上海、广州、杭州、武汉、南京、沈阳等16个城市已经落实。■
免费维修出现故障现象主板,并提供自维修完成之日起,对主板再延保两年的服务
如果用户曾支付过主板的邮寄和/或维修费用,用户可携带笔记本电脑、购机发票以及邮寄票据及维修发票,前往笔记本服务中心办理补贴手续(补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15%)。对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用,惠普给予全额退款。笔记本服务中心会进行登记核实,并随后退款
如果用户曾支付过主板的邮寄和/或维修费用,用户可携带笔记本电脑、购机发票以及邮寄票据及维修发票,前往笔记本服务中心办理补贴手续(补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15%)。对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用,惠普给予全额退款。笔记本服务中心会进行登记核实,并随后退款
前往就近的笔记本服务中心进行免费检测和清洁,同时通过服务中心或8008100039-9进行反馈,会有专人处理
将继续对该型号的笔记本用户根据三包相关规定,提供免费的检测维修或退换机。(绝大部分已经解决)
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