老外青岛撞人逃逸Sandra Roberts说，她根本没有在意，觉得可能是什么小问题，本来一切都正常，用得也都满意。

　　根据维修点出的单据，这台电脑“像是发生了灾难性的崩溃，”Sandra Roberts说，“我想象不出来这怎么可能发生，前一天还好好的，第二天就有这么多坏的要修？”

　　维修报价单上，这台MacBook的声卡板、接线、键盘顶盖、Touch ID 按钮和显示屏，都被认为有故障，原因是“液体溅溢”。

　　而Roberts说，她完全不记得有任何液体不慎流入的事故。“就是电脑不工作了”。

　　价格实在贵，Sandra Roberts把电脑取了回来，然后她找了一个独立的维修商。

　　和苹果特约维修说法不同，独立第三方维修商发现有两个电容出了问题，这两个电容 是控制流向主电路板的电压的。

　　于是，就焊接两个新的电容器，Sandra的MacBook就恢复了正常电压，并可以重新启动。

　　第三方的维修商在采访中不愿意露脸，而他显然说出了特约维修店不愿意听到的话。

　　原来，ServicePlus报价$1822的时候，还提供了照片证据，证明有液体损坏的部件。

　　Sandra Roberts于是花了$491，请这个独立维修商修好了电脑。

　　而ServicePlus公司在接受采访时表示，公司在措辞上可以“更具体”一些。

　　ServicePlus公司总经理Sam Williams说，“如果能说明部件受到液体的‘影响’，以及如果不更换部件就有可能‘在未来发生故障’，这样会更清楚。”

　　Williams说，“液体侵入”可能比“液体溢入”更合适，他们并不知道液体是如何进入这台机器的。

　　这家公司表示，他们的技术人员发现的不仅仅是冷凝水，而液体侵入对电子设备来说是一种“严重情况”，随着时间的推移可能会出现更多问题。

　　“ServicePlus力求将维修工作完成到完全正常和可靠的状态，以确保客户在维修后继续享有全部权益。维修后在设备中残留液体不是好的做法。”

　　ServicePlus坚持其最初评估，即发现的液体损坏可能导致设备无法开机。

　　但 ServicePlus 承认 ，电视台 提供的信息 “ 似乎表明主板可能也有问题，但我们没有报告 ” 。

　　但是消费者Sandra Roberts表示，“我只想我的电脑能够恢复工作，消费者怎么可能理解这么多东西？“

　　他说，在新西兰，“你可以在任何时候把产品送到另外一家维修的地方，对比双方的评估。”

　　“不管你的保修期到了没有，根据‘消费者保护法’（ Consumer Guarantees Act ），你仍然会受到保护。”

　　消费者保护法要求商家销售给消费者的商品质量都达到能被接受的质量，使用合理的时间范围。

　　否则，如果是小的问题，由商家决定如何解决；而如果是大的问题。 商家就必须负责维修 、更换 或者给予赔偿，主动权在消费者。

　　打个比方，你买了一台冰箱，用了六七年冰箱坏了，虽然已经过了保修期，但如果你去 仲裁庭仲裁，仲裁法官会认为冰箱的有效寿命应该是10年。最后判店家陪消费者，这是之前新西兰已经发生的案例。