白铁机械近日,浙江杭州的小王遭遇了一场“维修骗局”——电脑故障被上门师傅诊断为“主板损坏”,支付高额费用后却发现,所谓的“更换主板”竟是重装系统,连电脑里的游戏和软件都不翼而飞。商家面对记者追问时,竟将责任推给维修师傅。这场闹剧背后,暴露的不仅是技术欺诈,更是赤裸裸的信任危机。
3月10日,小王的电脑突发故障,她紧急通过某团下单了最近的维修服务。师傅上门后,仅凭“主板电压为0”的检测结果,便宣称需更换价值1340元的“微星690主板”。
2.系统被强行“降级:Win11变成Win10,42款原生应用只剩一半;
面对质疑,维修师傅竟辩称“主板芯片已升级”“重装系统是免费服务”。而商家更是甩锅称“钱是师傅收的,我们不知情”。
《消费者权益保护法》第55条明确规定:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,消费者可要求“退一赔三”。
维修师傅虚构“更换主板”事实,已构成欺诈,小王有权索回1340元并主张三倍赔偿。
《价格法》第14条禁止“利用虚假价格手段诱骗交易”。市场价200元的重装系统被包装成“主板更换”收取1340元,远超合理利润,属价格欺诈。当地市场监管部门应立案调查,责令退款并处罚款。
《民法典》规定,承修方未按约定履行义务需承担赔偿责任。维修店承诺换主板却未兑现,导致小王电脑系统崩溃、数据丢失,已构成违约,须赔偿维修费、数据恢复费及误工损失。
若协商无果,可凭检测报告、合同等证据向法院起诉,主张退费、赔偿及惩罚性赔偿。
一台电脑的“主板”坏了尚可更换,但商家的“诚信主板”一旦损坏,修补成本远超千元。
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