易大斌您的位置:首页中关村手记华硕渠道重大变动之追踪报道

　　在电脑逐步普及家庭之后，曾几何时让人感觉神秘而遥远的电脑产品品牌也随着电脑的普及而让消费者琅琅上口，一个普通的电脑使用者都能说出诸如INTEL、威盛、华硕、丽台等在电脑产品领域颇具实力的品牌。近期，在我们对市场与渠道的跟踪调查中发现，在板卡市场盛极一时的华硕将它设在各电脑市场的精品厅悄无声息的全部撤销，仿佛华硕精品厅短时间之内从市场里蒸发了一样，这使得很多消费者特别是一些华硕产品的使用者倍感意外。

　　上面这张照片是笔者从原来设在海龙精品厅0327＃的华硕销售点拍摄到的，从照片里我们可以看到：原本用作华硕产品展示的精品厅如今已经人去屋空。从屋内的情况来看，在搬迁之前这里的工作人员明显得到了事先的通知：屋内的情况并不混乱，桌子和椅子被整齐的摆放在了角落，地面上并没有什么东西，只是零星的有几张报纸散落在地上，甚至在饮水机的上面还放着一个忘记被收拾起来的杯子，要不是屋里没有一台电脑和配件，人们甚至会以为是短暂的放假。据笔者从市场管理了解到的信息，华硕设在海龙3楼的精品厅是在6月3日迁出的，设在太平洋市场的精品厅撤离较晚，直到6月11日才撤出市场。针对华硕精品厅撤出市场的情况，笔者在两个市场都分别询问了在华硕精品厅附近经营的商户，据这些商户称，华硕精品厅向来是看的多、买的少，不仅仅消费者感觉价格高，甚至当柜台因为有消费者想买华硕的产品而到精品厅提货时，大都也因为华硕产品价格坚决不降，柜台毫无利润可言而告吹，久而久之，使得很多柜台都不愿到华硕自己设立的精品厅去拿货，而选择推荐其它的产品。

　　除了华硕精品厅附近经营的商家之外，笔者还设法找到了一位华硕精品厅的原工作人员（他在精品厅撤销后离职），据这位工作人员介绍：前一段时间华硕管理层突然出现了大的人事变动，原来设置在各电子市场的华硕直属精品厅也全部被撤掉了，原精品厅工作人员大部分也离开了华硕，但工作人员的大批离职还不能肯定与这次华硕人事变动完全相关。

　　除此之外，笔者还从侧面了解到华硕精品厅在撤离市场时留下了一个设在百脑汇的售后服务地址以及电话，为了确保准确，笔者于周六拨了这个电话，这个电话打进去之后对方并没有人接听，不清楚是由于百脑汇的华硕精品厅被撤走了还是由于周六的生意太好而没时间接电话。

　　在联络华硕百脑汇精品厅无果之后，笔者又以消费者的身份将电话打到了华硕广告刊登的北京销售电话，据接电话的人讲，这个电话是华硕原华北区代理的销售电话，但是现在这个公司的华硕华北区代理资格已经被取消，从华硕原来设在市场中直属专卖店购买的华硕产品他们并不负责售后服务也不清楚应该找谁来进行来负责，他给了笔者一个华硕北京办事处的电话。

　　转了一圈，看来该是找正主的时候了，因为我们也非常想知道，渠道出现重大变动两周后，涉及消费者的质保问题和销售渠道问题也应该有个明确的答复了。笔者按照这位前代理提供的电话打进了华硕北京办事处，电话是人工自动应答，提示笔者拨分机号，笔者将电话转到了前台，但是响了良久的电话却一直没有人接听，笔者只能再次失望地放下电话。

　　熟悉电脑业的人士相信对华硕的渠道结构以及华硕产品价格定位可以说是印象深刻：华硕产品定位有些脱离市场实际，同规格的产品比市场上的主流价格要贵上300元左右，特别是在大陆市场，这种定位导致华硕产品的市场竞争力低下；另一方面，华硕板卡虽然是大牌产品，但是在公版设计产品的性能明显改善、公版设计逐渐盛行的今日，不同品牌间的产品性能差距明显缩小，作为渠道销售商很难将价格差距巨大、性能差别微小的高定位产品推荐给普通消费者。

　　也许正是市场迫使华硕对自己的销售模式、销售渠道进行反思。也许华硕这次上层人事变动和华硕销售体系大规模调整将会预示着华硕即将采取一系列的新措施来重新构筑华硕市场体系。（第三媒体网市场信息 2002－06－24）