年5月上市的产物作为在2016，更新暗影精灵2代的BIOS设定部门消费者天性够在保修刻日之前，池的机能和寿命从而协助提拔电。BIOS版本不知情可是因为对新发布的，后才晓得BIOS更新的动静导致不少消费者在电池肿胀。过不，新了BIOS设定有的消费者即便更，现了肿胀的问题电池也仍是出。

　　10年20，本电脑闪屏、发烧等质量问题针对消费者赞扬的惠普笔记，呈现的问题归罪于“中国粹生宿舍的甲由”惠普工作人员在央视3·15晚会大将产物，论哗然激发舆。

　　年来近两，模的电池召回事务惠普有两次大规。017年1月第一次是2，的惠普ProBook、惠普ENVY、惠普Pavilion等召回的电脑设备包罗2013年3月至2016年10月间出售。

　　电脑的BIOS设置界面打开暗影精灵2代笔记本，F.41 Rev.A版本后能够发觉当BIOS更新到，池庇护功能”添加了“电，身需要设置充电模式消费者能够按照自，和“充电至46%-50%后遏制充电”两个选项此中包罗“充电至76%-80%后遏制充电”。

　　的是巧合，laxy Note7电池均为三星SDI出产商制造暗影精灵2代的电池节与已经发生爆炸事务的三星Ga，爆炸之前也曾呈现电池肿胀、发烧的现象而三星Galaxy Note7在发生。

　　电池肿胀不具有平安问题虽然惠普向消费者暗示，仍是惹起了消费者的担心可是发烧、肿胀的电池。的是巧合，laxy Note7电池均出自三星SDI出产商暗影精灵2代的电池与已经发生爆炸事务的三星Ga。

　　较着的肿胀现象虽然电池节具有，费者利用电池不妥形成可是惠普方面暗示为消。过不，出于运转缘由惠普同时又称，者改换电池建议消费。

　　际上实，电池导致过度充电以外除了由于不准确利用，可能与电脑的BIOS 设定相关暗影精灵2代电池节过度充电还。 Output System的缩略词BIOS是英文Basic Input，为根基输入输出系统直译后的中文名称，的根基输入输出法式保留着计较机最主要。地说通俗，定影响着电池电量的输入与输出暗影精灵2代的BIOS 设。

　　外另，灵2代产物除了暗影精，的笔记本电脑呈现电池肿胀问题的零散赞扬《消费者报道》还收到了关于惠普其他系列，光影精灵系列、惠普ENVY等包罗暗影精灵系列其他产物、。

　　科（广州）律师事务所高级合股人马锦林律师《消费者报道》就相关赞扬征询了北京市盈。师暗示马律，及国度三包政策的相关划定按照《消费者权益庇护法》，胀问题属于产质量量问题若电脑所呈现的电池肿，、财富平安的可能性的且具有要挟消费者人身，买卖合同商定对产物进行退货或改换、补缀消费者能够要求惠普公司按照国度划定或，相关费用并承担。

　　了电脑的触控板“若是不是利用，电池肿胀了我都不晓得。值跨越5000元的惠普暗影精灵2代笔记本电脑”广东东莞的陈先生在2016年7月采办了价。年5月直到今，候才发觉触控板有凸起陈先生利用电脑的时，脑进行拆解于是对电，严峻肿胀发觉电池。一年的保修刻日因为曾经跨越了，电池只得本人付费陈先生要想改换。

　　肿胀？《消费者报道》查询拜访发觉笔记本电脑的电池为何会发生，的是锂离子电池节暗影精灵2代利用。关材料发觉本刊查阅相，损坏、过度充电时均可能会削减电池寿命锂离子电池在高温情况时间过长、机械，、漏液、肿胀、爆炸等问题严峻的以至会呈现电池发烧。

　　日近，2代系列笔记本电脑呈现电池肿胀问题的赞扬《消费者报道》收到大量关于惠普暗影精灵。脑曾经跨越保修刻日因为不少消费者的电，继续利用若是要，公费改换电池消费者只能。

　　电部门惠普办事网点《消费者报道》致，两年之内的暗影精灵2代免费改换电池工作人员暗示简直可认为采办时间为，电池的价钱至于公费换，要看到电池实物才能确定德律风里的工作人员暗示。是公费改换的电池无论是免费改换还，只要3个月保修期都，买电脑时的1年而不是初度购。大量材料和消息因为电脑里存有，惠普产质量量和平安性的担心即便电池肿胀惹起了消费者对，电池以确保电脑的一般运转不少消费者仍是选择改换。

　　时同，修期仅为三个月的问题针对改换后的电池保，师指出马律，补缀改换退货义务划定》按照《微型计较机商品，后的电池对于改换，换之日起从头计较两年其三包无效期应自更，月的保修期是不合适国度相关划定的故惠普仅对改换后的电池予以三个。

　　产的笔记本电脑这是一款曾经停，声音中从头进入公家视野却在关于电池肿胀的赞扬。

　　》接获的赞扬来看从《消费者报道，肿胀问题并非个案暗影精灵2代电池，暗影精灵2代电池肿胀问题的赞扬黑猫赞扬和聚赞扬上也有大量关于，惠普方面的答复和处置并且大部门尚未获得。搜刮“电池鼓包”本刊在惠普社区，00条相关帖子能够搜刮到6，电池肿胀问题的赞扬和会商大部门是关于暗影精灵2代。

　　者暗示有消费，仅为1年的电池针对本来保修期，宽了保修年限惠普方面放，年以内的用户可免得费改换采办暗影精灵2代时间为两，优惠价钱改换两年以上的以。过不，服人员奉告消费者相关做法仅通过客，开通知并无公，为须以原价改换电池致使于部门消费者以。外另，的价钱也相去甚远分歧地域改换电池，600元即可改换有的地域400-，跨越1000元有的则需要破费。

　　际上实，次因电池激发的问题这并非惠普电脑第一。8年4月201，记本电脑在充电时爆炸并起火英国一个办公室内的惠普笔。

　　惠普官方商城网站发觉《消费者报道》浏览，F.41 Rev.A和F.43 Rev.A的BIOS更新版本惠普在2017年11月3日和2017年11月20日别离发布了，电池运转情况的更新内容两个版本均供给了改良。

　　提示泛博消费者《消费者报道》，地利用电子产物该当准确、平安，品的软件系统及时更新产，品的硬件设置装备摆设并按期查抄产。呈现电池肿胀的问题若是发觉电脑或手机，拆解设备不要自行，网点或专业维修人士进行处置应及时联系产物官方授权办事。

　　者的赞扬针对消费，者报道》暗示惠普向《消费，完成一系列严酷的质量检测惠普的产物在出厂前城市，产物相关质量尺度完全合适国度电子。者的诉求针对消费，暗影精灵2代电池节的保修刻日惠普方面暗示确实曾经延迟了，供给以优惠价换电池的政策并为跨越保修刻日的消费者。

　　018年1月第二次是在2，12月出产的HP笔记本/挪动工作站用电池组召回产物包罗2015年12月至2016年。2月本年，上添加召回734块电池组中国惠普无限公司在此根本。

　　有偶无独，999元采办了暗影精灵2代plus笔记本电脑黑龙江哈尔滨的孙先生在2017年2月破费7，电池肿胀问题同样呈现了。很害怕“真的，都是在家里利用我的电脑根基，就发烧肿胀起来了好好的电池怎样。”

　　而然，通过更新BIOS设定以获得电池庇护功能惠普方面并未通过正式通知布告奉告消费者能够。俱乐部”微信公家号、“惠普电脑”官方微博等本刊浏览“惠普办事”微信公家号、“惠普官方，关通知或通知布告均未发觉有相。

　　体报道据媒，电池有爆炸和起火的隐患两次召回的缘由均为相关，不在这两次的召回范畴中而暗影精灵2代电脑均。