本妃很妖很低调南昌恒立笔记本维修中心称是操作疏忽所致 业内人士提醒应当场拆机检查以防掉包

　　7月21日，周女士将笔记本电脑送至南昌恒立笔记本维修中心（以下简称“南昌恒立”）维修，取机时却发现电脑主板等部件全被掉了包。对此，维修中心却坚称“只是工作疏忽，不存在掉包一说”。业内人士透露，将顾客电脑主板、内存条掉包后可以直接出售，同时风险较小，部分维修商打起了歪主意。工商部门提醒，消费者送修电脑必须索要维修单据，以免索赔无据。

　　周女士告诉记者，去年春节，她在加拿大花799美金购买了一台型号为dv2500的惠普牌笔记本电脑。今年7月，她在使用过程中不慎将电脑摔坏，7月21日送至南昌恒立笔记本维修中心检修。“当时维修中心既没开具收条，也没出具任何维修单。”电脑拿回家后，8月3日，周女士发现电脑的USB等接口竟然只剩下空壳。当日上午，她将电脑送至另一维修中心拆机检查，工程师明确表示，电脑里的主板等部件已经被人更换。

　　由于只将摔坏的电脑送至南昌恒立维修过，周女士认为对方的嫌疑最大，遂于8月3日中午找到对方。但该中心却称电脑“肯定是装错了”。随后，该中心又拿出主板重新对电脑进行安装，但周女士却发现电脑主板也出现了故障。她认为，维修中心擅自调换电脑主板的行为十分恶劣，须为她多出的千元主板维修费用买单。

　　8月4日下午1时许，记者陪同周女士来到南昌恒立笔记本维修中心。该中心一工作人员称，由于中心收纳的笔记本电脑太多，导致部分电脑部件装错，这仅是工作人员操作疏忽导致，不存在顾客所称“主板被恶意掉包”一说。其称，他们已经将顾客的主板重新安装，至于主板出现故障一事，他们认为是顾客使用不慎所致，与维修中心无关。

　　顾客送修电脑为何不出具维修单据？面对质疑，恒立笔记本维修中心工作人员称：“我们这里没有维修单。”

　　“部分电脑维修中心的确靠偷梁换柱赚钱，顾客在取回送修电脑时须多个心眼。”从事电脑销售维修多年的戴西成告诉记者，部分维修人员会将送修电脑中的主板、内存条掉包，换上价格低、质量较差的主板或内存条，然后将换下的部件出售赚取利润。据他了解，非品牌电脑指定售后维修中心接收电脑或者维修电脑基本不开具维修单据，惟一能够避免被掉包的措施就是顾客在取回电脑前当场拆机检查确认。

　　西湖区工商局消保局的执法人员表示，根据我国《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途。在该起纠纷中，南昌恒立笔记本维修中心维修服务存在明显疏忽，须及时返还相关部件，同时承担因此给顾客带来的损失。执法人员在此提醒广大消费者，送修电脑须索要维修单据，以免索赔无据。

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