蒋定桂小米11系列故障，其实是个老生常谈的问题了，去年6月，7月，网络上就有网友反馈，称其持有的小米11系列机型WIFI/蓝牙无法正常使用，售后认定为主板故障，由于在保修期内，所以官方就直接为其更换了主板。

　　由于负面影响及舆论压力，小米被迫给出了解决方案——凡是出现上述特殊WiFi现象的用户，经过检测确认后可免费换新机，若换新机后，再次出现同样的WiFi问题，可进行退货或再次换机。

　　与此同时，为了用户利益，小米还向除青春版外的所有11系列机型用户赠送了长达半年的延保服务。

　　这下，负面舆论才算完美解决，既然已经完美解决，为何一年之后的今天还能连续两天登上微博热搜呢？

　　按照去年小米给出的方案，小米11系列可享受“以换代修”，同时支持7天退货、15天换货、一年保修等政策，若换机后再次出现相同故障，甚至可以直接退换机。

　　可现在的政策是，不再支持“以换代修”，仅支持“免费更换主板”。如果维修后仍出现了烧WiFi/蓝牙等故障，继续免费更换主板，直到解决问题。

　　所以很多小米用户，特别是拥有或正持有小米11系列机型的用户觉得这个售后政策的变更直接损害了本应属于自己的利益。

　　单纯就个人而言，感觉小米是吃了秤砣铁了心要实行新的售后政策了，妥协的可能性并不大，因为小米11系列已经停产了，停产的情况下，哪还有新机给大家“以换代修”？

　　更何况，小米11系列的迭代版本——小米12系列至今已发布近10个月，没有翻车，用户评价不错，更不说其与徕卡合作搞出的首款高端影像旗舰小米12S Ultra了，简直好评如潮。

　　这种情况下，小米11系列登热搜的行为对现今的小米影响并没有大家想象中的那么大，顶多也就损失点口碑罢了。

　　即便小米11系列用户选择站出来集体维权，胜诉可能性也不大，因为就算加上官方额外赠送的半年延保，估计如今大多数小米11系列机型都处于过保状态。

　　小米没有责任也没有义务继续向过保的产品提供免费的售后服务，更不用说，小米还向仍然向没过保的小米11系列问题机型提供免费的主板更换服务呢。

　　至于损失的那点口碑，问题并不大，几款产品就能弥补回来。返回搜狐，查看更多