超级电鳗分身燃文“好在录了视频，不然真跳进黄河都洗不清。”江苏一位网友在“双十一”网购显卡后感叹道。

　　近日江苏一名男子网购电脑显卡，花了3293.83元，满心期待收货升级电脑性能。他谨慎至极，收货前就架好手机，录下整个开箱过程，就怕出什么意外。

　　据红星新闻报道，男子在淘宝店铺“天宇DIY装机工坊”下单购买显卡。双十一期间下单，按理说店铺发货量大，出错风险高，他便刻意多了一个动作：全程录像。

　　视频记录了从快递盒外观、快递单、拆开胶带，一直到打开显卡包装盒的每一步。没有剪辑，没有中断，拍得一清二楚。

　　不少人回忆起自己网购被调包、错发、扯皮的经历，维权无门，证据不足，最后只能吃哑巴亏。

　　而这位男子的做法，恰好抓住了电商环境下一个关键点：你以为你在消费，其实你在赌信任。

　　第二天，11月14日上午，《极目新闻》记者联系了涉事店铺“天宇DIY装机工坊”。

　　他们给出了解决方案：退还3293.83元，同时赔偿9881.49元，总计13175.32元。

　　目前警方正在调取物流仓储监控、发货记录、分拣轨迹信息，核查显卡是否在仓储环节被调包，还是一开始就发错货。

　　也就是说，这不仅是一次普通的消费纠纷，更是一次对电商物流链条的全面排查。

　　值得注意的是，在快递运输过程里，包装封条、防拆胶带都没有异常，这让“中途调包”理论站不住脚。

　　男子当晚就发了视频，舆论迅速发酵，但平台直到第二天上午才出现涉事店铺客服回应。

　　“像这种三千多块的显卡，出问题后是不是应该第一时间介入、冻结交易、协助调查？”

　　根据《消费者权益保护法》第五十五条，若商家存在欺诈行为，消费者有权要求“退一赔三”。

　　而“欺诈”的判断依据之一，就是“商家提供的商品与实际严重不符，且无法合理解释”。

　　这段视频直接证明了：商品是店铺发出的，包装无异常，内部却与订单严重不符。

　　但有网友扒出，该店铺过往曾有少量投诉记录，涉及发货延迟、售后敷衍等问题。

　　为何发错货物？对此客服表示他们正在自查，“我们只是经销商不是制造商，这是第一次遇到这种情况，货品包装盒的封贴很专业，我们没有这样的机器，我们会联系制造商。”

　　上半年网购了个电脑主机，因为参数不对，立即退货退款。结果，卖家收到货后，说不是他家的主机，他家没这种货，我瞬间石化！10多年的网购生涯第一次遇到这种情况。于是，找平台申诉，之后，平台退款给我，炸裂了，但是，还得夸夸，拼多多[赞]

　　我收到过子母件，就是买的东西商家分成2个包裹发过来，用的却是一个单号，只要签收一个，2个包裹就同时显示已签收，而另一个包裹你永远收不到，因为你已经签收了，投诉也没用，因为你已经签收了，商家有证据，你没有，确实显示签收了，大家遇到这种情况，一定不要签收，除非2个包裹都到了，还得现场拆录开箱视频，否则投诉无门，只能自认倒霉。

　　来源：【青州融媒】潍坊青州市：“菜篮子”更丰富 越冬蔬菜上市 价格略回落本文来自【青州融媒】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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