纯真的年代为什么被禁京东自营官方旗舰店上购买的惠普战99电脑用了两个小时后产生了非正常分贝的“风扇声”！张女士认定，这是产品质量问题，客户体验差。没想到京东惠普供应商客服并不认同，在退货后还要求她到线下的惠普售后检测......

　　《党风政风行风热线》记者接到张女士的求助后了解到，今年1月3日，她在京东平台购买了一台惠普的笔记本，价值8500元左右。但收到货之后，她发现电脑产生的“噪音”令她无法忍受，和京东惠普客服也沟通了多次，对方执意要求，惠普厂家出具一份质检报告，如确属质量问题，可退货。

　　1月8号，记者同张女士一同来到了位于德威电脑城的惠普电脑售后中心，工程师李剑飞在初步检验之后告知：两个风扇的声音确实不一致，但并未达到超标的水平，如果客户仍执意认为是质量问题，需提交二级工程师检验，如对方给出产品质量存在问题的质检报告，张女士可以正常申请退货。

　　目前，惠普售后大庆分部给出了两种解决方案，一、转交二级工程师做系统检验，等待检验结果。二、汇报给惠普客户服务中心，从客户体验的角度协调退货。