网易科技讯 3月20日动静，在质检总局查询拜访成果暗示惠普部门型号的笔记本电脑具有质量之后，惠普今日发布了问题电脑维修细则。按照细则，惠普将对各类问题机型供给免费检测维修或退换机，并将为之前补缀过电脑的进行补助。

　　在争议较多的DV2000和V3000两个系列电脑中，惠普暗示，将进行检修或退换机，而若是消费者曾领取过维修费用，惠普将赐与部门金额补助。补助金额不跨越笔记本采办价钱的15%。

　　除此之外，针对维修之后的零部件保修时长问题，惠普通知布告暗示，将在维修之后，再对相关零部件进行延保两年。

　　此外，惠普发出声明，称惠普曾经起头改善客户体验和售后办事。近期耽误所有惠普笔记本办事核心的运营时间从早8点半至晚9点，曾经在全国办事核心连续设立‘客户关怀加强打算’绿色窗口， 截止到2010年3月17日，北京、上海、广州、杭州、武汉、南京、沈阳等16个城市曾经落实。

　　本年3月10日，国内律师代表跨越170名消费者向质检总局提交针对惠普的申述，质检总局之后确认收到，并暗示已展开查询拜访。

　　3月15日，惠普首度回应“质量门”，并许诺耽误问题笔记本保修期，并考虑补助。不外赞扬消费者和大大都网友都对此方案不满。

　　3月15日，央视315晚会曝光惠普金牌办事核心以“有甲由”为由注释笔记本呈现花屏现象。

　　3月16日下战书，惠普召开告急发布会回应，将在30天内全面整理售后系统，并按照三包法处理消费者问题。

　　3月18日，质检总局发布通知布告，称惠普认可电脑具有质量问题，并责令其按三包法处置。(王杰聪)

　　§免费维修呈现毛病现象主板，并供给自维修完成之日起，对主板再延保两年的办事

　　§若是用户曾领取过主板的邮寄和/或维修费用，用户可照顾笔记本电脑、购机发票以及邮寄单据及维修发票，前去笔记本办事核心打点补助手续（补助金额最高不高于笔记本电脑采办价钱的15％）。对于曾在惠普笔记本办事核心发生过的维修费用，惠普赐与全额退款。笔记本办事核心会进行登记核实，并随撤退退却款

　　在自2010年3月15日起的180天内,免费维修呈现毛病现象主板,并供给自维修完成之日起，对主板再延保两年的办事

　　§若是用户曾领取过主板的邮寄和/或维修费用，用户可照顾笔记本电脑、购机发票以及邮寄单据及维修发票，前去笔记本办事核心打点补助手续（补助金额最高不高于笔记本电脑采办价钱的15％）。对于曾在惠普笔记本办事核心发生过的维修费用，惠普赐与全额退款。笔记本办事核心会进行登记核实，并随撤退退却款

　　前去就近的笔记本办事核心进行免费检测和洁净，同时通过办事核心或8008100039-9进行反馈，会有专人处置

　　将继续对该型号的笔记本用户按照三包相关划定，供给免费的检测维修或退换机。（绝大部门曾经处理）