吴军杰事件与以往不同，今年这届京东电脑数码618，在满足用户多元购物需求的同时，也在以更贴心的服务、更便捷的体验、更多潮玩的产品，守护着属于你我的浓浓“人间烟火气”。当你还在犹豫买什么的时候，已经有人开始了解你的想法，已经有人在为你选择产品，也已经有人在反复打磨如何售前、售中、售后更好的第一时间响应你的需求……这个618，京东电脑数码通过以专业实力守护，组建了一支强大的“潮电专业护卫队”，用精细化购物体验，以六大专业面守护每一个环节，让你买得放心，不怕闹心。

　　在消费不断升级、用户需求愈加呈现细分化的态势下，显然是更懂用户需求、洞察消费变化的品牌和产品更容易揽获消费者的芳心。而C2M按需定制借助用户需求洞察反向驱动制造厂商，生产出个性化产品的商业模式，犹如“异军突起”，正好迎合了消费的发展趋势。

　　今年以来，京东电脑数码就已携手80个品牌上新了近700款产品。这个618，京东电脑数码更将为消费者提供量身打造的超1800款C2M产品，其中包括今年618期间上新的惠普暗影精灵8 Pro游戏本，高效办公神器的RedmiBook Pro14，以及刚刚携手厂商打造的投影仪细分品类——拥有沉浸式高清体验的游戏投影，让大家居家也能高效办公，畅享游戏影音带来的快乐，真正为消费者带来了合乎所需的好产品。

　　特殊环境下，线上线下都受到了不同程度的冲击，为了让用户感到安心，京东电脑数码在为消费者带来海量新品、大牌爆品的同时，也将为广大消费者带来更贴心的服务以及更好的消费体验。

　　这次618，京东电脑数码推出了包括“30天价保、180天只换不修”等在内的全链路服务，其中180天只换不修服务覆盖超120个电脑数码品类，30天价保更是覆盖全品类，真正的用专业服务守护消费者的每一次购买体验。

　　在受到不确定性扰动的外部环境下，今年的京东618不同以往。消费者对供应链的价值和作用有了更加直观的感受。

　　而为了让大家居家就能够实现稳定、及时的拿到货物，京东电脑数码基于以供应链为基础的技术和服务优势，联动厂商尽最大努力提前备货，克服现实不确定性因素带来的各种困难，探索出特殊情况下的“工厂直送”模式等诸多方式，借助京东物流的能力，提供全国93%的区县、84%的乡镇“当日达”和“次日达”，通过有责任的供应链，为守护人间烟火气贡献最大的力量。

　　随着消费升级不断加码提速，能否提高生活品质，逐渐成为影响消费者购买决策的关键因素。

　　这个618，京东电脑数码的买手在海量产品中，精心选购了最符合消费者需求的产品，并且为消费者提供了一站式购齐的解决方案，例如直播专业套装等，保证产品品质可靠和产品性能协同、协调的统一，避免产品质量参差不齐且无法搭配的苦恼，满足广大消费者一站式换新的需求，带来全方位的焕新生活品质。

　　面对海量的选择，有时消费者并不知道该如何挑选出最符合自己心仪的产品，京东电脑数码推出的专业品类“金牌导购”，可以为消费者提供最专业的购物建议，通过一对一的深度沟通了解每一个用户的需求，推荐出最合适的商品，提高消费者购物体验，为整个购物过程提质增效。

　　自从品类专属导购上线个月以来，基于精准了解顾客需求，帮助顾客解决问题的原则，已经为24万用户，提供了跨37个品类的专业导购服务。而且，这次京东电脑数码618还有覆盖全品类的视频内容，清晰更易懂，无论对产品、服务有任何问题都可以获得全面的了解，让消费者更直观地了解产品、学会使用产品，守护极致消费者的购物体验。

　　作为京东全渠道布局的重要一环，京东电脑数码全渠道一方面持续深耕电脑数码专卖店消费业态，通过小时购“即时零售”的新模式，既为线下商家打开了线上流量的通路，实现了线上线下订单的稳健增长，也为消费者进一步提升了“线上下单、小时送达”的即时消费体验。

　　目前为止，京东电脑数码专卖店数量已经超过1000家，遍布了全国31个省市，深入县城，集结了联想、惠普、Pico、任天堂等众多品牌的潮玩装备，为消费者打造了一个沉浸式、体验式、互动式的线下消费新场景，满足每一位用户的潮玩购物需求，真正带来家门口的购物新体验。

　　可以说，专业永远是京东电脑数码的“DNA”。京东电脑数码618已经全面开启，而潮电背后的专业护卫队，更将以覆盖全流程的六大“专业力”，让消费者的每一次购买，都有整支“潮电专业护卫队”专业守护，以六大专业实力赢得用户的信任，助推精细化购物服务时代来临，为消费者带来一场高品质的购物体验，让广大用户更好地畅享潮流的电脑数码带来的美好品质生活。