立鲁足球网近日，作为首批北京电台消费维权绿色通道的重要企业，惠普积极履行成员企业的责任，通过广播平台向广大用户传播售后服务知识、解答售后维保问题，以实际行动为用户开启“绿色服务通道”。此次活动体现出惠普金牌服务人性化和个性化的服务理念，获得了社会的广泛认可。

　　作为成员企业之一，惠普联合北京电台爱家广播，共同建立了京城第一条媒体消费维权绿色通道，第一时间解决消费者通过节目中反映的问题和咨询，保护消费者的合法权益。启动仪式上，中国惠普有限公司运维服务事业部商用产品支持运营经理黄海宇表示：“凭借十年经验积累和良好的业内口碑，惠普积极参与消费者公益行动，将以绿色服务通道为桥梁，让更多的用户体验到触手可及的金牌服务”。活动现场，黄海宇还将惠普电脑延保服务赠送给节目的忠实听众。

　　同时，惠普金牌服务的专家还做客节目，针对广大听众用户疑问较多的保修政策和笔记本清洁问题给予了专业的指导和建议，及时有效地解决了用户的困惑。同时，考虑到夏季雨水雷电多发的情况，金牌服务专家们还特别向用户传授了夏季笔记本保养“秘笈”，通过短信互动平台，得到了广大用户的热烈反响。

　　不难看出PC厂商正在逐步加大对服务领域的投入，惠普金牌服务除了深入人心的人性化服务理念外，其个性化的服务策略也获得了越来越多用户的认可。从08年起，惠普金牌服务全面升级，推出了“四免服务”、“笔记本免费上门取送”、“VIP卡”和“Total Care Advisor”等一系列服务举措。对此，中国惠普信息产品集团移动产品部笔记本服务经理刘伟表示：“惠普金牌服务将坚持以客户需求为中心，不断推出创新服务，为用户带去真正个性化的服务体验。”

　　据了解，消费维权绿色通道通过爱家广播与消协合办的《消费者热线》节目，旨在建立消费者与企业之间的有效沟通桥梁。以惠普为代表的20余家企业作为该绿色通道的第一批成员企业，力求打造服务消费者的消费平台。