彩鱼人rpg原标题：京东自营也不靠谱，MacBook Pro2018款维权！售后发生物流损，京东拒赔！

　　家住合肥市的王先生一直是京东商城的忠实用户，自2012年起一直在京东网购消费，他的京东账号至今消费有近30万元，可谓京东的忠实用户。但是这位忠实用户如今也遇到了维权难题，而坑害他的正是京东商城！

　　2019年1月，王先生在京东商城上购买了2台MacBook Pro 2018款 苹果笔记本电脑，单价16799元/台。

　　收到货后，王先生在使用中发现其中一台电脑有瑕疵，申请了换货。这是第一次出现问题，很快得到圆满解决。

　　此后，王先生在使用中又发现另一台电脑也有些问题，偶尔会花屏，但是一般重启就会恢复，因为发现问题时已经过了退还期，故一直就这样使用了。

　　2019年7月，王先生的MacBook Pro笔记本电脑再次出现花屏，且关机重启无效，王先生在苹果客服的指导下前往合肥市当地的授权维修中心（直信创邺-合肥之心城），但是该维修中心周末没有电脑工程师上班，故王先生申请了京东售后。京东告知王先生京东无苹果授权，只能代为返厂，王先生同意。

　　京东售后收到后，检测为屏幕碎裂，不予保修，并提交了相关照片，并声称损坏不是物流损。此后双方交涉半个月，最终京东售后强制将未修复的电脑退回。

　　王先生在京东派送网点检查了电脑，发现电脑出现屏幕碎屏的损坏，拒签。京东售后人员只愿意补偿200元京豆，并称这是最终方案。王先生无奈只得签收，并携带电脑前往南京市Apple直营店检测，Apple天才吧工程师检测后告诉王先生，照片里的花屏可以保，但是出现物理损坏无法保修，维修费需要5600元，建议王先生和京东协商解决。

　　王先生多次联系京东讨要说法无果，最终京东客服专员建议王先生使用购买的全保修保险，王先生无奈之下妥协。没想到又遇到烦心事，因为全保修保险拒绝理赔，并声称要给王先生退款。

　　王先生目前已经在12315投诉举报并在北京互联网法院起诉京东商城，事情仍未得到解决。

　　小编想说，消费者作为，一旦消费权益被侵害往往维权困难，商家惯用的套路就是拖时间，磨耐心，消费者往往因为精力不足耗不起而妥协，自认倒霉。大电商对消费者极不对等，一方面占有强势地位，一方面有专业强大的法律团队，消费者维权困难，法律途径也不一定能顺利维权。返回搜狐，查看更多