操向农正值高考结束后的暑假，也是电脑城销售的旺季，尤其很多家长还承诺给高考毕业的孩子准备一台心仪的大学用笔记本用。销售多了，难免会坑人宰客现象，最近，浙江电视台《1818黄金眼》频道就曝光了一起家长电脑城购买华硕笔记本的纠纷事件。

　　根据报道，杭州杭州工作的陈女士上月在学院路颐高数码广场给小孩买了一台华硕笔记本，花费9000元。

　　然而经孩子提醒她事后发现，店家给她看的是“玩家国度”，但到手却是“飞行堡垒”。我们知道，ROG是华硕的高端游戏品牌，而飞行堡垒只是普通消费级。陈女士还发现，电脑出现了无法关机的故障，一气之下，觉得自己是被奸商“杀猪”了。

　　对此，这家华硕专卖店的老板表示，陈女士购买电脑当天他并不在场，自己的员工是将具体配置单给过陈女士确认购买的，而且帮忙给陈女士的儿子下载和破解各种游戏安装，之所以关不了机多半是系统故障，曾经还帮忙重装系统等等，是一场光明正大的交易，并不存在调包、坑人的行为。

　　从事件的前后报道来看，首先陈女士确实是个不懂电脑硬件的买家，至少在购买的时候没搞清楚华硕玩家国度与飞行堡垒两个系列的区别，但老板表示最终配置单是陈女士确认过的，考虑到陈女士可能根本不懂这两个系列区别，或许老板的店员确实存在一定的诱导行为也未知，那么我们只能从价格来判断，9000元买飞行堡垒到底值不值？

　　虽然玩家国度一贯都是华硕的顶级旗舰系列，但是飞行堡垒也不算差。在京东搜索报价发现，飞行堡垒的价格从4899到8499元都有，由于新闻里面并没有具体给出型号，所以如果保守估计是8499元这款顶配飞行堡垒的话，老板的做法并不算坑，实体店价格贵一点很正常，反之，如果店家给的只是低配版那么就是实实在在的奸商行为。

　　那么9000元能买一台“玩家国度”笔记本吗？从京东自营的报价来看，似乎不太可能，而且玩家国度的机型多半主打是超薄机型，在配置上并非一定是顶级的，所以换成飞行堡垒系列来说，相对来性价比明显高一点。如果我们再购买产品之前多做点功课的话，可能就不会发生陈女士这样的事情了。

　　采访中，陈女士最大的不满还是来自电脑突然的无法关机故障，确实，对于普通人来说硬件好坏难懂，但是关不了机这么明显的影响用户体验的事情肯定是无法接受的，尤其还是一台9000元的新机。不过对于电脑不能正常关键这件事来说，引起的原因很多，而在这篇报道中，老板表示多次帮客户安装盗版破解游戏和软件，所以不排除因此导致系统故障无法关键的原因。

　　由于暂时没法解决无法关机的故障，陈女士提出退货要求，按照合同上的内容看的确存在7天包退的条款，店家老板则表示，如果退货需要出示检修证明，如果的确存在硬件故障一定退货，并且愿意与陈女士一同前往售后点进行检测，陈女士也表示同意。目前，事情暂无其他后续报道。

　　有很多同学可能退货“出具检测证明”的说法很不认同，认为是平白增加消费者的维权成本，店家应该遵守“七天无条件退货”的法律规定，不过根据《消费者权益保护》法中的说法，该规定只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为，不包括普通商店销售商品的行为。也就是说，线下实体店老板的做法并无明显不当。

　　又一起典型的线下交易纠纷事件，自从北京中关村因长期宰客导致顾客和商户丢失殆尽之后，类似线下电脑城实体店宰客的事件如今已经收敛不少，具体到文中事件来说，目前还无法肯定到底是哪方出现了问题。只能说像陈女士这样的不懂硬件的用户，建议多采用网购渠道购买机器，不仅价格比较公开透明，而且现在的电商体制比较完善，很多大品牌的售后服务政策也更加人性化和具体，例如支持长达30天无条件退货，基本可以完美解决陈女士这样小白问题用户困扰，同样提供线下的维修站点和一年上门维修服务，实在不明白哪一点服务会比线下购买要少。当然最重要的，不管是买什么东西，用户自己也要多做功课、了解基本的参数和性价比之后再酌情决定购买，打铁还需本身硬，道理其实都是一样的。返回搜狐，查看更多