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热情服务细致周到|记上乘售后服务部与上海出租汽车暨汽车租赁行业协会座谈、交流 |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2024/3/31 13:04:03 | 【字体:小 大】 |
异界之网游杂货店2023年1月10日上午,上汽乘用车售后服务部荣威区域服务作战中心总经理张炯亲自带领出租车及大客户售后保障团队前往上海市出租汽车暨汽车租赁行业协会交流学习。出租汽车暨汽车租赁行业协会秘书长管玉明及协会相关领导热情接待。座谈会针对相互间长期的友好合作以及出租车售后服务工作进行了深入的交流和探讨,行业协会对上乘售后服务部的服务工作给予了充分肯定和高度赞扬。
管玉明秘书长对上乘售后服务部一直以来给予上海出租车公司及驾驶员的服务与帮助表示了感谢。他表示出租汽车暨汽车租赁行业协会作为上海市各大汽车租赁公司自发组织筹建的一个平台,一直受到上汽售后各级领导的关心、关注与支持。据统计,上海地区投入使用的Ei5纯电动出租车已经达到了2万6千余辆,长期以来上汽为用户提供了优质的智联科技产品,以更经济的用车成本,更宽松、静谧的驾乘空间,更安全放心的售后服务保障,赢得了出租车公司、驾驶员、乘客等多方的充分认可。
管秘书长回忆起三年前疫情初期,上乘售后服务部及时为上海的出租车上门服务,提供了车内360度熏蒸和紫外线年上海疫情期间,出租车大规模停运,售后服务部又精心制作了《车辆长期停放小贴士》为各个出租车公司及驾驶员提供了停驶期间专业指导,保障了车辆的安全、稳定,极大程度上避免了开放后出现的突发问题导致车辆无法行驶的情况,同时也保障了驾驶员的行车安全;在每年的上海“进博会”期间,售后保障团队作为出租车保障的坚强后盾,在P20、P6两个蓄车场积极响应、及时处理现场出租车突发的问题以及解答驾驶员在平时驾驶过程中遇到的车辆问题,得到了进博主委会、出租车公司及司机的一致认可。
随后,管秘书长代表上海出租汽车暨汽车租赁行业协会为上乘售后服务部赠送了“热情服务,关心备至。作风踏实,工作勤奋。”的锦旗,对售后服务部热情尽责、专业肯干、务实担当表示高度赞美和诚挚谢意。
张炯代表售后服务部向出租汽车暨汽车租赁行业协会和各大出租车公司对荣威品牌的信任与支持,以及出租汽车暨汽车租赁行业协会对售后服务部的充分肯定表示由衷的感谢!
他表示:金杯银杯不如客户的“口碑”,售后保障的初衷就是以提升用户满意度为目标,赢得客户的认可,通过相互间的密切配合,实现互利共赢,进而彼此分享收获的喜悦。这一面锦旗,是一项荣誉,一股动力,更是一份责任,它既是对我们团队的激励和赞许,又是满满的期待和鞭策。下一步,售后服务部将继续秉承优良的工作作风和热情的服务态度,紧紧围绕“提升服务质量,直面服务用户”出发,助力上海出租车用户满意度持续提升,使目标再提速、服务再优化,最大程度保障用户利益。在后续的工作中也将继续尽职尽责为出租车公司和驾驶员办实事、解忧愁,不断改进自身,提供更多便捷、高效、规范的优质服务,努力打造最优的服务质量,也请上海出租汽车暨汽车租赁行业协会联合各大出租车公司、驾驶员多提建议,共同努力,协助上乘售后服务部把服务工作做精、做细,同时,提议建立定期交流机制,增强交流与互动,成为更加亲密的合作伙伴!会上,双方达成了共识!
最后,张炯衷心的祝愿上海出租汽车暨汽车租赁行业协会和各出租车公司在新的一年里红红火火,事业蒸蒸日上。
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