马婷婷是谁一网友于9月5号在开平顺丰快递邮寄一台价值6400元的华硕笔记本电脑到广州，怕遭遇暴力，申请了7000元的物件保价，保险费56元，当时收件人当面开机检验确认电脑是完好无损才收件。9月6号中午收到电脑，快递员在场当面拆封，电脑严重损毁，外壳和屏幕爆裂，开不了机，直接拒收并立马申请理赔。顺丰客服一直在扯皮，自始至终一句抱歉的线元（是顺丰自己属下公司检测定损），他们同意按此价格维修。我不接受，要求拿到华硕官修店双方当面定损，当时客服同意寄回开平华硕官修点当面定损。此后，顺丰连续三次直接把烂电脑寄回给我，还是到付的！！我一次次拒签。 （ 具体情况以相关部门公布为准）

　　9月10号我打了市长热线号回复，让顺丰把电脑送到华硕官方维修店检测定损再做处理。10月11号江门邮管局来电说，他们会继续跟进，让不要再打市长热线，如果顺丰给出的方案不满意可以直接致电江门邮管局。10月13号顺丰来电说只能维持他们自己公司的定损赔付。我继续向邮管局申诉。10月20号，顺丰客服来电还是坚持1740的赔付，我拒绝。10月25号，江门邮管局来电说顺丰给出两个方案：一、按1740的价格修复；二、赔付1740元现金。如果我认可这个结果还找你们政府部门干嘛！但邮管局的说：虽然你的诉求是合情合理但人家企业就是这样我们也没办法。我真不明白，难道邮管局就是为顺丰站台的？我不服气又继续打市政热线号，顺丰客服来电说可以赔付1900元，这是他们的最终方案。我拒绝！11月17号终于等来了市政热线的处理结果：调解失败！

　　市政热线答复中错漏百出：一、我的邮件是开平寄往广州，而非江门寄往深圳；二、“经检测定损1740元”，这是顺丰自己的定损而非华硕官方定损，华硕的定损是5810元；三、“特殊补偿1900元客户仍不接受”的表述有问题，我只是要求顺丰去第三方的华硕官方店维修好电脑而已，并未提出什么特殊要求。市政热线的答复完全是站在顺丰的立场说话，难道邮管局就是为顺丰保驾护航的？所以顺丰才如此的嚣张？

　　我自认为要求并不过分，况且我还买了7000元的保价！我们小老百姓还真没说理的地啦？请各位网友支支招，该怎么办？

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