浪漫满屋之我是韩智恩日前，针对dv2000、V3000系列等笔记本出现的问题，惠普公布了维修、赔偿的具体细则，本市几家金牌服务站也开始接受用户维修赔偿的申请、登记。

　　家住河东区的刘先生向记者反映，他于2008年购买了一台惠普dv2000系列笔记本，因故障更换过两次主板。昨天，他在网上看到很多“惠普公布赔偿方案”的消息，不知道自己的情况能否获赔。记者在采访中发现，惠普官方网站上并没有相关的内容，消息中给出的“400专线”也经常处在“忙碌”状态，让很多消费者不知所措。

　　为此，记者专门联系了惠普方面的相关负责人。该负责人表示，在“客户关怀增强计划”、“致中国用户的信”等官方回应之后，惠普上周末的确向部分媒体公布了解决笔记本问题的具体细则，因时间原因官方网站还未更新。不过，与网上很多“标题党”(靠取一个出众又吸引人但是与帖子内容完全无关的标题的人)所说的“赔偿细则”不同，在惠普此次公布的细则中，并不是所有出现问题的机型都能得到赔偿。

　　随后，记者从位于鞍山西道的一家惠普金牌服务站也得到证实，只有部分曾支付过主板邮寄、维修费用的用户才能办理补贴手续(补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15%)。而对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用，惠普也将给予全额退款。用户可以携带笔记本电脑、购机发票、邮寄票据以及维修发票到惠普笔记本服务中心办理维修、赔偿手续，也可以拨打客户支持专线来了解相关问题。