涛哥的鄙视随着一年一度的618购物狂欢节即将拉开帷幕，电商行业的硝烟愈发浓烈。然而，这场硝烟弥漫的电商大战，早已不再局限于线上平台的激烈角逐，头部电商巨头们纷纷将目光投向了线下市场，积极布局线下业务，以寻求更广阔的增长空间和更深入的消费者触达。

　　在最近618的京东启动会上，京东方面就提到，全新升级的“京东秒送”也将携手超50万家实体门店，为消费者提供最快9分钟送达的即时零售服务。这里面的实体门店，当然大多数是线下连锁企业与京东的合作。毕竟京东的基因还是电商平台。但是值得注意的是，京东始终没有放弃自己对线下业态的探索，最近甚至还有持续加码的感觉。

　　在京东开过的线下业态中，京东便利店是覆盖最广的一种类型。这种基于夫妻老婆店加盟改造的店型曾经被寄予厚望。不过，最近钛媒体APP发现，京东正在尝试的是一种线下业态中相对重资产、且运营难度较大的门店——京东MALL。

　　近日，京东在广州、天津、苏州、重庆等地的京东MALL陆续开业。而北京首个京东MALL确认落地丰台区，将成为全国最大的京东家电MALL超级体验综合体。在零售、电商业界引起不小关注。

　　在零售业，多业态的尝试者不乏其人。比如盒马鲜生自创业以来，就尝试了10多个业态。但是少有人知的是，近年来京东频繁布局线下体验门店，大力发展线下零售。据钛媒体APP不完全统计，京东自2014年以来，布局超10种线年，京东就开始布局线下市场，标志着京东从纯电商平台向线上线下融合的全渠道战略转型的开始。2014年11月，京东集团全国首家大家电“京东帮服务店”在河北省赵县正式开业。“京东帮服务店”是京东集团针对大家电等商品推出的线下服务门店，旨在解决消费者在购买、安装、维修等过程中遇到的种种问题。截至2016年年底，京东帮在全国开店1731家，覆盖2.5万个乡镇，45万个行政村。

　　2015年3月，京东首家母婴体验店在北京市悠唐购物中心四层开业。在体验店1公里内，消费者在京东平台下单购买母婴类产品，可享受体验店提供的配送服务。

　　2015年4月，京东在北京蓝色港湾商业区开设了首个智能娱乐体验馆——“JD SPACE”，主要为消费者提供线下的智能硬件、视听、游戏互动类设备等产品的体验服务。

　　2016年3月，京东家电事业部总裁闫小兵宣布2016京东家电将在农村市场开设实体专卖店，计划专卖店每月新开千家，至2017年开2万家店、覆盖40万个行政村。

　　2016年5月，首家自营的“京东大药房”正式开业，其中非处方药可在线购买，由京东大药房负责配送。

　　2016年11月，首家京选空间在北京朝阳爱琴海开业。京选空间是京东与永辉超市合作开设的线下实体店，其展示的商品以3C、数码类产品为主，同时还包括了不少京东“全球购”主推的国际商品，如化妆品、护肤品和母婴用品等等。消费者在京选空间内浏览商品实物后，可以通过线上扫码支付的方式下单，店员会协助完成操作。目前开业的其余两家分别位于通州万达和西南重庆。

　　2016年11月11日，第一家京东之家在湖南开业。作为京东集团旗下的一个重要线下零售体验店品牌，其核心商业生态围绕手机、手机配件、数码产品和服务展开。截至2023年底，京东之家门店数量已突破400家，覆盖全国28个省份的100余地市。

　　2017年4月，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东提出“京东便利店”计划。当年，首家“无人”京东便利店在京东总部开业。京东便利店主要对小店进行升级，将京东的品牌、供应链、运营、科技创新等能力赋能给小店。京东曾提出5年内要开100万家便利店的计划，其中一半将开设在农村，以弥补京东到家主要集中在一、二线月成立以来，七鲜超市已在多个城市开设门店，包括深圳、北京、天津等地。七鲜超市是京东旗下的自营超市，作为京东全渠道零售的排头兵，通过商圈、社区、写字楼等全场景覆盖，线上线下全渠道运营，为消费者提供全方位、全时段的美食生鲜商品及生活服务的一站式购齐体验。

　　2021年9月，京东旗下首家京东MALL落户西安，标志着京东大店业态的正式落地。京东MALL不仅是京东集团的线下零售业态，更是一个结合了最新科技、数字化运营和全新消费体验的现代化商业空间。截至2024年5月，京东已先后在西安、沈阳、石家庄、重庆、合肥等城市开设了京东MALL及超级体验店。

　　2022年7月，京东新百货全国首家旗舰店在成都市正式开启运营，打造超过10个沉浸式体验主题专区。京东新百货是在疫情下，线上线下融合趋势日益明显的背景下诞生的。京东为了刺激内需、拉动消费，于2022年5月完成了对服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力深度整合，形成了全新的“京东新百货”，以全面满足年轻态消费群体的新时尚生活消费需求。

　　2023年9月，京东城市旗舰店首店在上海龙之梦城市生活中心正式开业。京东城市旗舰店是京东在线下打造的产品展示中心、用户体验中心和会员服务中心，为消费者提供一站式的购物体验。全渠道商品超20万种，涵盖消费类电子、家电、家居、生活及周边产品，满足消费者的大部分需求。门目前在全国60余座城市开设超过80家京东城市旗舰店。

　　京东的线年的发展，已经形成了多业态、多层次的门店体系，覆盖了从大型零售门店到小型社区门店的多个层次和类型。

　　从时间线可以看出，京东布局线下零售的第一波高潮发生在2016-2017年，那时候受到阿里新零售的影响，京东必须有所应对。但是在2020年之后，京东的线下零售布局，更多回到了与自己公司业务和战略相关的方向，更加注重体验业态的开发和建设。这与京东在品类上靠家电起家，在用户认知上突出物流服务有一脉相承之处。

　　从线下门店的主要营业构成来看，京东超体店等聚焦京东传统3C类目，七鲜、京东便利店等则在大商超业态之下，而如今，以时尚家居类目为主要聚焦的京东MALL、京东新百货也开了线下实体门店。至此，京东零售三大核心业务线均有了线上线下全渠道的业务布局。

　　从大的类别来说，京东近年来开出的门店更多属于专业店。在整个线下零售业目前遇到较大的发展瓶颈，就连阿里也在抽身准备变卖新零售资产的时候，京东却选择逆流而上，打造线下沉浸式综合类消费商业体京东MALL，大力发展线下家电家居零售业务，这又是为何呢？

　　首先，虽然线上购物越来越普及，但很多消费者在购买高值、重决策、重体验的产品时，仍倾向于线下体验后再购买。人们对消费场景的要求也越来越高，愿意为服务体验买单，他们期望能够在同一个购物场所内满足各种生活需求。例如现在许多商业项目中亲子业态环节在大幅度增加，说明实体商业项目的空间打造越来越和体验相关。

　　京东MALL提供了从电子产品到家居、娱乐、餐饮等多元化的商品和服务，让消费者能够在线下实地体验产品，从而做出更明智的购买决策，不仅满足了消费者的多元化需求，还使得其退换货率降低，从而降低逆向物流成本。近日，钛媒体APP对天津京东MALL进行实地探访发现，店内围绕家电家居一体化打造，其中电器3c数码仍是主力，家居的体量也不小，还配备了简单的餐饮和电影院，以及天津当地的知名品牌展示，但唯独没有服饰。同时，到店与到家模式相互融合，每个商品都有“电子价签”，与京东APP的购物车、订单等实现无缝对接，消费者扫码即可直接下单购买，可以选择门店自提也可由京东配送到家。

　　与其他MALL不同的是，京东MALL在店内打造了不少体验区，将家电家居商品与家生活场景融为一体，给消费者带来沉浸式的购物体验。例如在在一层打造了电竞游戏区、VR家庭游戏区、新能源汽车体验中心等，消费者可以近距离体验前沿新产品。在二层同步打造了烘焙教室、咖啡榨料区、美食厨房、美妆个护等产品体验区，消费者也能够亲自上手体验试用各类产品。

　　据了解，在京东MALL购买的商品，享受与线天质量问题包换等服务。618大部分商品也会和线上一样享受满减活动，同时还可以参与以旧换新活动。

　　通过增加京东MALL的数量，京东能够更好地覆盖更多地区，提供更便捷的线下购物体验。京东MALL作为线下服务的重要一环，可以提供更快速、更便捷的售后服务和维修支持，提高消费者的满意度和忠诚度。

　　据了解，未来三年，京东计划在全国布局30家京东MALL、200家城市旗舰店以及超过2.5万京东家电专卖店和家居专卖店，加速线下商业的布局，实现从一线省会城市到二至四线城市，再到县乡镇村的线下门店全覆盖。

　　相较传统的购物中心只是简单卖货，京而东MALL链接着线上线下，让消费者实现线上线下实时购买，并可享受送货上门等服务。这一过程无形中增加了用户粘性，让消费者在其打造的购物中心获得更好的体验感。

　　最后，随着国内消费市场的不断扩大和升级，线下实体店的市场增长潜力依然较大。京东通过加速布局京东MALL，能够进一步抢占市场份额，实现持续增长。面对电商企业的竞争压力，京东通过线上线下融合的战略布局，可以更加灵活地应对市场变化，提升竞争力。

　　放眼眼下的线下实体商业，大大小小的商业项目在全国遍地开花，购物中心、社区商业街等成为后疫情时代更多消费者的选择。但很多时候消费者去线下门店，并不一定是为了购物，更多地是为了休闲、娱乐、体验。为了满足消费者的体验需求，重构品类，使得电商平台纷纷转向线下实体商业项目变成了一个新的发力点。想要从存量市场中寻找增量，京东MALL的布局或许成为关键一环京东可能洞察到市场趋势的变化，认为线下门店在某些方面仍具有不可替代的优势然而这种模式的背后是大量资金的投入，能否成功还尚需时间检验