我在春天等你铃声极氪智能科技持续创新的不仅体现在其产品的智能化和技术突破上,售后服务同样展现出极高的用户关怀。近日,极氪位于佛山国际汽车城的服务中心对客休区进行了全面改造,以用户需求为导向,打造了一个既能放松身心,又能让等待时间变得有趣和充实的空间。
佛山极氪家服务中心的站长舒卫和带领团队深入了解客户的需求,主动发起了针对客休区改造的在线问卷调查。通过广泛收集车主们的建议,团队明确了改造的方向,即围绕用户的多样化需求来升级客休区的功能与设施。
在这次问卷调查中,许多车主表示希望等待车辆维护或保养期间,能够拥有更加丰富的休闲和娱乐选择。基于这些反馈,极氪家团队迅速启动了针对客休区的升级改造,旨在让每一位到店用户享受到更好的服务体验。
升级后的客休区被划分为五大功能区域:水吧区、读书办公区、游戏区、儿童乐园区和影音区。这样的布局不仅满足了不同用户的需求,还通过科学的区域划分让每个功能区互不干扰,保证了环境的舒适和安静。
在水吧区,用户可以享受各类饮品和小食,随时补充能量;读书办公区为需要处理紧急工作或想要安静休息的用户提供了舒适的空间,配备了座椅和桌子,适合长时间使用。针对喜欢娱乐的车主,游戏区配备了台球桌和游戏机,让用户在等待期间也能放松身心。
特别值得一提的是儿童乐园区的设置,极氪家服务中心的工作人员表示:“通过与用户的接触,我们了解到许多车主是年轻的爸爸妈妈,带着孩子来店时,孩子容易因为无聊而哭闹。因此,我们专门为小朋友们打造了一个独立的儿童乐园区,让他们有一个属于自己的快乐空间,同时也让其他用户能够在一个安静、舒适的环境中等待。”
全新升级的客休区不仅获得了成年用户的好评,儿童乐园区的设立更是让许多带孩子前来的家庭感到惊喜。独立的儿童区不仅让孩子有了玩乐的地方,还减少了因孩子哭闹而影响其他用户的情况。这样的贴心设计,体现了极氪家团队对不同用户需求的深刻理解和关注。
此外,影音区则为喜欢观影或欣赏音乐的用户提供了一个沉浸式的休闲空间,舒适的座椅和高清影音设备让用户在等待期间也能享受片刻的放松。
极氪家的团队表示,用户的满意是他们最大的动力,而这样的改造正是为了让用户在等待的过程中感受到更多的舒适与乐趣。等待不再是漫长的煎熬,而成为一次愉快的体验。
除了提升客休区的舒适度,极氪还为用户提供了更加便捷的取送车服务。通过这一服务,用户可以在线预约车辆取送,极氪的工作人员会在约定时间上门取车,并在完成保养或维修后将车辆送回用户家中。这样一来,用户无需亲自到店等待,省去了不少时间与精力。
对于那些时间紧张的用户来说,这项服务极大地提升了售后的便捷性,也进一步体现了极氪品牌对用户体验的重视。
此次佛山极氪家服务中心的客休区改造不仅让等待不再枯燥,还为用户提供了一个多功能、舒适愉快的空间。通过倾听用户需求,极氪将人性化的服务理念融入到每个细节中,让车主在每一次到店体验中,都能感受到极氪品牌的用心与关怀。
无论是亲自前往体验升级后的客休区,还是选择便捷的取送车服务,极氪都致力于为用户提供更加全面和高效的售后服务,真正做到让用户从产品到服务,全方位无忧。
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