29日11月，开电脑“刷剧”她像往常一样打，视频软件时合理打开，然跳动一下屏幕画面突，“花屏”接着起头。了马赛克一样“满屏就跟打，分恍惚画面十，底哪里出了问题我也不清晰到，系专卖店就只能联。”

　　过联想产物由于信得，“双十一”客岁趁着，授权专卖店采办一台笔记本电脑于密斯在京东的联想商用信诺城，5688元其时破费。用20天后但没想到使，烦就来了她的麻。

　　诺城授权专卖店购入联想笔记本电脑不到一个月（记者 赵宝辉）通过京东app在联想商用信，现“花屏”屏幕就出，码的环境发生且陪伴系统乱，士来说很难接管这件事儿对于女。）领会到信网（，者于客岁11月9日购入这款联想笔记本是消费，是在11月29日呈现问题的时间则，仅20天利用了。解不了的是令消费者理，人给她一个回答出事之后至今无。

　　同时与此，员告诉信网京东客服人，上级相关部分会将此事转接，户作下一步处来由专人联系客。

　　除报酬损坏“若产物排，的商品呈现问题那运营者供给，划定、当事人商定退货消费者能够按照国度，行改换、补缀等权利或者要求运营者履。外另，欠好的环境下在产物屡修，补缀情况中说明补缀者该当在，费者互换同型号同规格产物发卖者该当凭此据免费为消。”

　　完电脑后“客户买，我们店关系不大产物呈现异常跟。卖电脑的我们只是，得找维修站修电脑还。给客户退换”专卖店不，天就呈现这种问题本人才利用二十来，当如何处置？为此于密斯接下来又应，了联想厂商信网联系到。采访面临，未反面回应联想方面并，人致电反馈此事“建议让客户本。”

　　此事针对，钧律师在接管信网采访时谈到山东中青律师事务所的郭铁，和回答感受有些不太负义务店家对消费者的处置体例，掉包概念较着属于。钧称郭铁，划定产质量量问题的过错方可免得义务何一部法令中没有哪一条哪一款。的公允准绳这是最根基，办事质量呈现了问题无论是产质量量仍是，、对等的处置方案都该当给对方公允。问题跟卖方关系并不大’“卖门风称‘产物呈现，不合理的这是完全。”

　　生了好几个月虽然工作发，没得以处理问题仿照照旧，“中看不顶用”的电脑看着本人采办的这款，士坦言于女，买联想产物“很悔怨购。”

　　时间里随后的，联系这家专卖店于密斯几乎每天，出一个处置方案请求对方可以或许给，本人没法处置但店家认为。两边聊天记实截图看到信网通过于密斯供给的，员一味称工作人，分工明白“联想，电脑的处所有特地卖，修的处所有特地维。”

　　领会到信网，用信诺城授权专卖店涉事商家是联想商，示是西安信诺城商业无限义务公司在京东商城中存案的运营者消息显。反映的环境对于于密斯，马司理暗示这家公司的，买时间太长“客户购，卖店退换货没法子在专。”

　　出的操作步调按照售后给，进行操作于密斯，未见好转但一直。、送办事站维修“自行一键恢复，都测验考试了什么法子，管用的没一个。向专卖店申请退款”不得已她只好，由退款”时间为由拒绝了而专卖店以“跨越无理。

　　据划定“根，以无来由退换货七天内客户可，问题同样能够换货十五天内如有质量，时间全都跨越了可是客户这俩。司理的说法”按照马，下维修站找厂商处置眼下客户除了通过线，他法子没有其。