图和部门维修单显示她供给的维修记实截，0余次维修记实该电脑共有1，严峻性为“中”部门维修问题。中其，旧”、“改换主板27交替闪灼电脑毛病包罗“改换备件毛病依，机黑屏无显示”等没有显示”、“开。

　　磅礴旧事她告诉，学的孩子购买的电脑是为上大。1年1月202，中呈现主板毛病电脑在利用过程，一次报修他们第，了主板并置换。修的师傅说“据上门维，出厂日期差了一年电脑的采办时间和。婷说”赵，1年4月202，次毛病电脑再，后一般利用上门维修。

　　16日9月，专线转接的手艺工作人员称戴尔中国大陆官网售前征询，2023年5月该电脑已续保至，维修记实有多次，维修缘由是开机黑屏、不显示本年9月9日的维修单显示的，示已完成办事单显；来由是开机黑屏9月6日的报修，缘由是指示灯报错等8月26日的报修。

　　日近，向磅礴质量演讲赞扬平台（）反映福建厦门的消费者赵婷（假名），买了一台戴尔外星人笔记本电脑她2019年5月在电商平台购，999元破费22。年1月之后2021，次呈现毛病该电脑多，维修跨越十次至本年9月，修好仍未，请换机但愿申。

　　6日下战书9月1，磅礴旧事赵婷告诉，通过德律风奉告她戴尔工作人员，同意换机仍是不，着维修只能接。日同，工作人员告诉磅礴旧事戴尔客户关怀核心一名，政策的相关划定按照“三包”，合适换机前提赵婷的电脑不。外此，是谁发卖谁担任“三包”的准绳，机要找经销商沟通理论上维修或退换。

　　婷说赵，复修了那么多次此前电脑反频频，求是尽快换机她此刻的诉。6日下战书9月1，磅礴旧事赵婷告诉，通过德律风奉告她戴尔工作人员，反馈经，分歧意换机他们仍是，着维修只能接，果不合错误劲她对该结。

　　日同，工作人员告诉磅礴旧事戴尔客户关怀核心一名，政策的相关划定按照“三包”，要在一年以内零件换机需，需要在两年以内次要配件改换，019年采办的赵婷的电脑是2，换机前提不合适。

　　采办记实显示赵婷供给的，价钱为22999元的外星人17.3英寸游戏笔记本电脑一台她于2019年5月在一家电商平台的外星人自营旗舰店采办了，刻日为2年保修办事。5月14日2021年，买了2年的续保办事她又破费两千余元购。

　　外此，人员暗示该工作，是谁发卖谁担任“三包”的准绳，要找经销商理论上维修，客户体验但出于，供维修的处置方案他们会给消费者提，修之外超出维，换机的话要求退，销商沟通需要和经。

　　345反馈了前述环境赵婷曾向厦门市12。门市市场监视办理局回答她供给的截图显示：厦，年9月15日德律风联系消费者湖里区市场监管局2022，公司反馈奉告戴尔，工程师已上门维修9月14日戴尔，消费者申请换机客服人员还在为，续跟踪处置后续将再持。

　　日同，店一名客服暗示电商平台自营，维修问题经查看，员仍在处置中目前工作人，（通过）德律风联系后续处置进展会。

　　起头呈现各类毛病“没想到近期又。婷说”赵，到9月中旬从8月初，上门维修多次工作人员已，仍未处理但问题。

　　人员暗示该工作，出厂4年22天这台电脑曾经，采办了库存机消费者可能，质量没相关系但这和电脑。要换机若是想，费者进一步处置他们将联系消。

　　婷说赵，中“问题已处理”的说法他们不承认前述维修单。称她，屏无法显示的形态目前电脑仍处于黑，、外壳损坏且无声音。