甜妞追逃夫现在,“网络购物”对广大普通老百姓来说都已经习以为常了,这种新兴购物方式非常方便高效,极大地提升了购物体验和生活质量。
但是另外一方面,毋庸讳言,网络购物(或者说电商),也有一些短板,其中之一就是容易产生纠纷,产生纠纷之后很难调查、处理。
比如说,用户在大型电商自营店买了一件商品,到手之后,有可能会发现商品是坏的,或者是有瑕疵的、二手的,甚至货不对板,被调包等等,这种事情在全球各地都时有发生。
因为网络购物和消费者在实体店购物不同,双方不是“一手钱,一手货”,当面验货交易,从用户下单到最终收到货,所要经过的环节和人手众多。只要任何一个环节有人捣鬼,就都有可能导致出现这种问题。无论是消费者举证维权,还是电商平台追查原因,都非常困难。
客观来说,无论采用什么方法,这种事情很难百分之百地被避免,但是尽量采取技术手段来检测、规避这种行为仍然是必须的,近期,海外知名电商亚马逊推出了一种新措施,可供参考。
6月3日,亚马逊宣布在其北美数个运营中心内部署了一种名叫“Project PI”的人工智能系统,它可以使用各种工具扫描可能存在错误和缺陷的商品。
Project PI综合使用生成式人工智能和计算机视觉技术,能够在商品到达客户之前发现部分缺陷,比如产品损坏或颜色、尺寸错误等问题。此外,它还可以帮助确定运营方问题的原因,以便相关部门采取预防措施,防止类似的问题再次发生。
具体来说,用户下单后,商品会首先通过成像隧道,Project PI会使用计算机视觉扫描产品,然后通过图像评估、检测商品是否存在任何缺陷。
如果发现确实存在缺陷,系统会自动隔离商品,不会进入下一个环节。然后会由相关部门对该商品再次进行核实、确认,Project PI系统可大幅节约核查成本,提升效率。
当然,功能再强大的AI也不可能发现所有可能存在问题的商品,仍然可能会有漏网之鱼。如果这种情况真的发生,当收到客户的反馈投诉后,亚马逊技术团队会立即调查原因,然后对Project PI和各种验证环节进行改进。
但是需要强调指出的是,Project PI仅适用于检查一部分商品,它只扫描外部包装,而不检测整个实际的产品,因此,它不适用于检测处理器和显卡这类数码配件。
综上所述,客观为玉养,Project PI只能在一定程度上减少消费者收到有问题的可能性,并不能完全彻底地杜绝。如果消费者入手贵重数码物品,仍然不可大意,尽量拍拆箱视频保留证据。
尽管如此,亚马逊将人工智能用于检测商品这种探索和实践还是非常有益的,其最终实际效果还有待时间检验。
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