365论坛每一天作为一名运营新人，自己最近参加了三节课的运营P1系列课程，学到的关于运营的一些认识，现以

　　任何一个浪潮到来之前都是如此地汹涌，以至于很多人会对此产生敬畏之心。而那些能够预见未来的人看到的则是新技术与新商业的同步演绎。

　　从来所有的好职业都是与当时的稀缺资源最靠近，收入也不会太低。比如上世纪的公务员工作就是铁饭碗，多数是因为人际关系仍然是做事法则之一。而当下整个社会的发展趋势是追求效率的最大化，上至产品革命，下至人们的生活方式，互联网化已然不可逆转，席卷所有的行业。

　　可以说，只要社会上还有不爽的地方，还有未被整合的资源在未来，这个行业仍然有无数的可能。

　　时间推回到2000年，互联网公司的工作就不是好工作了，大多数的工作前景好只是好一阵子，因此要带着变化的眼光，在纷繁复杂的社会环境中，时刻准备迎接变化。

　　确实，在过去十多年的互联网行业中，同类产品太多，尤其是刚刚兴起的产品来说，单一靠产品取胜已经是不可能的了，例如早年像滴滴或者美团这样的产品和公司，之所以能在过去几年迅速发展起来，迅速能在各自领域里面竞争白热化的时候脱颖而出，背后关键点一定不是他的产品有多大创新，一定是他的运营做的足够好，。

　　此外值得注意的一点是，如今用户的存在感和话语权越来越强，产品的声誉越来越取决于用户的口碑分享。不同于以往中心化的信息分发逻辑，如今任何一款火爆的产品都会借由如今的社交网络快速传播，比如先前的足记APP，或者是新世相逃离北上广等活动。而运营的最终目的，就是去更好地连接产品和用户，所以需要通过大量的信息分发和传播渠道去连接用户，重视跟用户的互动。

　　运营将发挥越重要的作用，还有一点原因就是要通过运营的手段做好一件事的需求太多了，并且越来越多。运营的主体越复杂、整个生态越庞大，对于运营的挑战就越大，运营需有效途径。要迎接更多的变化，更深刻地去体察用户的感知与变化。任何用户眼中新鲜的事物都会成为连接的手段，微信公众号、社群出现之后，快速掌控并熟练操作等等都是获取用户关注的。

　　可惜的是，在过往的十几年中，运营被很多业内人士多误解。在很多人眼中，运营就是打杂的，同时传统定义上的各运营模块职能边界模糊，交叉严重，也是很多人不明确运营价值的原因之一。

　　运营的框架更大，为了连接好你的产品和用户所需要使用的一切手段都可以叫做运营。这注定了运营工作的多维度、日常性、以及变化

　　运营的成长路径不是那么清晰，比如做产品你可能知道自己每个阶段负责的功能/模块是如何变化的，但即便再高级的运营，也避免不了要淌入具体业务的工作中，比如我在滴滴实习负责社区运营时，主管仍然在负责看用户的数据。

　　同时，在一个产品发展的不同阶段，运营的工作也是不一样的。比如，在产品上线的初期，运营的工作就是要找到精准的渠道导入用户，同时降低用户对于产品的预期，提供超出他们预期的体验。

　　无论何种业务类型，都跳不出这两个范畴。而业务所关注的侧重点是取决于业务类型不同，产品和用户之间的关系的。举例说明，求职类的应用，很多的用户只会在人生的某个阶段成为产品的用户，在这种业务形态中，运营就会更加注重销售、转化和成交。而在另一种业务形态里面，如社区社交类产品，与用户之间的关系要更加高频和深度的，运营就会更加侧重于用户维系。

　　4. 运营养成4.1 运营人的成长历程第一阶段：具有完成特定工作的能力和素质第二阶段：让自己在某一件事情上变得出类拔萃，并且可以对结果负责。第三阶段：开始Hold一些比较复杂的大型项目，明白资源争取与分配，第四阶段：制定策略，规划工作，有对行业的基础认知4.2 运营的心法

　　2.流程化的思维方式：用户场景的切换，这里拓展处和体现的也有思路多，精细化的工作方法

　　举个例子，当被要求提升某款产品的销售额时，需要将整个售卖过程进行拆分，进而分析提升每一步骤转化的措施和方法。

　　短期价值的创造遇到瓶颈和阻碍无法突破，可能最好的办法和思考逻辑，是先让一部分用户在你的产品中能够得到某种稳定的价值预期，并持续满足他们，然后再通过放大他们的满足来获取更多的用户认可。

　　假如你真的能够搭建起来一个良性循环生态，用户愿意跟你更深度跟高频的发生关系，这个生态最终可以实现自循环的状态，产品就会孕育出更大的价值，典型如知乎的发展。这个感受给到运营从业者的成就感和价值感也是非常高的。

　　我的一点切身体会就是，运营人员的一点细微动作，在用户端都有机会被无数倍地放大。

　　5. 关于认知升级为什么要有这样一个道作业题？用输出知识的方式去建立自己的影响力，是建立个人品牌的最好方法。这种个人品牌可以帮助你未来换工作，增加影响力，增强认知，甚至必要的时候做为你企业的一种推广渠道。

　　1.得到的启发要加以应用，价值才能最大化2.新人要扎实培养能力，而不是追求高大上的方法论3.提升具体的能力，需要不厌其烦地做大量基础服务

　　傅盛也在自己的认知三部曲中提到：认知，几乎是人和人之间唯一的本质差别。技能的差别是可量化的，而认知的差别是本质的，是不可量化的。

　　而认知意味着做选择，你的学习能力，沟通能力等等都会在这个过程中不断被考量。

　　怀有一种审视自己的态度，养成输出的习惯记录自己的成长，从反馈中汲取经验获得成长，这是我最近一直在修炼的。

　　比如可以点击链接，我的人人都是产品经理主页，这是我这个月以来写的两篇长文章，可能会有很多的不足之处，但作为自己认知升级计划中的一部分，我会坚持写下去的。