會出現這種情況時在問及為何新電腦，對小張暗示維修人員，種情況的可能性很小新電腦一般出現這，給趕上了這是讓她，人員說“維修，底部是卡扣的這個電腦的鍵，、錯位了卡扣開了，可能就折了一摁下去，就本人脫扣了或者卡扣本來，成這樣了一摁就變。”

　　供的聯想售后服務單上發現中新網財經頻道在小張提，描述一欄寫有“鍵帽脫落”維修工程師隻在毛病現象，的具體缘由對於脫落，未提隻字。財經頻道(中新網)

　　致電聯想客服熱線中新網財經頻道，帽脫落的缘由咨詢新電腦鍵。人員稱客服，身机能有問題可能是電腦本，到外力撞擊也可能受，專業檢測才晓得但具體缘由需要，購的話“網，可能會導致后期鍵帽脫落物流過程中有必然的風險，程不成控物流過，易出現這種情況一般情況不容。”

　　事致電京東商城客服中新網財經頻道就此，暗示客服，見未通過審核意，客服來溝通、反饋客戶其實能够與，在著誤會“可能存。”

　　之下無奈，坊路店的聯想電腦售后維修點進行維修小張於3月2日將電腦拿到北京市羊。查看后暗示維修人員，帽脫落這是鍵，保修期內由於在，費維修服務能够供给免。

　　張稱小，並未高頻率利用這台電腦買回后，出現脫扣現象短時期內鍵盤，身具有質量問題她懷疑電腦本，鍵盤延保她想申請，回應稱但客服，程中出現不成控要素這可能是物流運送過，該不具有問題質量方面應，不克不及確定是不是物流的缘由京東在線客服人員則暗示，叫我給趕上了“總之就是，什麼弊端就自認不利唄若是鍵盤或者電腦再有。”

　　6日2，商城客服溝通后小張在與京東，了換貨申請向京東提交，未通過但審核，服回復說“京東客，下利用、維護、保管而形成的損壞產品在未按《用戶手冊》的說明，包范圍內不在三，售后進行維修可聯系廠家。對此”，很不睬解小張暗示，新電腦“這是，利用不當？我怎麼可能”

　　有網友反映這款電腦的鍵盤具有問題中新網財經頻道在京東商城上發現也，last”暗示如網友“the，te健有問題“dele，邊翹起向一，去很卡按下，多久就壞了不知能堅持。想E330筆記本具有屏幕有亮點的情況” 也有網友暗示在京東商城購買的聯，給換貨京東不。

　　小張向中新網財經頻道暗示供職於北京一家事業單位的，了一台聯想E330的筆記本電腦她於2月19日在京東商城上購買，去沒有任何問題到貨時電腦看上，盤上的“H”鍵就掉了沒料到不到一周內鍵，放在家裡用的“這台電腦是，也沒利用平時白日，現H鍵先是翹起打字的時候發，個脫落了然后整，張暗示”小，新電腦由於是，只是暫時脫落她以為鍵盤帽，帽摁在了鍵盤上於是自行將鍵盤，是能够一般利用的“一開始摁上去后，H’鍵又掉了但沒用兩下‘。”

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　　此對，服回應稱京東客，子產品對於電，會有防護包出貨打包時，較謹慎小心運輸時比，的解除運輸風險但也不克不及百分百，考慮破損“運輸中，險會有但風，要進行核實具體還需。”

　　7日電 近日中新網3月，聯想筆記本利用不到一周時間有網友在京東商城上購買的，帽就脫落了一個鍵盤。說明下利用、維護、保管而形成的損壞”京東商城以“產品在未按《用戶手冊》的，換貨不予，供给了免費維修后由聯想售后。筆記本質量有問題該網友懷疑這台。只是概率很小的事务聯想客服人員稱這，的不成控要素所致或由物流過程中。