尔专卖店采办了戴尔灵越台式电脑一台山西李先生本年5月在太原的一家戴，现每次开机的时候采办回家没几天发，机械卡壳声音主机箱里有，听刺耳很难，新机子终究是，就该及时处置感觉有问题，供一年免费“第二日上门维修”办事记得发卖商说戴尔电脑有问题能够提，部客服打德律风申明环境于是李先生就给戴尔总，上门查看维修一下但愿放置个工程师。

　　辛苦苦回抵家半夜李先生辛，电脑打开，客服打德律风预备给那位，从头联系了一个客服人员可号码一直处于占线客服，遍电脑卡壳问题后李先生反复了一，开电脑让客服人员听声音这位客服仍然让李先生，后人员现场上门给查抄一下李先生扣问能不克不及放置售，须确定是硬件机能问题后才会给上门办事客服人员却回覆道：“戴尔的上门办事必。”

　　生说林先，呈现三次电脑死机问题电脑采办之后没多久就，修过两次在厦门维，修过一次在漳州维。去送修每次，都是说更新下驱动就行戴尔公司何处的工程师，修完之后可每次，论怎样升级驱动林先生感觉无，能获得处理问题仍是不。生引见据林先，开机之后电脑在，和QQ音乐两个软件启动项只要鲁大师，打开网页就会变得很卡运转一个法式或者零丁，就会达到100%CPU利用率很快，本城市死机玩游戏基。

　　ELL1440的笔记本河北的陈先生买了一款D，盘发烧是一般认为电脑键，盘越来越热可电脑键，呈现死机伴跟着，多种现象蓝屏等。有很多迷惑陈先生心中，风口设想在笔记本正后面dell1440的排，揭开的时候当把显示器，盖住了排风口显示器正好，本排不出来所以热量根。以来如许，了显示器和键盘上热量全数扩散到，盘和屏幕烫手最终导致了键。话人家底子充耳不闻陈先生给戴尔打电。联系戴尔的客服人员中国质量万里行也，生进行特殊的维修申请目前戴尔同意为陈先。

　　生讲何先，之后用了一次买来笔记本，就启动不了之后电脑。的维修人员联系了戴尔，系统时在还原，都最终失败几回测验考试。脑第三天申请退货何先生在采办电，个多礼拜了但过了两，获得回应不断没有。先生讲据何，先生的问题苏宁接到何，行改换同意进，却不断没有成果但同戴尔协商。次联系戴尔何先生也几，有获得回答但不断没。周折联系戴尔相关人员中国质量万里行也几经，前目，何先生进行改换戴尔已同意为。

　　行联系戴尔公司中国质量万里，到用户的环境工作人员接，联系消费者确认问题答复说会第一时间，馈电脑卡机的问题而且针对客户反，器进行驱动等各方面的更新升级放置维修站的工程师对于此机。过不，郭先生的反映据林先生和，有获得无效的处理维修之后问题并没。的时间之后，也多次联系戴尔中国质量万里行，前日，林先生换一台电脑戴尔公司同意协助，电脑还不得而知但具体是什么，续他的维权之路而郭先生还在继。

　　尔公司征询郭先生向戴，次返修重装系统戴尔说只能再，证处理毛病并且不克不及保。40”才发觉这款机械呈现死机毛病并不是个案闲暇之余郭先生在网上搜刮了一下“戴尔M40，该机械有无故死机的环境成百上千的客户都反映，短时间内就呈现并且都是采办后。征询过良多次是什么缘由郭先生也向戴尔工作人员，给出一个合理的处理方案但戴尔工作人员对此不克不及。

　　台戴尔灵越14RN4010笔记本家住上海的王先生客岁6月买了一，因硬盘毛病送修本年5月5号，屏轴处有点松并告诉左边。外观无缺无损后收机送修时办事站检测，先生底壳分裂取机时奉告王，物损属于，物损”为由而且以“，费维修拒绝免。生致电戴尔之后王先，是：“屏轴毗连处断裂客服查询后给的注释，力过大或过度形成的可能是屏幕开启用，物损不给保修回答仍是属于。”