“前一段时间，我的笔记本屏幕变得很暗，就到厂商的维修点去修，经检测，是背光灯坏了，他们说需要换屏，由于过了保修期，换屏需要3000多元，这代价都能够买个新的了，为什么灯坏了要换屏？我就到中关村花300多元换了个背光灯，可没过两个月，又坏了。”北京的消费者小李很烦恼地告诉记者。

　　据笔记本电脑第三方维修企业——北维（中国）笔记本数码维修连锁机构（下称“北维连锁”）总司理邓大勇引见，电脑维修分为两个级别：一级维修，也叫板级维修，针对的是电脑中某一设备或部件，或者电脑软件的设置，“通俗点说，就是哪坏换哪”；二级维修，是一种对元器件的维修、线路维修，也叫芯片级维修，“哪坏修哪”。绝大部门厂商的售后只是一级维修，中关村大大小小的第三方维修企业一、二级维修都做。“大师经常说的电脑维修乱，其实是指第三方维修的二级维修营业。”

　　邓大勇告诉《中国经济周刊》：“国内市场上绝大大都厂商都不具备二级维修能力。由于前几年，国内笔记本的年销量才几百万台，二级维修市场不大，厂商看不上。若是厂商做二级维修，成本太大，好比一家厂商在全国有200个维修点，每个点配备四五个二级维修的工程师，就需要上千人；此外，还要储蓄配件，这会加大库存。少数厂商客服衔接的二级维修营业也根基上都是由第三方维修企业来做的。”

　　中国惠普无限公司（下称“惠普”）运维办事事业部商用产物支撑运营司理黄海宇告诉《中国经济周刊》，二级维修因为是人工操作，难以达到出产线所达到的精准。出于对消费者担任的考虑，当电脑呈现问题时，厂商一般会建议用户采用一级维修，完全消弭隐患。同时，为了满足用户的多样化需求，惠普在供给一级维修的同时，也供给二级维修供用户选择，在用户签字确认后，由授权工程师进行维修。

　　很多消费者选择第三方维修企业，但常常遭遇一些不规范的行为。“你去中关村修机械，只需是屏幕不亮的，根基上城市告诉你是南桥芯片坏了；主板稍微有些问题，就是显卡坏了。由于南桥芯片、北桥芯片、显卡的维修比二级维修费用贵。若是你不修，他可能就把你的配件换成廉价的或者坏的，归正电脑是坏的，你也不晓得。能赚一点是一点。以至有些不讲究的，拆开电脑，若是你不修了，他就不给你装归去了，迫使你维修。”一位在中关村做电脑维修的业内人士告诉记者，“没法子，大师都要赔本，此刻合作这么激烈，巴掌大个中关村，就有1000多家搞维修的。不外，和卖电脑的比，我们的合作还算不激烈的。”

　　而据邓大勇引见，电脑维修行业紊乱的根源在于，电脑配件没有总体的、成型的市场行情和发卖系统。“维求学分布着一些灰色渠道，深圳、香港等地几家大的配件商，从欧美、马来西亚等全世界范畴内倒配件，然后再分给京沪等地的大配件商，再卖给我们。好比一家电脑厂商，在国表里都有工场做主板，可能某家工场的产物有过剩，或者有人能从内部渠道搞出一些配件来，就往外撒，价钱必定比供给厂商的廉价。“大的配件商满世界找配件，供给我们，但来历不不变，可能本年倒来了A厂商的配件，来岁又倒来了B厂商的配件，我们就被动地跟着他们换，他们能弄到什么配件，我们就做什么配件。并且这些配件的出厂价钱低，导致利润空间小，并且也无法构成不变的价钱系统，谁都无法自动节制，也就没什么市场行情，也不成能规范。”

　　据邓大勇引见，北维连锁在中关村1000多家第三方维修企业中“排在前三名”，但也只要近20人的团队，一年100多万的流水。“市场不规范，企业很难做大。前一段时间，我已经和中关村几家大的笔记本维修公司商谈，想成立一个企业联盟之类的机构，日常平凡多交换，规范一下市场，做做告白等，但感乐趣的不多。个体人以至说，你不蒙人了，怎样赔本？”

　　从2008年起头，一些电脑厂商起头加速在全国增设维修网点的速度，开辟二级维修营业等。北维连锁正在吸引投资，进行全国直营连锁店的创立，进行合作伙伴的招商加盟系统，制造品牌。此中的动力，来自于国内敏捷扩大的维修市场。

　　据邓大勇引见，1998-2006年国内笔记本电脑的销量总和为1000万台摆布，2007年单年销量为750万台摆布，2008年1200万台，2009年估计有1500万台，增加势头强劲。目前国内用户手中持有笔记本电脑大约三四万万台。除商用机型是3年保修外，大部门笔记本电脑的保修期为1年。过了保修期后，才是毛病多发期。“据业内统计，购机第二年的维修量占到10%?20%，当前每年按10%的比例递增。再加上水货或者二手机械本身就没有保修，所以，目前市场上至多有2000多万台的笔记本维修量。估算下来2009年笔记本的维修费用估计就有200多亿。再加上金融危机，部门用户不裁减笔记本，而选择维修再操纵，这个市场就更大了。”邓大勇告诉记者，北维连锁只做笔记本数码维修，由于台式机很多多少都是拆卸机，并且维修的手艺含量较低，很多用户本人也会揣摩着修。

　　北维连锁此刻力推的卖点是“中国第一家能够现场旁观的笔记本维修机构”。“其实笔记本维修是个手艺性很强的活儿，用户就是现场看也看不懂，如许做就是为了让他们安心。我们的价钱不是最低的，但我们包管公允、通明，让消费者安心，我们也做得比力安然。”邓大勇说。

　　日益扩大的维修市场，也吸引了越来越多的厂商的注重。据邓大勇引见，某品牌厂商本年就成立了子公司，和IT大卖场、第三方维修企业合作，特地做IT续保办事。“大卖场在发卖电脑时向消费者保举续保办事，即在一般购机费用外多掏几百元，可享受厂商顺延一年的续保办事。由于厂商不具备二级维修能力，他们目前是和我们合作。”

　　据黄海宇引见，惠普将按照市场环境当令调整策略。2008年，惠普对售后办事进行全面升级，提出了“制造触手可及的金牌办事”的成长计谋。截至2009年岁尾，惠普金牌办事网点在全国进驻城市将跨越420座，网点数量跨越500家。本年，借助暑期促销勾当的展开，惠普对其金牌办事进行再次升级，此中一项主要内容就是在通俗笔记本工程师的根本上，添加资深笔记本工程师，为用户供给愈加专业的办事。

　　“此刻，全国各地大大小小的第三方维修企业不可胜数，但运营模式上均为单兵作战。品牌影响力、维修手艺、配件货源、告白宣传、办事规范等方面都得不到合理无效的同一运作，行业内找不到一家具有现实品牌价值、消费者承认的维修连锁企业。我们要做的，就是成立中国笔记本数码维修连锁龙头企业。”邓大勇为此而四周寻找投资，“哪里有科技类的基金，不晓得能不克不及支撑我们？我们就是想诚信地办事，安然地赔本。”