一品梅军情观察室作为全球前三大个人电脑品牌、全球第二大笔记本电脑品牌，Acer宏碁在提供高品质的产品、极具竞争力的产品价格的同时，为用户提供专业、及时、贴心的售后服务与支持，多次受到社会大众的肯定与嘉奖。

　　10月30日，国内某知名建筑公司陕西分公司来信表扬位于西安市环城南路西段20号海联大厦702室的Acer西安华普服务站，信中对服务站工作人员热情周到的服务给予了赞扬，表扬信原文如下：

　　“2009年10月29日上午，我公司商务部员工前往贵中心检查维修宏基笔记本电脑，得到了贵中心客服人员的热情接待和周到的服务，令我们非常满意和感激。

　　由于我们急于赶制标书，而所有数据又都在笔记本的硬盘内，贵中心客服人员得知情况后，主动加班加点，赶时间、抢速度，连午饭都顾不上吃，利用中午的休息时间赶修;在维修工程师的积极努力下，终于赶在我们下午上班前完成了检修任务，确保了我们招投标任务的顺利完成。我们为宏基公司能有如此优良的服务团队而自豪与高兴;尤其是接修工程师赵忠良先生的热情接待，令我们有如宾至如归;而维修工程师魏师傅的精湛技术和体贴入微的敬业精神，更值得我们大家认真学习。

　　在此，我们表示衷心的感谢!并建议宏基公司客服对该两位优秀员工给予表扬和鼓励!”

　　Acer西安华普服务站是Acer宏碁在西安市设立的售后服务网点之一，全面负责Acer产品在当地的售后服务与支持。服务站各岗位工作人员一直以来用心为用户提供专业贴心的服务与支持，多次受到用户的积极肯定与好评。

　　近日，Acer笔记本用户郑先生同样写来感谢信，对服务站前台工作人员赵忠良先生出色的服务给予表扬。由于用户对电脑软件知识不是很了解，多次遇到软件方面的问题无法自行解决，工程师为用户着想，每次都耐心细心、态度和蔼，多次提供了超过标准服务之外的支持，帮助用户解决了困难，让用户感动。

　　Acer宏碁重视用户感受，积极提供以用户感受为核心的服务模式，透过对遍布全国的服务网络卓越的管理，让用户更好地享有产品售后服务保障，没有后顾之忧。凭借专业优质的售后服务，Acer已连续三年荣获《电脑报》中国IT品牌风云榜“非常好的服务品牌”的荣誉称号!

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