青楼十2房百度影音1月2日，有科技类新媒体发布《浙江省苹果电脑优势明显，可以考虑代购》的文章，称苹果官网显示，购买了iMac之后可以获得苹果允许的1年保修，但浙江省的Mac台式电脑产品则享受整机3年保修服务。此文一出，引发苹果售后差别对待的疑问。

　　记者调查发现，浙江省2013年4月就开始“独享”Mac台式电脑3年保修的政策，这与浙江的地方“三包”规定有关。目前，济南则采取与国家规定一致的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，购买苹果台式电脑整机保修只有1年，如果想保修3年，需要花费1198元购买AppleCare保修计划。政策的一字之差，在消费者身上却是真金白银的差别。

　　上述新媒体文章以苹果新推出的顶配价逾十万元的iMacpro电脑为例，查阅了Apple官网上与中国消费者权益相关的法律法规，“购买iMac可以获得苹果允许的1年保修时间，如果需要更长时间的保修服务，则需购买苹果的AppleCare保修计划，可以将保修时间延长至3年。”苹果同时注明，浙江省的Mac台式电脑产品享有整机3年保修服务。

　　该文章作者咨询了苹果热线，得知“在浙江省购买iMac整机的确可以获得长达3年的保修，和需要额外付费的AppleCare仅差一个上门服务”。但消费者如果在网上购买Mac电脑，不享受这项福利，若想获得浙江省的3年保修服务，必须在浙江省内的苹果零售店购买。

　　文中同时开展了一个“怎么看苹果电脑浙江3年保修”的单选调查，其中12501人表示支持，占总人数的38%;18914人“不知该说什么好”，占比57%;另有1441人不支持。该调查之外，“诚邀浙江代购”也成为噱头。

　　也有人提出疑问，在浙江省购买苹果电脑后，能否在其他省份享受3年保修服务?截至记者发稿，这篇文章阅读量已超过10万次，同时引发一些科技论坛也开始讨论这个话题。

　　苹果售后到底是否存在区别对待?记者查询发现，此事其实早在2013年即有媒体关注。当年浙江省《今日早报》就曾报道该省消费者独享Mac台式电脑3年保修，此前的一天，苹果CEO库克针对当年315晚会曝光的保修问题发布了致消费者信，致歉信末尾附上的《最新版苹果在中国的保修和维修政策》也显示，Mac台式电脑的所有部件在浙江省均享受3年保修期，而中国其他省份均为1年保修，主要部件享受2年保修。

　　记者注意到，在Apple官网上，关于Mac台式电脑维修服务、iMac有限保修与服务和Apple产品与中国消费者权益相关法律法规等三处介绍中，都提到了浙江省的特殊政策。其中一处为“在浙江省，消费者权益保护法赋予了消费者自购机之日起3年的台式电脑质量问题保修服务”，另一处解释为“根据浙江的地方三包规定”。而针对iMac的AppleCare保修计划售价1198元。

　　据了解，浙江省工商局会同质监局和省商务厅于2011年3月修订了《浙江省“三包”商品目录》，并于当年3月15日实施。其中规定，台式微型计算机整件保修期为3年。

　　从2013年4月至今，网络论坛中多有关于“浙江省消费者购买Mac享受特殊保证政策”的讨论，在得知是浙江地方特殊法规所致后，多数网友表示理解。

　　当年的报道曾提到，浙江省的Mac台式电脑用户可以不必另外花钱购买AppleCare延保计划，即可享受三年免费保修，“对于很多用户来说都可以节省一笔很大的开支。不知道是否会因此出现浙江代购潮呢?”

　　事实上，论坛中很少有人主动提出代购，也几乎无人提出代购需求。记者致电杭州万象城Apple Store零售店，店员表示，必须到浙江购买、送回浙江维修，才能享受主机保修3年的政策。济南恒隆Apple Store零售店店员给出了相仿的说法，如果在济南购买，只能享受整机一年、零部件2-3年的保修政策，其也建议，要考虑运输的风险和成本。

　　记者就此以市民身份咨询了工商部门。济南市工商局消费者权益保护处工作人员说，台式机的保修参照国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，三包有效期为整机1年，主要部件2年。该局政策法规处工作人员表示，可能有些地区保护力度比较大，所以出现了浙江省“三包”期3年的现象，但济南没有类似的规定。山东省工商局消费者权益保护处工作人员也称，目前我省没有比《微型计算机商品修理更换退货责任规定》更严格的规定。

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