我的团长我的团事故网易科技讯 3月20日消息，在质检总局调查结果表示惠普部分型号的笔记本电脑存在质量之后，惠普今日公布了问题电脑维修细则。根据细则，惠普将对各类问题机型提供免费检测维修或退换机，并将为之前修理过电脑的进行补贴。

　　在争议较多的DV2000和V3000两个系列电脑中，惠普表示，将进行检修或退换机，而如果消费者曾支付过维修费用，惠普将给予部分金额补贴。补贴金额不超过笔记本购买价格的15%。

　　除此之外，针对维修之后的零部件保修时长问题，惠普公告表示，将在维修之后，再对相关零部件进行延保两年。

　　此外，惠普发出声明，称惠普已经开始改善客户体验和售后服务。近期延长所有惠普笔记本服务中心的运营时间从早8点半至晚9点，已经在全国服务中心陆续设立‘客户关怀增强计划’绿色窗口， 截止到2010年3月17日，北京、上海、广州、杭州、武汉、南京、沈阳等16个城市已经落实。

　　今年3月10日，国内律师代表超过170名消费者向质检总局提交针对惠普的申诉，质检总局之后确认收到，并表示已展开调查。

　　3月15日，惠普首度回应“质量门”，并承诺延长问题笔记本保修期，并考虑补贴。不过投诉消费者和大多数网友都对此方案不满。

　　3月15日，央视315晚会曝光惠普金牌服务中心以“有蟑螂”为由解释笔记本出现花屏现象。

　　3月16日下午，惠普召开紧急发布会回应，将在30天内全面整顿售后体系，并按照三包法解决消费者问题。

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