神仙道陨石哪里多在打印机市场竞争激烈的今天，很多购买者都在挑选打印机的时候，并不只看打印机打印图像的质量、耗材的成本。他们已经把售后服务也参考到购买打印机的评比之中了。的确有一个良好的售后服务对于用户来说是至关重要的。因为虽然很多用户都可以轻松的使用打印机，但是大多数用户在使用打印机出了故障后都不知道该怎么修理，所以一个品牌的打印机售后服务的好坏就成了重要的关注点。

　　经过讨论，我们制订出以下四个消费者常见问题，对打印机的售后服务进行调查：

　　3、保修期限（一般保修期时间是多久，保修期和非保修期的维修差别是什么）；

　　为了帮助大家更好的了解打印机市场目前的售后服务状况，编辑以一个普通使用者的身份，为用户作了一个打印机售后服务电话暗访。在这次暗访中，编辑挑选了目前打印机市场上最大的个打印机厂商爱普生、惠普、佳能、利盟、联想等5个厂家。

　　问：我有台爱普生R1800，最近打印图片时总是打印不出颜色，偶尔有卡纸现象，怎么办？

　　答：打印机打印不出颜色，首先您要看一下是不是打印机没有墨水了，如果不是就请您作清洗墨头并且打印测试页，一天最多清洗3次。如果还是没有效果，请隔夜后再打印。打印机卡纸现象就需要您送维修站检测一下。

　　答：标准上门费用为每20公里40元，但是具体路程价格您还需要与上门服务的技术人员协商。

　　在这次售后服务调查中，爱普生的服务人员的语气态度和技术支持都很周到，而且就故障原因提出了一些解决建议，这一点的处理上相当贴心。但是其维修费为200元，而且其中还没有包括每20公里40元的上门服务费，是5家厂商中最高的。没想到高质量的服务也是要有高费用的付出。

　　惠普是第二个被暗访的对象，拨通800免费电话后编辑告诉服务人员自己的惠普8758打印机出现了问题。从拨通到有人接听用了29秒钟。

　　答：因为这款打印机的墨头和墨盒是一体的，当打印出图片时，可以将墨盒取出，用温水浸泡，如果还有问题就请更换墨盒。如果是经常卡纸就需要马上维修。

　　答：如果不需要换零配件当天就可以取，如果要更换零配件就需要看您更换什么硬件了。

　　编辑观点：惠普8758是一款上市不久的打印机，因此它还在保修期间。在保修期间惠普为用户提供了免费维修，但是如果用户要求上门维修，用户仍然要支付80元的上门服务费，在这一点上编辑觉得惠普需要改进。

　　问：我有台佳能 IP8500，最近打印图片时总是打印不出颜色，偶尔有卡纸现象，怎么办？答：

　　编辑观点：佳能在所有厂商中是唯一一个没有提供800免费电话的公司，而佳能的维修费却是所有厂家中最便宜的，只收取50元维修费，上门服维修务费一共100元。但是更换零件要三天时间，可能会使一些急用打印机的消费者感到有些失望。

　　问：我有台利盟P315，最近打印图片时总是打印不出颜色，偶尔有卡纸现象，怎么办？

　　问：我送修多长时候可以修好？答：请稍等（5秒后）不需要换零件当天可取，如果换零件，这个就要看您机器的故障大小以后来决定。

　　编辑拨通800免费电线i故障问题。从拨通到听完语音提示用了40秒钟。之后得到另一个免费电话后才找到技术人员。

　　通过05年6月喷墨打印机各品牌关注度比例饼图我们可以看到爱普生、惠普和佳能所占的比重是相当大的。在本次暗访中，这三家品牌的服务质量也是比较优秀的。可以说这些品牌能在消费者心中的获得这样的位置也是它们通过不断完善对客户的服务所换来的。

　　声明：本次评奖是基于这次电话暗访所评定的，厂商维修服务也存在个别现象的可能性，并不能代表整体的厂商服务态度。