鞋店广告语方女士介绍，8月10日，她在柳北区三中路好机汇电脑城1-7号店铺购买了一台华硕电脑。验机时，技术人员以系统两年后会出问题为由，向方女士推销价值1827元的个人版微软系统软件服务，其中包括Office软件等。

　　方女士虽购买了该服务，但心中充满疑虑。于是，她回家后在社交平台上搜索，结果意外发现有多名网友与她有同样的经历，其中，

　　有网友讲述其在电脑城购买电脑时，被店员收取了高昂的Office软件激活费用和杀毒软件费用，方女士顿觉上当受骗。

　　于是，方女士联系了该店技术人员包先生，但包先生却矢口否认存在欺骗行为，并表示华硕电脑原本就不带Office软件，是他为方女士额外提供了这项服务。

　　方女士根据黄先生的说法，搜索了有关绑定正版账号的信息，结果发现商家所售的Office软件并非正版，官方无正版消费记录。此外，

　　她还发现商家提供的服务光盘与官方包装不符。方女士立即向商家展示了证据，商家最终同意全额退款。

　　为了解情况，14日，记者以顾客的身份来到该店选购电脑。该店技术主管黄先生表示，店内主要销售华硕电脑，该品牌电脑大部分型号不附带Office软件，但技术人员会提供免费的WPS软件安装服务，或者协助安装破解版的Office软件，

　　“若您希望使用正版软件，我们建议购买1000多元的‘正版’个人版微软系统软件。”

　　“华硕与授权经销商签订的合作协议中明确规定，经销商若存在不正当经营、推销服务不合规等违规行为，将会受到相应处罚，严重的将取消经销商经营华硕品牌电脑的资格。”谭颖表示，华硕公司对该店家的违规操作行为非常重视，并已给予警告处罚。

　　“定制系统”是出现频率较高的一个套路。消费者在确定机型并交了定金后，销售店员去仓库提货，再告知消费者所购买的电脑系统需要每年交数百元甚至数千元的“系统使用费”

　　，并多次提示消费者可购买店内提供的“正版”定制系统，但需要支付1000多元的服务费。然而，所谓的定制系统的来源却是未知数。

　　那么，为何会出现这些销售套路呢？业内人士梁先生透露，电脑卖场的销售套路已存在多年，

　　最常用的套路就是偷梁换柱和额外推销。以商家推销购买系统为例，梁先生表示：“其实没必要购买，这都是商家的套路，商家一般不会给顾客下载正版软件。

　　梁先生说，由于线上和线下价格透明，商家很难通过电脑本身售价赚取过多利润。因此，他们会通过推销各种系统性服务、销售二手电脑和过时配置等不正当手段增加收入。

　　此外，商家还可能以各种理由推荐使用低配或翻新机型，来替代消费者实际购买的高价机型，从而骗取差价。

　　记者采访获悉，近年来电脑市场消费纠纷不断，市场监管部门对于产品质量问题案件基本可以解决，但对于商家价格套路问题却有些无奈，消费者面临举证难、维权难。柳北区市场监管局一名执法人员表示，目前该局已关注此类事件，下一步将依法加大对店家的监管力度，积极维护市场秩序。

　　同时提醒广大消费者，在购买电脑和选择软件服务时，要仔细辨别真伪，了解清楚价格和服务内容，并保留好相关证据以便维权。

　　消费者在购买电脑前，可先通过消费平台了解电脑的价格、配置等信息，还要查看线下店家是否具有销售资质。在购买过程中，应擦亮双眼，遇到额外的消费可及时拨打电脑品牌官方服务电话了解情况。

　　“柳报维权哥”特聘法律服务单位、广西康盟律师事务所的韦维律师表示，一些店家欺诈消费者的违法行为，侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等权益。消费者在遇到以上情形时，可先与商家协商，未能协商一致的可以向市场监管部门等投诉，也可以通过诉讼途径维护自己的合法权益。