星川瞳“双11”这场一年一度的全民消费狂欢，最近已正式开启。今年的“双11”尤为不同，各地政府补贴首次叠加“双11”优惠以刺激消费，因此参与大促的企业数量暴增，竞争激烈。

　　在企业紧锣密鼓备战“双11”的关头，IT一旦宕机，会影响到企业大促中的成单，而易点云7*24小时远程支持和2～4小时上门服务全程为全国客户保驾护航。

　　仅国庆期间易点云就为备战双11的客户累计提供IT服务416次，服务范围从北上广深一线到大理、拉萨、昆明等非一线%。

　　10月3日，杭州的某女装电商公司提前开工备战“双11”，大家都知道即将迎来订单的激增，紧张地做着手头的工作。

　　然而此刻，店铺运营小王（化名）的电脑试了几次都无法开机，淘宝、拼多多、抖音...各平台客户咨询的消息越积越多，用手机回复难以切换，回复速度慢，客户差评，店铺星级下降，就会影响公司订单量，她赶紧找到了行政。

　　中午12点，这一维修工单经由璇玑系统派发给了李工，他赶紧放下才扒拉了两口的午饭，坐上去小王公司的地铁，13：30抵达。

　　“经过检测，小王的电脑是因为电源拉闸导致电脑强制关机后静电残余，所以才无法开机。”

　　李工很快把静电进行导出，仅用了2分钟，小王的电脑就顺利开机了，小王很感谢说道“谢谢李工，你们易点云响应太及时了，没你们我们真不知道咋办”

　　“哪里的话，都是我们该做的。”边说着，易点云工程师收拾工具，离开了电商公司，赶往下一个客户现场。

　　10月6日，深圳某在线教育公司的视频剪辑岗位小张也提前开工了，他要完成公司双11造势宣传的视频物料剪辑。

　　然而小张开机之后，发现电脑总是黑屏，平均两三秒黑一次，重启也没用，十分影响工作效率。

　　电脑坏了，这台电脑里面还保存着大量的视频素材，今天无法如期交付，公司双11造势宣传节奏就会被打乱。

　　他紧急联系到行政，行政向易点云售后提出，希望易点云工程师能在1个小时内上门。

　　深圳假期值班工程师吴工收到工单后，马上骑上小电驴，40分钟抵达客户公司。

　　经过检测，吴工发现显卡驱动松动了，原来是前几天该教育公司搬职场时电脑磕碰导致。“不是大问题，插好后，这台设备马上就能用，别担心。”

　　3分钟后，电脑不再黑屏，小张松了口气，感谢吴工道，“谢谢，多亏易点云，不然假期真不知道找谁维修，而且说不定还要加钱，你们这服务响应是真快。”

　　“我们值班就是为了快速解决客户问题，不用谢啦~”吴工笑着走出了客户公司。

　　双11即将到来，房地产销售小金所在的门店优惠折扣吸引了众多来看房、买房的客户，小金的1个客户终于要在10月15日这天晚上7点签单了！

　　买房的客户在旁边等待，这么晚，能找谁修打印机？等一晚上后，客户反悔怎么办？

　　小金满头大汗，求助易点云客服，“我们这里有1个打印机坏了，能不能加急派工程师赶紧过来，越快越好。”

　　快要下班的工程师李工收到了这条工单时，人在海淀，而小金公司在大兴，坐地铁要2个小时，考虑到客户情况紧急，他骑着摩托车赶过去。

　　晚上8点，李工抵达小金公司，马不停蹄地检测，发现是打印机设置错误的问题，恢复出厂设置就好。果然，20分钟后，打印机能正常使用了，小金完成了签单，心里的大石头终于放下了。

　　“大晚上让你跑一趟，实在不好意思，这个点，除了易点云，不知道谁还会来帮我们修打印机。”

　　“您有问题，我们第一时间解决，份内的事，别不好意思兄弟。”李工向小金摆了摆手，在深夜中下班回家了。

　　无论是双11，还是任何企业发展的重大关头，易点云全程一站式IT服务始终伴随在企业身边。