崛起在汉武帝国让服务更有温度，银泰百货招募顾客做“用户体验官”。一年以来，已经有近千名顾客参与了该项目。他们会定期进入任意一家银泰百货监督、调研并给予建议，以此来帮助银泰百货对商品、服务和体验进行优化提升。

　　徐小姐在杭州管理着一家古董家居店，“我之前住在武林银泰对面的戒坛寺巷，现在搬去小和山了，那里风景很好但是生活起来不是很方便。像遇到羊绒大衣保存不好被虫子咬了啊，瘦了之后以前的衣服要改大小啊，我还是会大老远拿到商场来修。你可能会觉得说改衣服修衣服在哪里都会有啊，其实并不是。像爸妈那一辈街上随处都能见到手艺人，现在没那么多了，要么藏在老社区里面，要么就是要一家家去找很麻烦”，她认为，“商场很好地承载了这些功能，而且更加集中化了。”

　　生活中的汪小姐是一个非常注重仪式感的人，重要节日都会给家人朋友准备礼物，商场是她购买礼物的主要渠道。

　　叶小姐是温州人，目前正在读大四。她说和同学逛商场的时候，时常会想起妈妈每到过年都会烫头、焗油、买新衣服的场景。如今，当代年轻人有了“新三件套”：烫头、美甲、种睫毛。“生活方式在变化，大家对于美的追求、对于美好生活的期许没有变。商场就一直在那里，参与一切美好的发生”，她说。

　　该项目由银泰百货“客户满意”部门发起。在银泰百货，“客户满意”部门为顾客发声，是“公司权力最大的部门”。

　　“客户满意”部门直接面向顾客，为顾客提供服务，能及时发现顾客所需所急。今年双11期间，观察到商场内拎着购物袋或带着孩子的顾客逛街非常不方便，客服免费为顾客赠送了行李箱。这项惊喜服务迅速在全国的银泰百货推行，获得顾客的好评。

　　公司也从机制上保障了“客户满意”部门能够最大限度地维护顾客利益。银泰百货设置了CCQR（快速理赔基金），遇到顾客不满意或者类似“赠送行李箱”等需要灵活响应的情况，客服可以快速处理。遇到顾客来商场退货，客服“偏向”顾客，优先处理退款请求。客服对商场内各种体验问题，可以根据内部机制处罚相关责任人。在必要情况下，问题还会在一天内直接上报至公司高层，确保每位顾客都能获得满意的解决方案。

　　今年，银泰百货新增手部护理、美甲、表带更换、手机贴膜、珠宝清洗五个服务项目。加上此前一直在推行的“免费打车接送顾客逛街”“全国包邮”“60天无理由退换货”“异地异店无忧退换货”“上门取件退换货”“买贵赔差价”“洗衣”“改衣”“洗车”、礼物包装、寄存柜、充电宝租借、送鸡蛋、“暖心服务（点心等）”“基础服务（无线上网等）”等服务，银泰百货全年常态化为顾客提供20多项服务。

　　1212INTIME365会员日当天，银泰百货发布的“2024年度服务成绩单”显示，这一年，有580994位顾客享受了免费打车服务，累计行驶公里数同比增加了52%。最远的一单发生在杭州—无锡往返，全程310公里。有214279人在喵街APP体验了上门取件退换货服务，最远一单跨越5053公里从新疆阿勒泰寄出。新增服务项目也受到了顾客的喜爱，今年，银泰百货为顾客清洗了57389件珠宝。对服务的长期投入，也为银泰百货赢得了好口碑。（李记）

　　近期，我国“天关”卫星（爱因斯坦探针卫星）观测到一例伽马暴EP240315a，这是首次探测到宇宙早期爆发现象的软X射线信号，将为开展早期宇宙相关研究开启一扇新窗口。1月23日，相关成果论文在国际学术期刊《自然·天文》在线

　　日前，由机器人天工、天轶、小柒与现场主持人共同发布的，以“畅享科技 乐酷亦庄”为主题的北京经济技术开发区2025年文商旅体发布活动，在北京智慧融媒创新中心举办。

　　近年来，我国种业快步发展。从种子生产到App订单运输、催芽厂催芽作业、智能秧棚育秧、轨道车运输、智能驾驶插秧、田间水肥管理、App订单驾驶收获，我国已经形成科技范十足的种子生产链条，跑出独具中国特色的农业科技创新“加速度”。

　　乙巳蛇年将至，国家自然博物馆“灵蛇献瑞——2025乙巳蛇年生肖文物大联展”和升级焕新的基本陈列“脊椎动物的崛起”向公众开放，不少大朋友和小朋友在浓浓的年味中迎来一场科普之旅。

　　车辆扎进山体，穿过17.5公里长的锦屏山隧道后，周遭终于从昏暗变得明亮，一座“地下城”出现在眼前——这里是中国锦屏地下实验室（以下简称“锦屏地下实验室”）二期。

　　快过年了，当很多人渐渐放下手头工作时，团队河南安阳育种站负责人阎俊研究员和往常一样出门了，目的地依然是他熟悉的育种田。

　　1月25日，国家林草种质资源设施保存库雄安库开工建设，标志着我国林草种质资源设施保存体系基本形成，对于全面提升我国林草种质资源保护利用水平和林草种业整体水平具有重大意义。

　　北京大学物理学院量子材料科学中心王健团队与合作者展开研究，成功制备出铜氧化物高温超导体薄片器件，并在其中观测到零磁场下工作温度可达72开尔文的高温超导二极管效应。

　　修复后的影片不仅没有划痕、噪点等老电影身上常见的“毛病”，而且质量比原片高很多，比如没有了威亚，色彩更亮，非常符合如今观众的观看习惯。

　　110万吨！这是“中麦578”2024年的订单收购量。要知道，2024年全国小麦总产量是14010万吨，以此对比，“中麦578”的订单量相当于全国小麦产量的1/140。能取得这样的成绩，我特别自豪！

　　国家统计局最新数据显示，2024年，我国全社会研究与试验发展（R&D）经费投入总量超过3.6万亿元，比上年增长8.3%，实现稳定增长，投入总量稳居世界第二位。

　　“我们种植的是‘捷麦19’‘沧麦6002’，最高亩产已超过300公斤。”后仙庄村党支部副书记刘玉锁说，“‘春天白茫茫,夏天雨汪汪,十年九不收,糠菜半年粮。’这首民谣道尽了我们过去在盐碱地里种粮的艰难。如今，科技引领让‘盐碱滩’蝶变‘米粮川’。”

　　记者从国家统计局获悉：2024年，我国全社会研究与试验发展（R&D）经费投入为36130亿元，同比增长8.3%。我国支持科技创新的政策体系不断完善，多元化投入格局加快构建，企业科技创新主体地位不断增强，为研发经费持续增长提供了有力支撑。

　　在禁食或运动期间，免疫细胞（红色）迁移至胰腺并刺激产生胰高血糖素的细胞（橙色）来调节血糖，其中细胞核以蓝色显示。这表明免疫细胞不仅是抵御威胁的“战士”，还能像应急响应人员一样，在必要时介入确保机体的能量供给。

　　1月14日，上海豫园灯会蛇年吉祥灯笼成网红文创伴手礼，其可爱的造型吸引众多游客购买。在十二生肖中，很少有谁拥有同蛇一样复杂的象征意味，兼具毁誉参半的双重文化色彩。秦汉以后，我们祖先对蛇的热情也并未减少，但属于蛇的正面形象的意蕴更多地被投射到龙身上。

　　冰岛基因解码公司科学家完成了一项重要研究。他们绘制了一份人类基因组完整改组图谱，即详尽的人类DNA在生殖过程中混合方式的地图。

　　考古人员在位于湖南省常德市澧县城头山镇的李家岗遗址，发现彭头山文化时期“古稻田”遗迹，这将长江中游早期稻田的出现时间提早到距今8000多年。

　　日前国际学术期刊《大气科学进展》上发布2024年全球海温变化研究报告：2024年全球海表平均温度、海洋上层2000米热含量再一次达到了人类有观测记录以来的最高值。

　　日前，新疆农业大学科研人员李德强所在的研发团队研发出一种新型可注射水凝胶，并将其用于抗癌药物的负载，可显著降低药物副作用。

　　呼吁更多的人转变观念，认识到从“能用”到“多用”再到“好用”的国内装备自主可控，对于面临复杂多变的国际环境意义重大。