阿莞予方消费者在电商平台一家名为“微软精品商城”的店铺购买了一台微软Surface Pro笔记本电脑。由于电脑多次出现蓝屏现象，消费要求卖家退货，但对方表示，只有出现硬件问题才可以退换，并坚称消费者的电脑是软件问题，只能寄回重装系统。消费者联系微软官方维修部门，并最终确认电脑确实存在硬件问题，可卖家以产品已过退换货期限为由拒绝消费者提出的退货要求。

　　央广网北京11月26日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，今年6月16日，消费者胡女士在某电商平台一家名为“微软精品商城”的店铺购买了一台微软 Surface Pro笔记本电脑，花费7438元。不过，收到笔记本电脑后的第三天，也就是6月21日，这台新买的笔记本电脑就出现了问题：在按下“设置”键之后，无反应。胡女士马上跟店家取得联系，对方向她发送了一个网页链接，让她自行操作修复，不过，胡女士一番操作过后，电脑直接出现了“蓝屏”状态。此后她多次将电脑寄还给卖家维修，可每次收到检修之后的电脑后，又会再次出现 “蓝屏”的问题。胡女士认为，蓝屏出现频繁肯定是质量问题，但是卖家再三强调，是软件问题，不可能是质量问题。

　　由于卖家不承认电脑有硬件问题，胡女士便开始向微软官方售后部门寻求帮助。6月29日，胡女士寄出电脑返厂维修；两个多星期以后，微软的维修报告出来了，报告显示：的确是产品硬件有问题。

　　随后，胡女士再次联系卖家，希望可以退货，但对方表示，虽然微软方面有15天内出现硬件问题可以换新的服务，但是由于截至目前已经远远超过15天的时限，因此无法退换货。胡女士认为，卖家有意拖延，不承认产品有质量问题，才导致超出了退换货的时限；但卖家对此予以否认。

　　胡女士还联系了微软官方售后客服，对方表示，只能帮助她维修机器，而能否退换机器，她还是需要跟经销商方面协商处理。

　　此后，胡女士还联系了消协组织，但是最终消协调解员反馈，商家无赔偿意向。随后，胡女士向《天天315》节目组反映了问题。记者向“微软精品商城”一位姓张的工作人员核实了相关情况，对方表示，并没有拖延退换货的时间，而且胡女士对于退换货的时间也清楚。对于胡女士提出的退货要求，对方表示无法退货，但愿意赔偿她100元。对此，胡女士无法接受，仍坚持退货。

　　新买的笔记本电脑多次出现故障，维修过程一波三折，商家以超过退换时限为由不同意退货，到底合理吗？北京中简律师事务所胡晓律师认为，因为商家在判断电脑故障上出现了偏差，才导致消费者错过了“十五天退换”期限，因此，商家不应该推卸责任，对存在产品质量问题的商品，应当及时满足消费者退换要求。她建议消费者直接起诉商家，因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，电脑属于耐用消费品，在消费者购买之日起六个月内，如果发现产品质量存在瑕疵，这个时候双方有争议的，应该由经营者承担瑕疵举证责任。胡女士的情况仍在六个月以内，如果得不到处理，可以直接起诉，通过法律途径维权。

　　近年来，一些价格昂贵的奢侈品牌商品不时曝出质量问题，其售后服务也屡遭消费者吐槽。

　　新冠肺炎疫情发生以来，食品行业经营者和消费者都承受了较大压力，受到不同程度影响。一方面，食品企业在生产、加工、运输、零售等环节遇到诸多难题，另一方面消费者的消费心理和消费习惯也受到较大冲击。

　　随着2018年人社部将健康管理师列为知识技能型职业，并纳入健康卫生行业特有职业后，健康管理师这一职业大受追捧。朝阳行业、人才缺口、领取补贴……都吸引了大量从业者报考健康管理师证书。有需求就有市场，不少培训机构也做起了健康管理师课程培训的生意。

　　消费者在电商平台一家名为“微软精品商城”的店铺购买了一台微软Surface Pro笔记本电脑。由于电脑多次出现蓝屏现象，消费要求卖家退货，但对方表示，只有出现硬件问题才可以退换，并坚称消费者的电脑是软件问题，只能寄回重装系统。