放置人员上门维修一事对于吴先生要求店肆，人员暗示前述售后，是需要颠末售后专业判断的能否为客户供给上门办事，系硬盘毛病形成的吴先生反馈的问题，测后才能处理要专业设备检，后将硬盘寄回厂家处置因而吴先生需自行拆机。

　　脑我泛泛就是用来办公的吴先生暗示：“这台电，用来上课进修偶尔让孩子，坏了两次竟然已。先生称”吴，开机就蓝屏目前电脑一，一般利用底子无法。

　　商无果后与商家协，客服进行介入处置吴先生申请平台，放置人员上门维修并要求商家当即，铺拒绝遭到店。生认为吴先，的电脑主机具有质量问题“然硕数码专营店”售卖，人员照顾处理方案上门维修他要求相关店肆放置工作，盘消息删除后放置退款或者将主机内已有的硬。够完全处理问题“我但愿商家能，月又呈现毛病而不是过几个。生说道”吴先。

　　日近，量演讲赞扬平台（）反映南京的吴先生向磅礴质，0月份客岁1，后呈现两次“开不了机”的毛病他在电商平台网购的电脑主机先。问题后发觉，与商家联系吴先生当即，至今未获得底子处理但他反馈的毛病问题。作人员照顾处理方案上门维修吴先生要求相关店肆放置工，盘消息删除后放置退款或将主机内已有的硬。

　　此对，员答复磅礴旧事称相关店肆的售后人，与客户沟通过店肆客服此前，应的问题硬件寄回建议吴先生将相，先生拒绝遭到吴，未处理故不断。人员暗示该售后，是需要颠末售后专业判断的能否为客户供给上门办事，系硬盘毛病形成的吴先生反馈的问题，后将硬盘寄回厂家处置需要吴先生自行拆机。

　　后随，其他法子能够处理毛病吴先生问对方能否有，员暗示售后人，将电脑进行系统还原能够近程指点吴先生。作指引进行操作后按照售后人员的操，复一般利用其时电脑恢。生称吴先，能否能够完全处理问题”本人其时特地扣问售后“，暗示对方，会是常态该毛病不，质量问题设备无。

　　月16日本年3，一次无法开机利用吴先生的电脑又，呈现蓝屏且显示器。系客服后再次联，先生另一个说法工作人员答复吴，该是硬盘损坏称毛病缘由应，机械拆开并寄回硬盘建议吴先生自行将。照旧暗示吴先生，比力复杂电脑设备，底子不会拆卸不是专业人士，哪里我都不晓得“哪根线该当插，怎样办？”他还暗示若是设备拆坏了又要，的硬盘寄给商家不平安担忧将存有小我材料。

　　后人员引见据店肆售，傅上门处理电脑安装、拆卸等问题该店肆供给的上门办事一般指师，不是上门就能处理的而吴先生反馈的问题。人员称该售后，接联系店肆客服沟通处置消费者有任何问题可直。

　　9日5月，复磅礴旧事称：“电脑不管是哪个品牌天猫“然硕数码专营店”的售后人员回，一点问题都没有商家不克不及包管。前已与消费者沟通过”且店肆客服人员此，的有问题的硬件寄回建议吴先生将对应，先生拒绝遭到吴。人员暗示该售后，保和售后办事店肆供给质，消费者共同将毛病硬件寄回但处理问题的前提是需要，共同我们“他不，处置呢？我们怎样”

　　闻留意到磅礴新，的“上门办事”一栏显示：“自商品签收之日起该店肆相关商品详情页《客户办事详情条例》中，后判断此问题可上门处理的软件/硬件毛病环境一：1年期内该商品在颠末然硕官方售，地上门办事的权利需为客户放置当，日以及工作时间内上门处理问题此项权利在本地上门办事的工作。后判断为此环境是上门无法处理的硬件毛病环境二：1年期内该商品在颠末然硕官方售，给与客户并线上指点客户进行拆卸后则由商家发送相关毛病配件拆卸教程，件/主机进行质保由客户寄回相关配，参照以上保修条例从而发生的运费。”

　　问题后发觉，店肆的工作人员联系吴先生当即与相关，答复称对方，可能是显卡损坏毛病发生的缘由，机械拆开并寄回显卡建议吴先生自行将，换一张新的显卡店肆将为他更。生暗示吴先，员不会拆卸主机本人不是专业人，作人员给出的处置方案因而他不接管店肆工。

　　生称吴先，10月客岁，店”采办了一台电脑主机他在天猫“然硕数码专营，399元破费1。月5日10，后的第三上帝机到货，呈现黑屏毛病电脑在开机时。