屏幕上有两个黑点“这新买的电脑，里很不恬逸用的时候心。呈现黑点的缘由”为领会屏幕，联想售后办事核心进行检测鲁先生将电脑送至本地的。果显示检测结，脑外观无缺鲁先生的电，现了2个坏点屏幕简直出，明白的毛病缘由不外并未检测出。同时与此，绝了鲁先生的保修要求联想售后办事核心拒。

　　过不，们工作、糊口、进修都离不开电脑上述工程师同时暗示：“此刻人，新换代很是快电脑产物更，体验的要求也在不竭提高消费者对产质量量和利用，尺度和行业尺度曾经具有滞后性不少关于计较机产质量量的国度。”

　　作人员告诉我“联想的工，尺度和行业尺度按照相关的国度，坏点不敷3个我的电脑屏幕，能保修所以不。样的注释”对于这，并不认同鲁先生。后随，想的官方客服德律风鲁先生多次拨打联，门店的工作人员千篇一律：“先生此中一位客服人员的答复与售后，屏幕呈现坏点您的电脑虽然，属于毛病可是不。”

　　3月底本年，台联想笔记本电脑鲁先生采办了一，脑屏幕呈现了2个黑点并在本年5月发觉电，间区域和右上角别离在屏幕的中。的售后人员联系鲁先生与联想，足3个不克不及保修”被奉告“坏点不。生暗示鲁先，1292-2016《计较机用液晶显示器通用规范》两份关于计较机产物规范的文件售后人员抛出了GB/T 9813-2000《微型计较机通用规范》和SJ/T1，点不属于毛病的根据并以此作为屏幕坏，陷入争论两边由此。

　　反映的问题就鲁先生，想集团发送了采访函《消费者报道》向联，暗示会将环境反映给售后部分联想集团公关部相关担任人，处理问题协助用户。能否会完美与电脑屏幕相关的售后保障办法等问题关于联想售后人员开初拒绝保修的根据、联想集团，未作出回应联想集团并。

　　发稿前截至，》的介入协助下在《消费者报道，意为其电脑免费改换新的屏幕鲁先生暗示联想方面曾经同。过不，和行业尺度争议仍在继续关于电脑屏幕坏点的国度，办事也理应惹起相关企业的注重若何为消费者供给更完美的售后。于时代的行业尺度和划定对于还有更多曾经掉队，要各方配合参与它们的完美需，费者的合法权益才能充实保障消。

　　告诉《消费者报道》有电脑产物工程师，尺度制定的初志上述两个规范，机产物的毛病尺度是为了明白计较，消费者和商家好处素质上同时维护了。

　　外另，划定了电脑液晶屏幕的像素缺陷品级《计较机用液晶显示器通用规范》也，中其，黑点的问题关于屏幕，个黑点才达到缺陷尺度也明白划定至多呈现2。

　　要放在办公室利用“这台电脑日常平凡主，有摔过也没，屏幕会呈现黑点不晓得为什么。生暗示”鲁先。的照片能够看到从鲁先生供给，幕的两头区域和右上角两个黑点别离出此刻屏。面积不大虽然黑点，就能看见这两个黑点可是只需打开电脑。

　　月27日本年3，nkPad E15笔记本电脑鲁先生采办了一台联想Thi。15日5月，幕上呈现了2个黑点鲁先生发觉电脑屏，呈现毛病质疑屏幕。

　　反映的问题就鲁先生，想集团发送了采访函《消费者报道》向联，暗示会将环境反映给售后部分联想集团公关部相关担任人，处理问题协助用户。团能否会完美与电脑屏幕相关的售后保障办法等问题而关于联想售后人员开初拒绝保修的根据、联想集，未作出回应联想集团并。

　　算机产物的国度尺度和行业尺度联想售后人员向鲁先生提到的计，3-2000《微型计较机通用规范》是2000年制定的GB/T 981，2-2016《计较机用液晶显示器通用规范》和在2016年发布并实施的SJ/T1129。

　　定我们就如何施行“国度尺度如何规，没成心见这个我，脑就呈现毛病可是新买的电，量问题担任的联想是要为质。提拔产质量量联想起首该当，会呈现坏点包管屏幕不，应的售后办事而且供给相，领会的各类划定来撇清本人的义务而不是呈现毛病后操纵消费者不。生暗示”鲁先。

　　脑屏幕呈现黑点“新买不久的电，修范畴之内理应在保，能供给售后办事不晓得为什么不。生认为”鲁先，不妥形成屏幕毛病若是是报酬利用，以间接申明联想方面可，因的环境下就间接拒绝保修而不是在没有明白毛病原。

　　先生“，屏幕呈现坏点您的电脑虽然，属于毛病可是不。人员的一番话”联想客服，很是烦心让鲁先生。

　　马锦林律师在接管《消费者报道》采访时指出北京市盈科（广州）律师事务所高级合股人，机产物的尺度文件上述两个关于计较，分为计较机出产企业参与草拟单元大部。术尺度的把握上更专业虽然上述单元在相关技，立场维护本身权益之嫌可是也有更多站在本身。电脑行业角度出发从现在成长敏捷的，定的滞后性曾经具有一，也需要及时更新相关产物的尺度，费者的合法权益才能充实保障消。

　　机通用规范》中在《微型计较，×768的电脑屏幕对于像素为1024，点、或者持续的黑点间距小于5mm呈现“三点及三点以上持续”的黑，于屏幕坏点毛病才能被认定为属。

　　际上实，争议的核心此次问题，碰到的问题在于鲁先生，尺度中关于屏幕毛病的认定范畴之内能否在计较机产物国度尺度和行业。