之下无法，坊路店的联想电脑售后维修点进行维修小张于3月2日将电脑拿到北京市羊。查看后暗示维修人员，帽零落这是键，保修期内因为在，费维修办事能够供给免。

　　有网友反映这款电脑的键盘具有问题中新网财经频道在京东商城上发觉也，last”暗示如网友“the，te健有问题“dele，边翘起向一，去很卡按下，多久就坏了不知能对峙。想E330笔记本具有屏幕有亮点的环境” 也有网友暗示在京东商城采办的联，给换货京东不。

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　　7日电 近日中新网3月，联想笔记本利用不到一周时间有网友在京东商城上采办的，帽就零落了一个键盘。申明下利用、维护、保管而形成的损坏”京东商城以“产物在未按《用户手册》的，换货不予，供给了免费维修后由联想售后。笔记素质量有问题该网友思疑这台。只是概率很小的事务联想客服人员称这，的不成控要素所致或由物流过程中。

　　此对，服回应称京东客，子产物对于电，会有防护包出货打包时，较隆重小心运输时比，的解除运输风险但也不克不及百分百，考虑破损“运输中，险会有但风，要进行核实具体还需。”

　　供的联想售后办事单上发觉中新网财经频道在小张提，描述一栏写有“键帽零落”维修工程师只在毛病现象，的具体缘由对于零落，未提只字。财经频道(中新网)

　　小张向中新网财经频道暗示供职于北京一家事业单元的，了一台联想E330的笔记本电脑她于2月19日在京东商城上采办，去没有任何问题到货时电脑看上，盘上的“H”键就掉了没料到不到一周内键，放在家里用的“这台电脑是，也没利用日常平凡白日，现H键先是翘起打字的时候发，个零落了然后整，张暗示”小，新电脑因为是，只是临时零落她认为键盘帽，帽摁在了键盘上于是自行将键盘，是能够一般利用的“一起头摁上去后，H’键又掉了但没用两下‘。”

　　事致电京东商城客服中新网财经频道就此，暗示客服，见未通过审核意，客服来沟通、反馈客户其实能够与，在着误会“可能存。”

　　会呈现这种环境时在问及为何新电脑，对小张暗示维修人员，种环境的可能性很小新电脑一般呈现这，给赶上了这是让她，人员说“维修，底部是卡扣的这个电脑的键，、错位了卡扣开了，可能就折了一摁下去，就本人脱扣了或者卡扣本来，成如许了一摁就变。”

　　6日2，商城客服沟通后小张在与京东，了换货申请向京东提交，未通过但审核，服答复说“京东客，下利用、维护、保管而形成的损坏产物在未按《用户手册》的申明，包范畴内不在三，售后进行维修可联系厂家。对此”，很不睬解小张暗示，新电脑“这是，利用不妥？我怎样可能”

　　致电联想客服热线中新网财经频道，帽零落的缘由征询新电脑键。人员称客服，身机能有问题可能是电脑本，到外力撞击也可能受，专业检测才晓得但具体缘由需要，购的话“网，可能会导致后期键帽零落物流过程中有必然的风险，程不成控物流过，易呈现这种环境一般环境不容。”

　　张称小，并未高频次利用这台电脑买回后，呈现脱扣现象短期间内键盘，身具有质量问题她思疑电脑本，键盘延保她想申请，回应称但客服，程中呈现不成控要素这可能是物流运送过，该不具有问题质量方面应，不克不及确定是不是物流的缘由京东在线客服人员则暗示，叫我给赶上了“总之就是，什么弊端就自认不利呗若是键盘或者电脑再有。”