生说袁先，时仍在质保期内因为电脑出毛病，官方售后反映此事他便联系了戴尔。查看机械后在维修人员，障是因为系统问题他被奉告电脑故，作之后暗示无法重装系统但该维修人员在测验考试操，排了改换硬盘随后为电脑安。

　　法》和《消费者权益庇护法》中明白划定《工业产质量量义务条例》、《产质量量，出的产物承担“三包”义务产物的出产者、发卖者对售，合适划定要求时售出的产物不，理、改换、退货该当担任“修；成丧失的该当补偿丧失”给采办产物的消费者造，“三包”即所谓。庇护法》第24条划定据最新版《消费者权益，办事不合适质量要求的运营者供给的商品或者，划定、当事人商定退货消费者能够按照国度，行改换、补缀等权利或者要求运营者履。

　　生称袁先，戴尔公司没有出具维修单除第一次“重装系统”，都有记实为证其他的维修。维修演讲单显示他供给的3个，24日和30日供给了维修办事戴尔公司别离在11月22日、。

　　生愤恚的是更让袁先，可电脑毛病已处理的维修成果他发觉戴尔公司伪造了他认。生称袁先，未成功解除电脑毛病因为第4次维修仍，修演讲单上签字他便没有在维，“问题已处理”但系统却显示。此对，件提出质疑他曾发邮，获得任何答复但该邮件也未。

　　生称袁先，修耗尽了他的耐心这持续4次的维，有处理问题且一直没，“三包”划定为本人换机处置他但愿戴尔公司能按照国度的，合公司的退换政策”为由予以拒绝但这个诉求被戴尔公司以“不符。

　　月8日12，先生赞扬介入此事磅礴旧事接到袁，13日12月，对此回应称戴尔公司，生改换一台全新电脑当前曾经同为袁先，成分歧两边达。

　　师事务所律师付娜认为北京市京师(上海)律，三包前提的产物满足，担三包义务商家应承。

　　日近，量演讲赞扬平台(反映上海的袁先生向磅礴质，3999元采办了一台笔记本电脑他2020年5月29日破费1，一年半后利用了，月19日起头呈现毛病电脑从2021年11。生暗示袁先，次维修本人的电脑售后部分曾先后4，解除毛病不只未，障已处理的维修成果马马虎虎还“伪造”了本人承认电脑故。修未果后多次维，他向

　　没有成功解除电脑毛病然而持续4次的维修都，了新的问题以至还激发。生暗示袁先，脑改换硬盘后维修人员为电，入电脑系统仍是无法进，板呈现毛病便判断是主；修中对电脑进行了主板改换随背工艺人员在第3次维，仪又呈现了毛病可键盘灯和眼动；的维修中在第4次，的主板再次被改换袁先生电脑的键盘，无法利用但键盘灯，呈现非常扬声器也。

　　生引见袁先，999元采办了一台戴尔笔记本电脑2020年5月29日他破费13，近一年半后但在利用，1月19日起头呈现毛病该电脑于2021年1，无法进入系统显示器黑屏并。

　　暗示付娜，改换退货义务划定》第十三条按照《微型计较机商品补缀，包无效期内在零件三，《微型计较机商品机能毛病表》所列机能毛病若是消费者采办的电脑主机、外设商品呈现，次补缀经两，常利用的仍不克不及正，供的补缀记实凭补缀者提，者互换同型号同规格的商品由发卖者担任免费为消费；格产物停产的同型号同规，品机能的同品牌商品该当互换不低于原产。

　　13日12月，回应称戴尔，领会经，换机政策的合用范畴袁先生不合适响应退，用户关怀但出于，请“特殊换机”已为袁先生申，部全新的零件随后将邮寄一，续旧机的残剩保修时长但新机的保修时间仍延，方案告竣分歧两边对此处置。

　　月8日12，事联系戴尔公司磅礴旧事就此。称将核实详情一名工作人员，细致进展及碰到的相关问题并未透露袁先生电脑维修的。